Guia de uso e solução de problemas do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900

Summary: Este artigo apresenta informações sobre o teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900. Você pode consultar cada uma das seções para saber mais sobre os recursos do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900 e obter informações sobre como usá-los. ...

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Instructions

Sumário:

  1. Qual o conteúdo da caixa do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900?
  2. Recursos do teclado sem fio
  3. Configurando o teclado sem fio
  4. Solução de problemas
  5. Informações adicionais

Leve sua produtividade e sua colaboração a um novo patamar com o teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900

Qual o conteúdo da caixa do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900?

 

Conteúdo da caixa do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900

1 Teclado sem fio 2 Receptor USB Type-A de link seguro
3 Cabo de carregamento USB Type-C para Type-C 4 Documentos

 

Recursos do teclado sem fio

 

Exibição superior

Exibição superior do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900

Visão lateral do lado direito

Exibição à direita do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900 com suporte

Recursos do produto

Recursos do produto teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900

1 15 teclas programáveis 2 Controle de brilho da luz de fundo
3 Indicador inferior de LED da bateria 4 Modos do Bluetooth 5.1
5 Modo de radiofrequência (RF) de 2,4 GHz (receptor USB Type-A) 6 Botão de alternância de modo
7 Pés de inclinação ajustáveis 8 Ativar ou desativar mudo do microfone
9 Chat 10 Compartilhamento de tela
11 Vídeo ativado ou desativado    

 

Exibição do botão Liga/desliga e da porta de carregamento USB Type-C

Botão liga/desliga e porta de carregamento do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900

Configurando o teclado sem fio

 

Compatibilidade

Sistemas operacionais (SO):

  • Conectividade sem fio de 2,4 GHz:

    • Windows 7, 8, 8.1, 10 e 11; Mac; Linux (Software Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromar; e sistema operacional Android

  • Conectividade sem fio Bluetooth 5.1:

    • Windows 8.1 e 10; Mac; Linux (Software Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromar; e sistema operacional Android

Como usar o aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10, 11 ou posterior

Uso do aplicativo Dell Pair:

  • Windows 10 (versão 19041 e posterior), 11 ou posterior

  • Bluetooth versão 5.0 ou posterior

Conectando o receptor USB do teclado sem fio

O teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900 se conecta ao desktop ou notebook por meio de um dongle receptor USB Type-A de link seguro.

Dongle USB Type-A de conexão de 2,4 GHz

Nota: Pode-se comprar separadamente um adaptador USB Type-C para Type-A caso seu computador não seja compatível com conectores USB Type-A.

 

Conectando o teclado sem fio por bluetooth

Nota: Certifique-se de que a distância entre os dispositivos e o teclado esteja a menos de dez metros.

 

Há várias maneiras de estabelecer conexão usando bluetooth. Você pode usar o utilitário Dell Pair. Você pode ativar o Swift Pair no Windows. Você pode fazer o emparelhamento de forma manual pressionando o botão do modo de conexão no teclado por três segundos. Quando conectado por meio do bluetooth, você pode adicionar um segundo dispositivo que tenha bluetooth e usar o botão do modo de conexão para alternar entre os dispositivos. Se você conectar o aparelho sem fio a um terceiro dispositivo, será possível usar o botão do modo de conexão para alternar entre os três.

É possível obter as instruções detalhadas nos guias a seguir:

  • Guia do usuário do Dell Peripheral Manager
  • Guia do usuário Dell Pair
  • Guia de início rápido do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900
  • Guia do usuário do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900

Os guias estão localizados em nosso site de suporte:

Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
Não é possível usar o teclado sem fio.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Se o teclado sem fio usar uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio novamente.
Os botões do teclado não funcionam.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio novamente.
  3. No computador, desligue e ligue o Bluetooth.
  4. Reinicie o computador.
  5. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth. (Por exemplo: Dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.)
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. (Por exemplo: Impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.)
    • Afaste-se desses dispositivos.
Não é possível emparelhar o teclado com o computador usando o botão de emparelhamento bluetooth.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio novamente.
  3. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão de emparelhamento Bluetooth por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
Não é possível emparelhar o teclado sem fio com o computador.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio.
  3. No computador, desligue e ligue o Bluetooth.
  4. Reinicie o computador.
  5. Verifique se você tem o driver de Bluetooth mais recente instalado no computador: Como fazer download e instalar o driver de Bluetooth para Windows 11 e Windows 10
  6. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth. (Por exemplo: Dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.)
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. (Por exemplo: Impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.)
    • Afaste-se desses dispositivos.
  7. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão do modo de conexão por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
  8. Verifique se o seu computador está na lista de computadores Dell selecionados compatíveis com o teclado. Para obter mais informações, consulte Dell.com/support.
A conexão sem fio é perdida.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio.
  3. No computador, desligue e ligue o Bluetooth.
  4. Reinicie o computador.
  5. Verifique se você tem o driver de Bluetooth mais recente instalado no computador: Como fazer download e instalar o driver de Bluetooth para Windows 11 e Windows 10
  6. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth ou RF. (Por exemplo: Dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.)
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. (Por exemplo: Impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.)
    • Afaste-se desses dispositivos.
    • Certifique-se de que a distância entre seu notebook, desktop ou um dispositivo móvel compatível em que o receptor USB Type-A do Dell Secure Link está conectado esteja dentro de 1 m.
    • Certifique-se de que a porta USB Type-A conectada ao receptor USB Type-A de link seguro Dell não esteja próxima à alguma porta USB Type-A conectada a outro dispositivo.
    • Se necessário, conecte o receptor USB Type-A do Dell Secure Link ao extensor do dongle e verifique a conexão sem fio novamente.
As teclas pressionadas são irregulares, se repetem automaticamente ou ficam para trás.
  1. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth ou radiofrequência. (Por exemplo, dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.)
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. (Por exemplo: Impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.)
    • Certifique-se de que a distância entre o notebook, desktop ou um dispositivo móvel compatível conectado ao receptor USB da Dell com Secure Link esteja dentro de 1 m.
    • Afaste-se desses dispositivos.
    • Certifique-se de que a porta USB-A na qual o receptor USB da Dell com Secure Link está conectado não esteja próxima às portas USB-A na qual outros dispositivos estão conectados.
    • Se necessário, conecte o receptor USB da Dell com Secure Link ao extensor do dongle e verifique a conexão sem fio novamente.
A notificação do Dell Pair não é exibida ao ligar um dispositivo bluetooth pela primeira vez.
  1. O Windows 10 (versão 19041) é a primeira versão compatível com o Dell Pair.
  2. É necessário ter Bluetooth versão 5.0 ou superior.
  3. O computador é compatível com Bluetooth. Ele é ativado nas configurações do Windows.
  4. O dispositivo Bluetooth é compatível com a detecção por Dell Pair.
  5. O dispositivo Bluetooth está posicionado próximo à faixa de detecção do computador. Levante o mouse e aproxime-o do computador.
  6. Verifique se o computador e o dispositivo Bluetooth têm bateria suficiente para funcionar.
  7. O dispositivo Bluetooth tem o firmware mais recente.
  8. O controlador Bluetooth no computador é da Intel.
  9. Reinicie o dispositivo Bluetooth.
  10. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão do modo de conexão por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
O Dell Pair relata um erro de emparelhamento. Reconecte-se por meio do Dell Pair usando as seguintes etapas:
  1. Faça download dos drivers de Bluetooth mais recentes no computador e instale-os: Como fazer download e instalar o driver de Bluetooth para Windows 11 e Windows 10
  2. Se um dispositivo Bluetooth for aproximado do computador e estiver no modo de emparelhamento, a IU do Dell Pair auxiliará no emparelhamento.
  3. Aguarde até que o erro de emparelhamento da Interface do Usuário (IU) seja descartado automaticamente.
  4. Afaste o dispositivo Bluetooth do computador.
  5. Aproxime o dispositivo bluetooth Dell ao computador.
  6. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão do modo de conexão por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado
Não é possível emparelhar usando o Dell Pair e o Swift Pair.
  1. Pressione o botão do modo de conexão para alternar para o primeiro ou segundo modo de emparelhamento Bluetooth.
  2. Pressione o botão do modo de conexão por três segundos até que o LED do canal Bluetooth selecionado comece a piscar na cor branca.
  3. Abra Configurações de Iniciar > , > Bluetooth e outros dispositivos > , Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
  4. Selecione Adicionar > dispositivo Bluetooth.
  5. Selecione Dell KB900 e adicione-o.
  6. Se a adição do teclado sem fio não for bem-sucedida, reinicie o computador e repita as etapas.
O receptor USB Type-A do Dell Secure Link não está funcionando.
  1. Desconecte e reconecte o receptor USB Type-A do Dell Secure Link ou conecte-o a outra porta USB Type-A.
  2. Certifique-se de que o modo de terceira conexão esteja selecionado.
  3. Se o receptor USB Type-A do Dell Secure Link ainda não estiver funcionando, reinicie o computador ou verifique se há erros no KB900 - Dell Peripheral Manager.
Os ícones de controle de toque do Zoom não estão visíveis.
  1. Certifique-se de ter instalado a versão mais recente do Zoom para desktop (5.9.3 ou superior) no seu dispositivo.
  2. Deslize os ícones de controle de toque do Zoom da esquerda para a direita ou da direita para a esquerda para garantir que você não os desativou acidentalmente.
  3. Certifique-se de que o Dell Peripheral Manager esteja instalado e em execução
  4. Lembre-se de que os controles de toque não são compatíveis com a versão do navegador da Web Zoom.
Os ícones de controle de toque do Microsoft Teams não estão visíveis.
  1. Verifique se você instalou o aplicativo Teams para desktop do Windows para trabalho ou escola, versão 1.6.00.24078 ou posterior.
  2. Certifique-se de que a versão do firmware KB900 seja 1.0.5.0 ou superior.
  3. Verifique se você habilitou a API do aplicativo de terceiros.
  4. Deslize os ícones de controle de toque do Teams da esquerda para a direita ou da direita para a esquerda para garantir que você não os desativou acidentalmente.
  5. Certifique-se de que o Dell Peripheral Manager esteja instalado e em execução.
  6. Se o problema persistir depois que você executar as etapas de 1 a 5, limpe o cache do Teams seguindo o link do artigo abaixo: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
A luz de fundo não acende.
  1. Verifique se o teclado está ativado.
  2. Se o brilho detectado em seu ambiente for claro o suficiente, a luz de fundo não acenderá para conservar a duração da bateria.

 


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Additional Information

Página do portal de solução de problemas de teclado Dell

Conheça as funções e a solução de problemas do teclado que você usa em seu computador. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para abrir o Guia do usuário do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900, navegue até: Página do manual on-line do teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900 

Na seção Manuais e documentos, você pode tocar ou clicar em Visualizar PDF à direita do Guia do usuário.


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Affected Products

Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900
Article Properties
Article Number: 000208146
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2025
Version:  11
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