SourceOne Email Management : Impossible d’ouvrir des raccourcis à l’aide de l’accès hors connexion après une restauration à partir d’une base de données Exchange corrompue et la restauration de PST sur une nouvelle boîte aux lettres.

Summary: Impossible d’ouvrir des raccourcis à l’aide de l’accès hors connexion après une restauration à partir d’une base de données Exchange corrompue et la restauration de PST sur une nouvelle boîte aux lettres. ...

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Symptoms



Les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir les messages de raccourci après la restauration des messages à partir de l’ancienne boîte aux lettres d’un utilisateur vers sa nouvelle boîte aux lettres après une corruption de la base de données Exchange.

L’erreur suivante a été enregistrée dans OfflineAccessAddIn.log sur le poste de travail des utilisateurs :
 
Impossible d’accéder au message. N’est pas propriétaire de l’élément spécifié (0x86043CEE) Code d’erreur : 0x80070005, Folder : L’accès au nom de dossier est refusé. (Exception de HRESULT : 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) Error Code : 0x80070005, Folder : L’accès au nom de dossier est refusé. (Exception de HRESULT : 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) Error Code : 0x80070005, Folder : L’accès au nom de dossier est refusé. (Exception de HRESULT : 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) Error Code : 0x80070005, Folder : L’accès au nom de dossier est refusé. (Exception de HRESULT : 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) |CoExE6RemoteRepositoryProvider.cpp(302)|Ordinateur

Cause

Ce problème est dû au fait que le nom unique hérité dans Active Directory de l’ancienne boîte aux lettres de l’utilisateur n’a pas été ajouté aux propriétés de sa nouvelle boîte aux lettres.

Resolution

Vous ne pouvez pas accéder aux raccourcis après la migration des boîtes aux lettres, car l’utilisateur n’était plus le propriétaire de ces messages, en ajoutant le nom unique hérité d’origine de l’utilisateur au nouveau, les utilisateurs pourront désormais accéder aux raccourcis.

Pour trouver le nom unique hérité d’un utilisateur, suivez le numéro d’article : Le DN hérité de la version 306353.https://emcservice.my.salesforce.com/knowledge/publishing/articleOnlineDetail.apexp?id=kA5j00000008PG3


peut également être ajouté à partir d’ADSIEDIT. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre :
  • Accédez à ADSIEDIT. MSC.
  • Sélectionnez l’utilisateur >> concerné, puis cliquez sur Propriétés.
  • Vérifiez que le nom unique hérité aura des valeurs identiques à celles obtenues à partir de SQL.
  • Recherchez 'Proxy Address' >> cliquez sur 'add' >> et saisissez-le comme suit <: LEGACY :/o=first organization/ou= ... etc.> 
  • Cliquez sur Appliquer.
  • Attendez la fin de la synchronisation des adresses. Cette opération peut prendre 24 heures.


Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000050150
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  4
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