Як використовувати та усувати неполадки універсальної док-станції Dell UD22

Summary: Ця стаття містить інформацію про налаштування, використання та усунення несправностей універсальної док-станції Dell UD22. Дізнайтеся, як завантажувати та інсталювати драйвери та утиліти, знаходити кроки з виправлення неполадок для вирішення поширених проблем і налаштовувати кілька моніторів. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Знімок продукту універсальної док-станції UD22

Швидкі посилання

Початок роботи з док-станцією Dell Universal Dock UD22 Налаштування док-станції Dell Universal Dock UD22, технічні характеристики та посібник з обслуговування Драйвери та завантаження DellГарантійні та допоміжні послугиПоширені запитання

Універсальна док-станція Dell Universal Dock UD22 підключає всі ваші електронні пристрої до ноутбука за допомогою одного кабелю USB Type-C. Підключивши підтримуваний ноутбук до док-станції Dell UD22, отримайте доступ до всіх своїх периферійних пристроїв без необхідності підключати кожен пристрій до ноутбука. (Периферійні пристрої, такі як миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і монітори з великим екраном.)

ПРИМІТКА. Dell Universal Dock UD22 сумісна з ноутбуками Dell з портом USB-C. Док-станція UD22 має порт USB Type-C, який підтримує альтернативний режим DisplayPort через USB Type-C .

Щоб отримати довідку з технічних характеристик, налаштування, підключення зовнішнього монітора, вирішення поширених проблем тощо, перегляньте розділ, що розширюється, нижче.

|

Підключення ноутбука USB Type-C
Відеопорти
  • 2 порти DisplayPort 1.2 (DP)
  • 1 x HDMI 2.0 (HDMI)
  • 1 x USB 3.2 Gen2 Type-C підтримує режим DP 1.4 Alt
Мережеві порти
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-порти
  • 2 порти USB 3.2 Gen2 Type-A (задній панель)
  • 1 x USB 3.2 Gen2 Type-C (спереду)
  • 1 x USB 3.2 Gen2 Type-C підтримує DP 1.4 (на задній панелі)
  • 1 x USB 3.2 Gen2 Type-A (спереду)
  • 1 порт USB 3.2 Gen2 Type-A з технологією PowerShare (спереду)
  • 1 x USB 3.2 Gen2 Type-C з функцією PowerShare (спереду)
Живлення або вхід постійного струму
  • 130-ватний вхід постійного струму 7,4 мм
Подача електроенергії 96 Вт на комп'ютер з блоком живлення 130 Вт за допомогою PowerDelivery 3.0

Універсальна док-станція Dell Universal Dock UD22 призначена для ноутбуків з портом USB-C, який підтримує протокол DisplayPort по протоколу USB Type-C . Перед використанням док-станції переконайтеся, що на ноутбуці є порт USB-C, який підтримує DisplayPort через USB Type-C.

ПРИМІТКА. Універсальна док-станція Dell Universal Dock UD22 буде функціонувати на пристрої з портом USB-C, який підтримує DisplayPort через USB Type-C. При підключенні до порту DisplayPort через порт USB-C док-станція UD22 функціонує так само, як і док-станція WD19. Переконайтеся, що ваш ноутбук підтримує DisplayPort через USB Type-C.

UD22 вигляд спереду
Малюнок 1: Передні порти універсальної док-станції Dell UD22

1. Порт USB 3.2 Gen2 Type-A
2. Порт USB 3.2 Gen2 Type-A з PowerShare
3 Порт USB 3.2 Gen2 Type-C без PowerShare
 

UD22 вид ззаду
Малюнок 2: Задні порти Dell Universal Dock UD22

1. Живлення від мережі змінного струму
2. HDMI 2.0
3. 2 x DisplayPort 1.2
4. Гігабітний Ethernet RJ45
5. 2 x USB 3.2 Gen2 Type-A
6. USB 3.2 Gen2 Type-C з DP 1.4
 

UD22 вигляд збоку праворуч
Малюнок 3: Універсальна док-станція Dell UD22 права сторона

1. Слот для замка Kensington (nano)
2. Роз'єм для кабелю безпеки Kensington
 

ПРИМІТКА. Оновіть BIOS ноутбука та драйвери док-станції Dell до останніх версій, доступних на веб-сайті Dell Drivers & Downloads . Зробіть це перед першим використанням док-станції. Ваш ноутбук може не розпізнавати док-станцію або не працювати оптимально з нею, коли використовуються старіші версії BIOS і драйвери.

