Latitude 9330 oder Dell Pro 13 Premium und Latitude 9430 Kameraverschluss kann für die Windows-Anmeldung nicht geöffnet werden Gesichtserkennung

Summary: Der Kameraverschluss eines Latitude 9330 oder Dell Pro 13 Premium und Latitude 9430 wird möglicherweise nicht für die Gesichtserkennung für die Anmeldung bei Windows geöffnet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Der Kameraverschluss kann für die Gesichtserkennung nicht geöffnet werden, um sich bei Windows anzumelden. Dies geschieht bei einigen Latitude 9330 oder Dell Pro 13 Premium Computer mit einem älteren BIOS. Dies kann auch auf einem Latitude 9430 mit BIOS 1.14.3 nach einem Neustart oder einer Wiederaufnahme aus dem Ruhemodus passieren.
Kameraverschluss lässt sich nicht öffnen

Betroffene Plattformen:

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

Der GPIO (General-Purpose Input/Output Port) ist im BIOS deaktiviert.

Resolution

Langfristige Lösung:

  • Wenn Sie einen Latitude 9330 oder Dell Pro 13 Premiumklicken, wird das Problem durch das Aktualisieren des BIOS auf dem Computer auf die neueste Version behoben.
  • Wenn Sie einen Latitude 9430 verwenden, kann das Update auf die Latitude 9430 BIOS-Version 1.14.3 oder höher auf dem Computer das Problem beheben.

Informationen zum Herunterladen und Installieren des BIOS finden Sie im BIOS Update Guide.

Problemumgehung:

Verwenden Sie ein Windows-Kennwort, eine Windows-PIN oder einen Fingerabdruck, um sich bei Windows anzumelden.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.