Závěrku kamery počítačů Latitude 9330 nebo Dell Pro 13 Premium a Latitude 9430 nelze otevřít pro přihlášení do systému Windows. Rozpoznávání obličeje

Summary: Závěrku kamery počítačů Latitude 9330 nebo Dell Pro 13 Premium a Latitude 9430 se nemusí otevřít pomocí rozpoznání obličeje a přihlásit se do systému Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Závěrku kamery nelze otevřít, aby se funkce rozpoznání obličeje mohla přihlásit do systému Windows. K tomu dochází u některých notebooků Latitude 9330 nebo Dell Pro 13 Premium počítače se starším systémem BIOS. K tomu může dojít také u počítače Latitude 9430 se systémem BIOS 1.14.3 po restartování nebo obnovení z režimu spánku.
Závěrku kamery nelze otevřít

Dotčené platformy:

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

Funkce GPIO (General-purpose Input/Output Port) je v systému BIOS zakázána.

Resolution

Dlouhodobé řešení:

  • Používáte-li notebook Latitude 9330 nebo Dell Pro 13 Premium, aktualizace systému BIOS v počítači na nejnovější verzi problém vyřeší.
  • Pokud používáte notebook Latitude 9430, problém vyřešíte aktualizací systému BIOS na Latitude 9430 verze 1.14.3 nebo novější.

Postup stažení a instalace systému BIOS naleznete v příručce k aktualizaci systému BIOS.

Zástupné řešení:

K přihlášení do systému Windows použijte heslo systému Windows, kód PIN systému Windows nebo otisk prstu.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.