Dell настійно рекомендує наступні програми для автоматизації встановлення BIOS, прошивки, драйвера та критичних оновлень, специфічних для вашого комп'ютера та док-станції:

  • Компанія Dell | Оновлення - тільки для комп'ютерів Dell XPS
  • Команда Dell | Оновлення - для комп'ютерів Dell Latitude, Dell Precision або XPS
ПРИМІТКА. Підключення док-станції Dell UD22 до комп'ютера потрібне, щоб Dell Update запустила оновлення програмного забезпечення на хост-комп'ютері.

Завантажте та встановіть драйвери для док-станції Dell UD22

  1. Перейдіть до: Сторінка драйверів і завантажень Dell
  2. Натисніть Виявити ноутбук , щоб автоматично визначити свій продукт. Введіть Service Tag вашого комп'ютера в поле Введіть Service Tag або Express Service Code . Або натисніть Переглянути всі товари , щоб перейти до моделі комп'ютера.
  3. Виберіть операційну систему.
  4. Завантажте та інсталюйте останню версію базової системи вводу/виводу (BIOS) для комп'ютера. Це доступно в розділі «BIOS».
    ПРИМІТКА. Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS.
  5. Завантажте та встановіть найновіший графічний драйвер Intel, NVIDIA або AMD для комп'ютера. Це доступно в розділі "Відео".
  6. Завантажте та встановіть останній драйвер контролера Realtek USB GBE Ethernet для док-станції. Це доступно в розділі «Док-станції/Підставки».
  7. Перезавантажте комп'ютер.
  8. Після завершення процесу оновлення драйвера спочатку підключіть адаптер змінного струму до док-станції Dell UD22. Потім підключіть кабель USB Type-C до комп'ютера перед використанням док-станції.
ПРИМІТКА. Щоб дізнатися більше про встановлення драйверів пристроїв, перегляньте статтю бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвер пристрою?

Операційна система Microsoft Windows включає лише графічні драйвери VGA. Для оптимальної графічної продуктивності рекомендується встановити найновіші графічні драйвери Dell, застосовні для вашого ноутбука. Установка здійснюється з веб-сайту Dell Drivers & Downloads ноутбука в розділі «Відео».

ПРИМІТКА.
  1. Для дискретних графічних рішень NVIDIA на ноутбуках Latitude і Mobile Dell Precision:
    • Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, що застосовується до вашого ноутбука.
    • По-друге, встановіть драйвер дискретної відеокарти NVIDIA, який застосовується до вашого ноутбука.
  2. Для дискретних графічних рішень AMD на ноутбуках Latitude і Mobile Dell Precision:
    • Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, що застосовується до вашого ноутбука.
    • По-друге, встановіть драйвер дискретної відеокарти AMD, який застосовується до вашого ноутбука.

Перш ніж підключати док-станцію до ноутбука та підключати монітор та інші зовнішні пристрої, переконайтеся, що встановлено всі необхідні драйвери.

Підключіть монітор до док-станції за допомогою кабелю DisplayPort, DisplayPort/USB-C або HDMI, що постачається в комплекті з монітором. Док-станція підтримує одночасне підключення до чотирьох моніторів. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея в розділі нижче, щоб отримати докладнішу інформацію про підтримувану роздільну здатність під час підключення кількох моніторів до док-станції.

Подвійний дисплей Потрійний дисплей Чотири дисплеї
DisplayPort + DisplayPort DisplayPort + DisplayPort + HDMI DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + HDMI
DisplayPort + HDMI DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C  
DisplayPort + DisplayPort/USB-C DisplayPort + DisplayPower/USB-C + HDMI  
DisplayPort/USB-C + HDMI    
 

Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення проблем із кількома конфігураціями моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Як налаштувати кілька моніторів або як усунути проблеми з кількома моніторами

Також дивіться статті Dell Knowledge Base:

Таблиця роздільної здатності дисплея

Зовнішні монітори потребують певної пропускної здатності для належної роботи. Монітори з більшою роздільною здатністю потребують більшої пропускної здатності.

