Windows 로그인 안면 인식을 위해 Latitude 9330 또는 Dell Pro 13 Premium 및 Latitude 9430 카메라 셔터를 열 수 없음

Summary: Latitude 9330 또는 Dell Pro 13 Premium 및 Latitude 9430의 카메라 셔터가 안면 인식을 위해 열리지 않아 Windows에 로그인할 수 있습니다.

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Symptoms

Windows에 로그인하기 위해 얼굴 인식을 위해 카메라 셔터를 열 수 없습니다. 이 문제는 일부 Latitude 9330 또는 Dell Pro 13 Premium 이전 BIOS가 설치된 컴퓨터 이 문제는 BIOS 1.14.3이 설치된 Latitude 9430에서 재부팅하거나 절전 모드에서 재개한 후에도 발생할 수 있습니다.
카메라 셔터가 열리지 않음

해당되는 플랫폼:

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

BIOS에서 GPIO(General-Purpose Input/Output Port)가 비활성화되어 있습니다.

Resolution

장기 해결책:

  • Latitude 9330 또는 Dell Pro 13 Premium에서 컴퓨터에서 최신 버전의 BIOS로 업데이트하면 문제가 해결됩니다.
  • Latitude 9430을 사용하는 경우 컴퓨터에서 Latitude 9430 BIOS 버전 1.14.3 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다.

BIOS를 다운로드하고 설치하려면 BIOS 업데이트 가이드를 참조하십시오.

해결 방법:

Windows 암호, Windows PIN 또는 지문을 사용하여 Windows에 로그인합니다.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
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