無法開啟 Latitude 9330 或 Dell Pro 13 Premium 和 Latitude 9430 相機快門以進行 Windows 登入 臉部辨識

Summary: Latitude 9330 或 Dell Pro 13 Premium 和 Latitude 9430 上的相機快門可能無法開啟，無法讓臉部辨識登入 Windows 。

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Symptoms

無法開啟攝影機快門，讓臉部辨識登入 Windows。這發生在某些 Latitude 9330 或 Dell Pro 13 Premium 搭載舊版 BIOS 的電腦。在搭載 BIOS 1.14.3 的 Latitude 9430 上，重新開機或從睡眠模式恢復後，也可能會發生這種情況。
攝影機快門未開啟

受影響的平台：

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

BIOS 中的通用輸入/輸出連接埠 （GPIO） 已停用。

Resolution

長期解決方案：

  • 如果使用 Latitude 9330 或 Dell Pro 13 Premium，則在電腦上更新至最新版的 BIOS 可解決問題。
  • 如果使用 Latitude 9430，將電腦更新至 Latitude 9430 BIOS 1.14.3 版或更新版本可解決問題。

若要下載和安裝 BIOS，請參閱 BIOS 更新指南。

因應措施：

使用 Windows 密碼、Windows PIN 或指紋登入 Windows。

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
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