Impossibile aprire l'otturatore della fotocamera di Latitude 9330 o Dell Pro 13 Premium e Latitude 9430 per l'accesso a Windows Riconoscimento del volto

Summary: L'otturatore della fotocamera sui modelli Latitude 9330 o Dell Pro 13 Premium e Latitude 9430 potrebbe non aprirsi per consentire il riconoscimento del volto per accedere a Windows.

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Symptoms

Non è possibile aprire l'otturatore della fotocamera per consentire al riconoscimento del volto di accedere a Windows. Ciò si verifica su alcuni sistemi Latitude 9330 o Dell Pro 13 Premium computer con BIOS meno recente. Questa situazione può verificarsi anche su un sistema Latitude 9430 con BIOS 1.14.3 dopo il riavvio o la riattivazione dalla modalità di sospensione.
Otturatore della fotocamera che non si apre

Piattaforme interessate:

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

La porta di input/output per scopi generici (GPIO) è disabilitata nel BIOS.

Resolution

Soluzione a lungo termine:

  • Se si utilizza un sistema Latitude 9330 o Dell Pro 13 Premium, l'aggiornamento alla versione più recente del BIOS sul computer risolve il problema.
  • Se si utilizza un Latitude 9430, l'aggiornamento del BIOS di Latitude 9430 versione 1.14.3 o successiva sul computer risolve il problema.

Per scaricare e installare il BIOS, consultare la Guida all'aggiornamento del BIOS.

Soluzione alternativa:

Utilizzare una password, un PIN Windows o un'impronta digitale per accedere a Windows.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
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