  • DisplayPort High бітрейт 2 (HBR2) становить DP 1.2 (максимальна швидкість з'єднання 5.4 Гбіт/с на лінію). Завдяки накладним DP і пропускній здатності дисплея UD22 MST ефективна швидкість передачі даних становить 4,25 Гбіт/с на лінію.
  • DisplayPort High бітрейт 3 (HBR3) становить DP 1.4 (максимальна швидкість з'єднання 8.1 Гбіт/с на лінію). Завдяки накладним DP і пропускній здатності дисплея UD22 MST ефективна швидкість передачі даних становить 6,25 Гбіт/с на лінію.
  • DisplayPort High Bitrate 3 (HBR3) зі стисненням Display Stream Compression (DSC) 1:2.1 або вище становить DP 1.4 (8.1 Гбіт/с x 2.1 = 17.02 Гбіт/с максимальна швидкість з'єднання на лінію). Завдяки накладним DP і пропускній здатності дисплея UD22 MST ефективна швидкість передачі даних становить 13,125 Гбіт/с на лінію.
Резолюція Необхідна
мінімальна пропускна здатність (з підтримкою комп'ютера)
Варіатор CVT-RB CVT-RB V2
FHD (1920 × 1080) @60 Гц x1   4.15 3.33 3.2
FHD (1920 × 1080) @60 Гц x2 8.3 6.66 6.4
QHD (2560 × 1440) @60 Гц x1 7.49 5.8 5.63
QHD (2560 × 1440) @60 Гц x2 14.98 11.6 11.26
4K (3840 × 2160) @30 Гц x1 8.13 6.31 6.18
4K (3840 × 2160) @30 Гц x2 16.26 12.62 12.36
4K (3840 × 2160) @60 Гц x1 17.1 12.8 12.54
4K (3840 x 2160) @60 Гц x2 34.2 25.6 25.08
 

Таблиця роздільної здатності дисплея Dell Universal Dock UD22 і частоти оновлення (коли в комп'ютері встановлено драйвер док-станції UD22).

Комп'ютер і універсальна док-станція Dell UD22
USB Type-C Специфікація та пропускна здатність		 Максимальна роздільна здатність Dell Universal Dock UD22 та частота оновлення
USB через USB Type-C Альтернативний режим DP через USB Type-C Графічний режим USB Альтернативний режим DP
DisplayPort-1
(поруч з HDMI)		 DisplayPort-2
(новий Ethernet RJ45)		 HDMI Багатофункціональний пристрій USB Type-C
USB 3.2/3.1/3.0
Gen2 або Gen1		 HBR2 x2 смуги = 8,5 Гбіт/с
(комп'ютер вимкнено DSC)		 4K (3840 × 2160)
@60 Гц		 4K (3840 × 2160)
@60 Гц		 HDMI та USB Type-C MFDP зі швидкістю 8,5 Гбіт/с
  • 4K (3840 x 2160) @ 30 Гц x1
  • QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц x1
  • FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц x2
  • Налаштування вручну користувача
USB 3.2/3.1/3.0
Gen2 або Gen1		 HBR3 x2 лінії = 12,5 Гбіт/с
(вимкнення DSC комп'ютера)		 4K (3840 × 2160)
@60 Гц		 4K (3840 × 2160)
@60 Гц		 HDMI та MFDP Type-C мають спільну частоту 12,5 Гбіт/с
  • 4K (3840 x 2160) @ 30 Гц x1
  • QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц x2 (коли комп'ютер підтримує CVT-RB або CVT-RB V2)
  • QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц x1 (коли комп'ютер підтримує варіатор)
  • FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц x2
  • Налаштування вручну користувача
USB 3.2/3.1/3.0
Gen2 або Gen1		 HBR3 x2 лінії = 26,25 Гбіт/с
(включено DSC і ступінь стиснення DP
= 1:2,1 або вище)		 4K (3840 × 2160)
@60 Гц		 4K (3840 × 2160)
@60 Гц		 HDMI та MFDP Type-C мають спільну частоту 26,25 Гбіт/с
  • 4K (3840 x 2160) @ 30 Гц x2 (коли комп'ютер підтримує CVT-RB і CVT-RB V2)
  • 4K (3840 x 2160) @ 60 Гц x1 (коли комп'ютер підтримує CVT)
  • QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц x1
  • Налаштування вручну користувача
 

