El obturador de la cámara de Latitude 9330 o Dell Pro 13 Premium y Latitude 9430 no se puede abrir para el reconocimiento facial de inicio de sesión de Windows

Summary: Es posible que el obturador de la cámara de una Latitude 9330 o Dell Pro 13 Premium y Latitude 9430 no se abra para el reconocimiento facial a fin de iniciar sesión en Windows.

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Symptoms

El obturador de la cámara no se puede abrir para el reconocimiento facial a fin de iniciar sesión en Windows. Esto sucede en algunas Latitude 9330 o Dell Pro 13 Premium computadoras con un BIOS anterior. Esto también puede suceder en una Latitude 9430 con la versión 1.14.3 del BIOS después del reinicio o la reanudación del modo de suspensión.
El obturador de la cámara no se abre

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

El puerto de entrada/salida de propósito general (GPIO) está deshabilitado en el BIOS.

Resolution

Solución a largo plazo:

  • Si utiliza una Latitude 9330 o Dell Pro 13 Premium, la actualización a la versión más reciente del BIOS en la computadora resuelve el problema.
  • Si utiliza una Latitude 9430, actualizar a la versión 1.14.3 o posterior del BIOS de Latitude 9430 en la computadora resuelve el problema.

Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de actualización del BIOS.

Solución alternativa:

Utilice una contraseña de Windows, un PIN de Windows o una huella digital para iniciar sesión en Windows.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
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