Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000181943

ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-4NNN 系列）

Summary: 请参阅与您收到的代码匹配的部分，并按照“后续步骤”列中显示的说明进行操作。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

提醒：
  • 诊断系统时请求的最常见任务之一是更新系统基本输入/输入系统(BIOS)，也称为系统设置。
    强烈建议在运行诊断程序之前，将BIOS更新为最新可用版本。有关详情，请参阅戴尔知识库文章什么是 BIOS 以及如何下载和安装最新 BIOS？
  • 请记下 ePSA 错误和验证代码。
  • 代码中的最后三位数称为蜂鸣音代码。这些蜂鸣音在系统无法显示消息时发出。例如，错误代码 2000-4224 的哔声码为 224，则可能表现为 2 次哔声 — 暂停 — 2 次哔声 — 暂停 — 4 次哔声。在这种情况下，系统尝试通过哔声告知操作员：硬盘测试未通过。
  • 当您收到错误代码时，在下表中找到该错误代码，然后遵循列出的后续步骤操作。如果您需要进一步的帮助，请访问我们的SupportAssist Pre-Boot System Performance Check（SupportAssist启动前系统性能检查）页面，为节省空间，在表格中称为ePSA online tool（ePSA在线工具）。
  • 搜索表格以获得代码的最简单方法是同时按 Ctrl (control) 和 f 键，这会打开查找或搜索功能。精确输入您所看到的代码。
错误代码 (ePSA)



错误消息



这是什么意思？



后续步骤
ePSA 2000 – 4221 光驱 – 检测到光驱。 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
  • 请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》，了解如何更新到最新版本的 BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明，请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》，以了解如何操作。
  • 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
ePSA 2000 – 4224 光驱 – 检测到光驱。 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
  • 请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》，了解如何更新到最新版本的 BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明，请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》，以了解如何操作。
  • 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
ePSA 2000 – 4249 光驱 – 检测到光驱。 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
  • 请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》，了解如何更新到最新版本的 BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明，请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》，以了解如何操作。
  • 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
ePSA 2000 – 4278 光驱 – 检测到光驱。 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
  • 请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》，了解如何更新到最新版本的 BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明，请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》，以了解如何操作。
  • 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。

Additional Information

推荐的文章

以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。

超出保修期支持超出保修期？如果没有问题，单击此处，输入您的服务编号并查看我们的服务。
目前，服务仅为美国、加拿大、英国和法国 PC 客户提供。服务器和存储不适用。

Article Properties

Last Published Date

22 Dec 2023

Version

5

Article Type

How To

Back to Top