Avamar：Windows VSSバックアップが失敗し、「code 0x80070005 Access Is denied」エラー メッセージが表示される

Windows VSSバックアップの失敗

Windows VSSシステム状態のバックアップが失敗し、次のようなエラー メッセージが表示されます。

2015-12-11 07:17:22 avvss Error <8336>: VSS exception code 0x80070005 thrown creating object - 'code 0x80070005: Access is denied'
2015-12-11 07:17:22 avvss Error <0000>: Failed to allocate VSS client, exiting

• Avamar SQLバックアップも同じクライアントで実行されるため、AvagentサービスはNTドメイン アカウントで実行するように構成されている可能性があります。
• NT Authority/SYSTEMアカウントに、SQL Server Management Studioでsysadminロールが付与されていません。sysadminロールはSQLデータベースのバックアップに必要です。

Windows VSSバックアップ失敗の根本原因

「Access is denied」エラーで失敗する根本原因は、バックアップ エージェント(Avagent)サービスがNTドメイン アカウントで構成されていることにあります。このアカウントには、VSSシャドウ コピー操作のための十分な権限がありません。

デフォルトでは、Avagentサービスは、必要な権限を持つローカルSYSTEMアカウントで実行するように構成されています。ただし、サービスが NT ドメイン アカウントで実行するように構成されている場合は、必要なアクセス許可がないため、"アクセスが拒否されました" というエラーが発生します。

この問題に関連する特定のエラー コードは0x80070005で、アクセス拒否エラーを示します。

Error code: 0x80070005
Error message: Access is denied

要因

• Avagentサービスの構成に使用されるNTドメイン アカウントには、SQL Server Management Studioのsysadminロールがありません。これは、SQLデータベースのバックアップに必要です。
• Avamar SQLバックアップも同じクライアントで発生しており、これはAvagentサービスの構成に関連している可能性があります。

Windows VSSバックアップ失敗の解決

Windows VSSバックアップの失敗を解決するには、次の手順を実行します。

• Windowsクライアントでregeditを開いてレジストリーを編集し、ベスト プラクティスに従ってregeditを変更します。
• HKLM/System/CurrentControlSet/Services/VSSレジストリー キーを参照します。
• VssAccessControl キーを右クリックし、新しい DWORD (32 ビット) 値を追加します。
• Avagentサービス アカウントのdomain\usernameを使用して名前を付け、値を「1」に設定します。
• レジストリー エディターを終了します(再起動する必要はありません)。

上記の手順を完了したら、VSSバックアップに関連するエラー メッセージをバックアップ ログで確認して、問題が正常に解決されたことを確認します。

Windowsレジストリー エディター(regedit)以外に、この解決策に必要な特定のツールやソフトウェアはありません。

レジストリーを編集する前に権限を確認し、問題を回避するためのベスト プラクティスに従ってください。
レジストリーの編集は、正しく行わないとシステムが不安定になる可能性があります。注意して続行し、変更を加える前にレジストリをバックアップすることを検討してください。