Latitude 9330 或 Dell Pro 13 Premium 和 Latitude 9430 摄像头快门无法打开 Windows 登录面部识别

Summary: Latitude 9330 或 Dell Pro 13 Premium 和 Latitude 9430 上的摄像头快门可能无法打开，无法进行面部识别以登录 Windows。

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Symptoms

无法打开摄像头快门进行面部识别以登录 Windows。在某些 Latitude 9330 或 Dell Pro 13 Premium 具有较旧 BIOS 的计算机。在重新启动或从睡眠模式恢复后，配备 BIOS 1.14.3 的 Latitude 9430 上也会发生这种情况。
摄像头快门未打开

受影响的平台：

  • Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430

Cause

通用输入/输出端口 （GPIO） 在 BIOS 中处于禁用状态。

Resolution

长期解决方案：

  • 如果使用 Latitude 9330 或 Dell Pro 13 Premium，将计算机上的 BIOS 更新到最新版本可解决此问题。
  • 如果使用的是 Latitude 9430，则在计算机上更新到 Latitude 9430 BIOS 版本 1.14.3 或更高版本可解决此问题。

要下载并安装 BIOS，请参阅 BIOS 更新指南。

解决办法：

使用 Windows 密码、Windows PIN 或指纹登录 Windows。

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9430
Article Properties
Article Number: 000213185
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
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