Таблиця роздільної здатності дисплея Dell Universal Dock UD22 і частоти оновлення (коли драйвер док-станції UD22 НЕ встановлено на комп'ютері або в середовищі BIOS комп'ютера).

Комп'ютер і універсальна док-станція Dell UD22
USB Type-C Специфікація та пропускна здатність		 Максимальна роздільна здатність Dell Universal Dock UD22 та частота оновлення
USB через USB Type-C Альтернативний режим DP через USB Type-C Графічний режим USB Альтернативний режим DP
DisplayPort-2
(новий Ethernet RJ45)		 DisplayPort-1 (поруч з HDMI)
або
USB Type-C MFDP
(підтримує лише один дисплей одночасно)		 HDMI
USB 3.2/3.1/3.0
Gen2 або Gen1		 HBR2 x2 смуги = 8,5 Гбіт/с
(комп'ютер вимкнено DSC)		 Дисплей відсутній DP-1 та/або USB Type-C MFDP та HDMI мають спільну швидкість 8,5 Гбіт/с
  • 4K (3840 x 2160) @ 30 Гц x1
  • QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц x1
  • FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц x2
  • Налаштування вручну користувача
USB 3.2/3.1/3.0
Gen2 або Gen1		 HBR3 x2 лінії = 12,5 Гбіт/с
(вимкнення DSC комп'ютера)		 Дисплей відсутній DP-1 та/або USB Type-C MDFP та HDMI спільно використовують 12,5 Гбіт/с
  • 4K (3840 x 2160) @ 30 Гц x2 (коли комп'ютер підтримує CVT-RB або CVT-RB V2)
  • 4K (3840 x 2160) @ 30 Гц x1 (коли комп'ютер підтримує варіатор)
  • QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц x2 (коли комп'ютер підтримує CVT-RB або CVT-RB V2)
  • QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц x1 (коли комп'ютер підтримує варіатор)
  • FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц x2
  • Налаштування вручну користувача
USB 3.2/3.1/3.0
Gen2 або Gen1		 HBR3 x2 лінії = 26,25 Гбіт/с
(включено DSC і ступінь стиснення DP
= 1:2,1 або вище)		 Дисплей відсутній DP-1/USB Type-C MFDP та HDMI 26,25 Гбіт/с
  • 4K (3840 x 2160) @ 30 Гц x2 (коли комп'ютер підтримує CVT-RB і CVT-RB V2)
  • 4K (3840 x 2160) @ 60 Гц x1 (коли комп'ютер підтримує CVT)
  • QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц x1
  • FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц x1
  • Налаштування вручну користувача
 
ПРИМІТКИ: Якщо використовуються монітори з вищою роздільною здатністю, графічний драйвер приймає рішення на основі технічних характеристик монітора та конфігурації дисплея. Деякі роздільні здатності можуть не підтримуватися та видалятися з панелі керування дисплеєм Windows.
 
ПРИМІТКИ: Операційні системи Linux не можуть фізично вимкнути вбудований дисплей. Номери зовнішнього дисплея на одиницю менше, ніж номери дисплея, перелічені в наведених вище таблицях.
Якщо швидкість передачі даних порту дисплея становить HBR2, то максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з вбудованим дисплеєм і зовнішнім дисплеєм).
 
ПРИМІТКИ: Підтримка роздільної здатності також залежить від роздільної здатності монітора з розширеним дисплеєм (EDID).
 

