SourceOne Email Management: Verknüpfungen können nicht über den Offlinezugriff geöffnet werden, nachdem eine beschädigte Exchange-Datenbank wiederhergestellt und PST in einem neuen Postfach wiederhergestellt wurde.

Summary: Verknüpfungen können nicht über den Offlinezugriff geöffnet werden, nachdem eine beschädigte Exchange-Datenbank wiederhergestellt und PST in einem neuen Postfach wiederhergestellt wurde. ...

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Symptoms



Benutzer können keine Verknüpfungen öffnen, nachdem die E-Mails nach einer Beschädigung der Exchange-Datenbank aus dem alten Postfach eines Benutzers in seinem neuen Postfach wiederhergestellt wurden.

Der folgende Fehler wurde OfflineAccessAddIn.log auf der Workstation des Nutzers aufgezeichnet:
 
Auf die Nachricht konnte nicht zugegriffen werden. Kein Eigentümer des angegebenen Elements (0x86043CEE) Fehlercode: 0x80070005, Ordner: Der Zugriff auf den Ordnernamen wird verweigert. (Ausnahme von HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) Fehlercode: 0x80070005, Ordner: Der Zugriff auf den Ordnernamen wird verweigert. (Ausnahme von HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) Fehlercode: 0x80070005, Ordner: Der Zugriff auf den Ordnernamen wird verweigert. (Ausnahme von HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) Fehlercode: 0x80070005, Ordner: Der Zugriff auf den Ordnernamen wird verweigert. (Ausnahme von HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) |CoExE6RemoteRepositoryProvider.cpp(302)|Computer

Cause

Dieses Problem wird verursacht, weil der alte DN-Name in Active Directory aus dem alten Postfach des Benutzers nicht zu den neuen Postfacheigenschaften hinzugefügt wurde.

Resolution

Sie können nach der Migration der Postfächer nicht mehr auf die Verknüpfungen zugreifen, da der Benutzer nicht mehr der Eigentümer dieser Nachrichten war. Wenn Sie den ursprünglichen Legacy-DN des Benutzers zum neuen hinzufügen, können die Benutzer jetzt auf die Verknüpfungen zugreifen.

Um einen Legacy-DN eines Benutzers zu finden, folgen Sie der Artikelnummer: 306353.https://emcservice.my.salesforce.com/knowledge/publishing/articleOnlineDetail.apexp?id=kA5j00000008PG3


Legacy-DN kann auch über ADSIEDIT hinzugefügt werden. Im Folgenden finden Sie die Schritte dafür:
  • Gehen Sie zu ADSIEDIT. MSC.
  • Wählen Sie den betroffenen Nutzer >> aus und klicken Sie auf "Eigenschaften".
  • Überprüfen Sie, ob der "Legacy-DN" dieselben Werte aufweist wie ein von SQL abgerufener Wert.
  • Suchen Sie nach "Proxy-Adresse", >> klicken Sie auf "Hinzufügen", >> geben Sie sie wie folgt <ein: LEGACY:/o=erste Organisation/ou= ... etc.> 
  • Klicken Sie auf Übernehmen.
  • Warten Sie, bis die Adresssynchronisierung abgeschlossen ist. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern.


Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000050150
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  4
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