Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium i Latitude 9430 Nie można otworzyć osłony kamery podczas logowania do systemu Windows Rozpoznawanie twarzy

Summary: Migawka kamery komputera Latitude 9330 lub Dell Pro 13 Premium lub Latitude 9430 może nie otwierać się, umożliwiając logowanie się do systemu Windows za pomocą rozpoznawania twarzy.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nie można otworzyć migawki kamery w celu rozpoznawania twarzy podczas logowania do systemu Windows. Dzieje się tak na niektórych komputerach Latitude 9330 lub Dell Pro 13 Premium komputery ze starszym systemem BIOS. Może się to również zdarzyć na komputerze Latitude 9430 z systemem BIOS 1.14.3 po ponownym uruchomieniu lub wznowieniu pracy z trybu uśpienia.
Migawka kamery się nie otwiera

Dotyczy platform:

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

Port wejścia/wyjścia ogólnego przeznaczenia (GPIO) jest wyłączony w systemie BIOS.

Resolution

Rozwiązanie długoterminowe:

  • W przypadku korzystania z komputera Latitude 9330 lub Dell Pro 13 Premiumaktualizacja systemu BIOS komputera do najnowszej wersji rozwiązuje problem.
  • W przypadku korzystania z komputera Latitude 9430 aktualizacja systemu BIOS komputera Latitude 9430 do wersji 1.14.3 lub nowszej rozwiązuje problem.

Aby pobrać i zainstalować system BIOS, zapoznaj się z podręcznikiem aktualizacji systemu BIOS.

Obejście problemu:

Aby zalogować się do systemu Windows, użyj hasła systemu Windows, kodu PIN lub odcisku palca.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.