Симптом Можливе рішення
Відсутнє відео на моніторах, підключених до порту High Definition Multimedia Interface (HDMI) або DisplayPort (DP) на док-станції.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіші версії BIOS та драйверів для ноутбука та док-станції.
  • Переконайтеся, що ваш ноутбук надійно підключено до док-станції. Спробуйте відключити і знову підключити док-станцію до ноутбука.
  • Від'єднайте обидва кінці відеокабелю та перевірте, чи немає пошкоджених або зігнутих контактів. Надійно підключіть кабель до монітора та док-станції.
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) правильно підключено до монітора та док-станції. Переконайтеся, що ви вибрали правильне джерело відео на своєму моніторі (див. документацію до монітора для отримання додаткової інформації про зміну джерела відео).
  • Перевірте налаштування роздільної здатності на ноутбуці. Монітор може підтримувати вищу роздільну здатність, ніж та, яку підтримує док-станція. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея для отримання додаткової інформації про максимальну роздільну здатність.
  • Якщо монітор підключено до док-станції, відеовихід на ноутбуці може бути відключений. Ви можете увімкнути відеовихід за допомогою панелі керування Intel Graphics або переглянути посібник користувача вашого ноутбука.
  • Якщо монітор підключено до док-станції, відеовихід на ноутбуці може бути відключений. Ви можете увімкнути відеовихід за допомогою панелі керування Intel Graphics або переглянути посібник користувача вашого ноутбука.
  • Якщо відображається лише один монітор, а інший – ні, перейдіть до розділу «Властивості дисплея Windows» і в розділі «Кілька дисплеїв» виберіть вихідний сигнал для другого монітора.
  • Використовуючи графіку Intel і використовуючи LCD ноутбука, можна підтримувати лише два дисплеї.
  • Для дискретної відеокарти NVIDIA або AMD док-станція підтримує три зовнішні дисплеї, а також РК-дисплей ноутбука.
  • Спробуйте використовувати інший монітор і кабель, які, як відомо, справні, якщо це можливо.
Відео на підключеному моніторі спотворюється або мерехтить.
  • Скиньте налаштування монітора до заводських налаштувань. Перегляньте Посібник користувача вашого монітора для отримання додаткової інформації про те, як скинути налаштування монітора до заводських налаштувань.
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) надійно підключено до монітора та док-станції.
  • Від'єднайте та знову підключіть монітор(и) від док-станції.
  • Вимкніть док-станцію, від'єднавши кабель USB-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши до неї адаптер живлення, перш ніж підключати кабель USB-C до ноутбука.
Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор.
  • Переконайтеся, що драйвер Intel HD Graphics встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Переконайтеся, що драйвер nVidia або AMD Graphics встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Відкрийте «Властивості дисплея Windows» і перейдіть до елемента керування «Кілька дисплеїв», щоб перевести дисплей у розширений режим.
Порти USB на док-станції не функціонують.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіші версії BIOS та драйверів для ноутбука та док-станції.
  • Якщо у вашому налаштуванні BIOS є опція «Увімкнено/вимкнено USB», переконайтеся, що вона встановлена на «Увімкнено».
  • Перевірте, чи пристрій виявлено в диспетчері пристроїв Windows і чи встановлено правильні драйвери пристрою.
  • Переконайтеся, що док-станція надійно підключена до ноутбука. Спробуйте відключити і знову підключити док-станцію до ноутбука.
  • Перевірте порти USB. Спробуйте підключити USB-пристрій до іншого порту.
  • Вимкніть док-станцію, від'єднавши кабель USB-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель USB-C до ноутбука.
Вміст HDCP не відображається на підключеному моніторі.
ПРИМІТКА. Монітор або дисплей, підключений до док-станції, повинен підтримувати HDCP 2.2.
  • Док-станція Dell Dual Charge підтримує HDCP до HDCP 2.2
Порт LAN не працює.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіші версії BIOS та драйверів для ноутбука та док-станції.
  • Переконайтеся, що контролер RealTek Gigabit Ethernet встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Якщо у вашому налаштуванні BIOS є опція LAN/GBE Увімкнено/Вимкнено, переконайтеся, що для неї встановлено значення Увімкнено.
  • Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно підключено до док-станції та концентратора, маршрутизатора або брандмауера.
  • Перевірте світлодіодний індикатор стану кабелю Ethernet, щоб підтвердити підключення. Знову підключіть обидва кінці кабелю Ethernet, якщо світлодіод не світиться.
  • Вимкніть док-станцію, від'єднавши кабель USB-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель USB-C до ноутбука.
USB-порт не функціонує в середовищі до ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ. Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
  • Увімкніть підтримку завантаження через USB
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
Завантаження PXE на док-станції не працює. Універсальна док-станція Dell - UD22 не підтримує завантаження PXE.
Завантаження через USB не працює. Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
  • Увімкніть підтримку завантаження через USB
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
Адаптер змінного струму відображається як «Не встановлено» на сторінці «Інформація про акумулятор» у налаштуваннях Dell BIOS під час підключення кабелю Type-C (USB-C).
  • Переконайтеся, що док-станція Dell правильно підключена до адаптера (130 Вт).
  • Від'єднайте, а потім знову підключіть адаптер живлення до док-станції.
  • Від'єднайте, а потім знову підключіть кабель USB-C до ноутбука.
Периферійні пристрої, підключені до док-станції, не працюють у середовищі, що передує операційній системі. Якщо в налаштуваннях BIOS на вашому ноутбуці є сторінка конфігурації USB, перевірте наступну опцію, щоб увімкнути функцію док-станції в середовищі, що передує ОПЕРАЦІЙНІЙ СИСТЕМІ:
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
Попередження «Ви підключили до системи адаптер живлення недостатнього розміру» відображається, коли док-станцію підключено до ноутбука.
  • Переконайтеся, що док-станцію правильно підключено до адаптера живлення. Ноутбуки, що вимагають споживаної потужності понад 130 Вт, також повинні бути підключені до адаптера живлення для заряджання та роботи на повну потужність.
  • Вимкніть док-станцію, від'єднавши кабель USB-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель USB-C до ноутбука.
Відображається попереджувальне повідомлення про недостатній розмір адаптера живлення та світлодіодний індикатор кабелю.
  • Роз'єм док-станції від'єднався від USB-портів ноутбука. Знову підключіть док-кабель до ноутбука, зачекайте 15 секунд або більше, а потім знову док-станцію.
Зовнішнього дисплея немає. Світлодіодний індикатор USB або передачі даних і кабелю не горить.
  • Роз'єм док-станції від'єднався від USB-портів ноутбука. Знову підключіть роз'єм док-станції.
Світлодіодний індикатор кабелю вимикається під час переміщення ноутбука або док-станції.
  • Уникайте переміщення ноутбука/док-станції, коли док-кабель підключено до ноутбука.

