SourceOne Email Management: No se pueden abrir accesos directos mediante el acceso offline después de recuperarse de una base de datos de Exchange dañada y restaurar PST a un buzón nuevo.

Summary: No se pueden abrir accesos directos mediante el acceso offline después de recuperarse de una base de datos de Exchange dañada y restaurar PST a un buzón nuevo.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Los usuarios no pueden abrir mensajes de acceso directo después de que los correos se restauraron de un buzón antiguo de un usuario a su nuevo buzón después de una corrupción en la base de datos de Exchange.

Se registró el siguiente error en OfflineAccessAddIn.log en la estación de trabajo del usuario:
 
No se pudo acceder al mensaje. No es un propietario del elemento especificado (0x86043CEE) Código de error: 0x80070005, Carpeta: Se denegó el acceso al nombre de carpeta. (Excepción de HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) Código de error: 0x80070005, Carpeta: Se denegó el acceso al nombre de carpeta. (Excepción de HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) Código de error: 0x80070005, Carpeta: Se denegó el acceso al nombre de carpeta. (Excepción de HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) Código de error: 0x80070005, Carpeta: Se denegó el acceso al nombre de carpeta. (Excepción de HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) |CoExE6RemoteRepositoryProvider.cpp(302)|Ordenador

Cause

Este problema se debe a que el nombre DN heredado en Active Directory del buzón antiguo del usuario no se agregó a las nuevas propiedades del buzón.

Resolution

No puede acceder a los accesos directos después de migrar los buzones de correo porque el usuario ya no era el propietario de esos mensajes, agregando el DN heredado original de los usuarios al nuevo, los usuarios ahora podrán acceder a los accesos directos.

Para encontrar un DN heredado de usuario, siga el número de artículo: 306353.https://emcservice.my.salesforce.com/knowledge/publishing/articleOnlineDetail.apexp?id=kA5j00000008PG3


Legacy DN también se puede agregar desde ADSIEDIT. A continuación se detallan los pasos para ello:
  • Ir a ADSIEDIT. MSC.
  • Seleccione el usuario >> afectado y haga clic en Propiedades.
  • Verifique que el 'Legacy DN' tenga los mismos valores que uno de los obtenidos de SQL.
  • Busque 'Dirección proxy', >> haga clic en 'agregar' >> y escríbala de la siguiente manera<: HEREDADO: / o = primera organización / ou = ... etcetera.> 
  • Haga clic en Aplicar.
  • Espere a que se complete la sincronización de la dirección. Esto puede tardar 24 horas.


Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000050150
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.