Latitude 9330 ou Dell Pro 13 Premium e Latitude 9430 O obturador da câmera não pode ser aberto para o login do Windows Reconhecimento facial

Summary: O obturador da câmera em um Latitude 9330 ou Dell Pro 13 Premium e Latitude 9430 pode não abrir para reconhecimento facial para fazer login no Windows.

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Symptoms

O obturador da câmera não pode ser aberto para reconhecimento facial para fazer login no Windows. Isso acontece em alguns sistemas Latitude 9330 ou Dell Pro 13 Premium computadores com um BIOS mais antigo. Isso também pode acontecer em um Latitude 9430 com BIOS 1.14.3 após a reinicialização ou retomada do modo de suspensão.
O obturador da câmera não abre

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

A porta de entrada/saída de uso geral (GPIO) está desativada no BIOS.

Resolution

Solução de longo prazo:

  • Se estiver usando um Latitude 9330 ou Dell Pro 13 Premium, atualizar para a versão mais recente do BIOS no computador resolve o problema.
  • Se estiver usando um Latitude 9430, atualizar o BIOS para o Latitude 9430 versão 1.14.3 ou posterior no computador resolverá o problema.

Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de atualização do BIOS.

Solução temporária:

Use uma senha do Windows, PIN do Windows ou impressão digital para fazer login no Windows.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
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