Additional Information

Поширені запитання

Деякі док-станції Dell мають кнопку живлення, яка емулює кнопку живлення комп'ютера. Для роботи цієї функції потрібна підтримка BIOS з комп'ютера. Емуляція кнопки живлення на док-станції працює тільки на комп'ютерах Dell з підтримкою BIOS для цієї функції.

Універсальна док-станція Dell (UD22) призначена для багатокористувацького комерційного офісу. У цих офісах використовуються спільні робочі області, де комп'ютери різних поколінь і виробників використовують одну й ту саму док-станцію. Метою дизайну універсальної док-станції Dell є забезпечення стабільної взаємодії з користувачем незалежно від комп'ютера чи операційної системи, що використовується з док-станцією.

Кнопка живлення док-станції забезпечує додаткову функціональність на док-станціях Dell при сполученні з ноутбуками Dell. Однак ця функція не працює з комп'ютерами інших виробників. Щоб забезпечити однакову взаємодію з користувачем для всіх користувачів комп'ютерів, кнопка живлення не має жодного дизайну універсальної док-станції Dell.

Універсальна док-станція Dell UD22 сумісна з ноутбуками Dell, яка має порт USB-C, який підтримує альтернативний режим DisplayPort через USB Type-C .

ПРИМІТКА. Щоб дізнатися більше про те, який тип порту USB-C доступний на вашому ноутбуці, перегляньте Посібник користувача ноутбука .

