Затвор камери Latitude 9330 або Dell Pro 13 Premium та Latitude 9430 не можна відкрити для розпізнавання облич у Windows.

Summary: Затвор камери на Latitude 9330 або Dell Pro 13 Premium і Latitude 9430 може не відкриватися для розпізнавання облич для входу у Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затвор камери не можна відкрити, щоб розпізнавання обличчя могло увійти у Windows. Це трапляється на деякій широті 9330 або Dell Pro 13 Premium комп'ютери з старішим BIOS. Це також може трапитися на Latitude 9430 з BIOS 1.14.3 після перезавантаження або відновлення режиму сну.
Затвор камери не відкривається

Уражені платформи:

  • Dell Pro 13 Premium
  • Широта 9330
  • Широта 9430

Cause

Універсальний порт введення/виведення (GPIO) вимкнений у BIOS.

Resolution

Довгострокове рішення:

  • Якщо використовувати Latitude 9330 або Dell Pro 13 Premium, оновлення BIOS до останньої версії на комп'ютері вирішує проблему.
  • Якщо ви використовуєте Latitude 9430, оновлення до Latitude 9430 BIOS версії 1.14.3 або пізніше на комп'ютері вирішує проблему.

Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Посібника з оновлення BIOS.

Обхідний шлях:

Використовуйте пароль від Windows, PIN-код Windows або відбиток пальця, щоб увійти у Windows.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.