USB-C, також відомий як USB Type-C, є стандартним з'єднувачем для передачі як даних, так і живлення по одному кабелю. USB-C – це поширений тип роз'єму з різними протоколами та альтернативними режимами. Можуть бути реалізовані такі протоколи, як USB 2.0, USB 3.0, а також альтернативні режими, такі як USB Power Delivery, DisplayPort over USB Type-C . Для отримання додаткової інформації див.: Посібник із USB Type-C

Перед використанням док-станції переконайтеся, що ваш ноутбук має порт USB-C, який підтримує порт DisplayPort через порт USB Type-C для підтримки док-станції.

Dell Universal Dock UD22 протестована для конкретних ноутбуків Dell. Перегляньте посібник користувача док-станції, щоб знайти список повністю протестованих і підтримуваних ноутбуків Dell. На ноутбуках інших виробників ви можете помітити обмежену функціональність.

Dell Universal Dock UD22 забезпечує живлення ноутбука через кабель USB-C: 96 Вт подається на комп'ютер при блоку живлення потужністю 130 Вт, підключеному за допомогою PowerDelivery 3.0.

  • Температура змушує вентилятор обертатися. Вентилятор док-станції не обертається, доки док-станція не нагріється достатньо, щоб спричинити тепловий поріг.
  • І навпаки, якщо ваша док-станція недостатньо охолоджує, вентилятор не зупиняється навіть тоді, коли ви від'єднуєте док-станцію від ноутбука.

  • Коли ви чуєте гучний шум вентилятора, це попереджає вас про те, що док-станція знаходиться в якомусь гарячому стані. Наприклад, вентиляційний отвір у доці може бути заблокований або док-станція працює в середовищі з високою робочою температурою (> 35C). Усуньте ці ненормальні умови з док-станції. Якщо не усунути позаштатний стан, в гіршому випадку док-станція відключається через механізм захисту від перегріву. Як тільки це станеться, від'єднайте кабель Type-C від ноутбука та від'єднайте живлення док-станції. Потім підключіть живлення док-станції, щоб відновити док-станцію в Інтернеті.

  • Це нормальний стан. Під час першого підключення адаптера змінного струму док-станції вентилятор обертається, але незабаром він вимикається.

  • Док-вентилятор має п'ять різних швидкостей. Док-станція зазвичай працює на найнижчій швидкості обертання вентилятора. Поставте док-станцію в середовище з великим навантаженням/високою робочою температурою, і вентилятор док-станції може мати можливість працювати на одній із двох вищих швидкостей. Це нормально, і вентилятор працює на різних швидкостях в залежності від робочого навантаження.

  • Універсальна док-станція Dell Universal Dock UD22 може заряджати мобільний телефон або павербанк навіть без підключення до ноутбука. Переконайтеся, що док-станція підключена до зовнішнього живлення. Вентилятор док-станції обертається автоматично, якщо док-станція стає занадто теплою. Це нормальний робочий стан.

  • Коли новий пристрій підключається, драйвер USB-концентратора повідомляє диспетчер Plug and Play про те, що було виявлено новий пристрій. Менеджер plug-and-play запитує у драйвера концентратора ідентифікатори всіх апаратних ідентифікаторів пристрою. Він сповіщає операційну систему Windows про те, що необхідно встановити новий пристрій. У цьому сценарії користувач бачить вікно встановлення обладнання.
  • Крок 1: Новий пристрій ідентифіковано Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  • Ідентифікатори для USB-пристроїв Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

  • Наша док-станція Dell призначена для роботи лише від мережі змінного струму. Не підтримує джерело живлення на ноутбуках (живиться від порту USB-C ноутбука). Через втрату живлення всі пристрої на док-станції не працюють. Навіть після відновлення живлення змінного струму док-станція все ще може не працювати належним чином. Це пов'язано з тим, що док-станція повинна домовитися про належний контракт на живлення з портом USB-C ноутбука та встановити з'єднання EC-док-станції ноутбука.
  • Ви можете від'єднати та знову підключити адаптер змінного струму на задній панелі док-станції, щоб виправити це.

Affected Products

Dell Universal Dock UD22
Article Properties
Article Number: 000199718
Article Type: How To
Last Modified: 16 Jan 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.