SourceOne Email Management: Impossibile aprire i collegamenti utilizzando l'accesso offline dopo il ripristino da un database Exchange danneggiato e il ripristino del codice PST in una nuova casella di posta.

Summary: Impossibile aprire i collegamenti utilizzando l'accesso offline dopo il ripristino da un database Exchange danneggiato e il ripristino del codice PST in una nuova casella di posta.

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Symptoms



Gli utenti non sono in grado di aprire i messaggi di scelta rapida dopo che i messaggi sono stati ripristinati dalla vecchia cassetta postale di un utente alla sua nuova cassetta postale dopo un danneggiamento del database di Exchange.

Il seguente errore è stato registrato in OfflineAccessAddIn.log sulla workstation degli utenti:
 
Accesso al messaggio non riuscito. Non è proprietario dell'elemento specificato (0x86043CEE) Codice errore: 0x80070005, Cartella: Nome cartella L'accesso è negato. (Eccezione di HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)), codice errore: 0x80070005, Cartella: Nome cartella L'accesso è negato. (Eccezione di HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)), codice errore: 0x80070005, Cartella: Nome cartella L'accesso è negato. (Eccezione di HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)), codice errore: 0x80070005, Cartella: Nome cartella L'accesso è negato. (Eccezione di HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) |CoExE6RemoteRepositoryProvider.cpp(302)|Computer

Cause

Questo problema è causato dal fatto che il nome DN legacy in Active Directory dalla vecchia cassetta postale dell'utente non è stato aggiunto alle nuove proprietà della cassetta postale.

Resolution

Non è possibile accedere ai collegamenti dopo la migrazione delle caselle di posta perché l'utente non era più il proprietario di quei messaggi, aggiungendo il DN legacy originale degli utenti a quello nuovo, gli utenti saranno ora in grado di accedere ai collegamenti.

Per trovare un DN legacy dell'utente, segui il numero dell'articolo: 306353.https://emcservice.my.salesforce.com/knowledge/publishing/articleOnlineDetail.apexp?id=kA5j00000008PG3


Legacy DN può essere aggiunto anche da ADSIEDIT. Di seguito sono riportati i passaggi per questo:
  • Passare ad ADSIEDIT. MSC.
  • Selezionare l'utente >> interessato e cliccare su Proprietà.
  • Verificare il 'Legacy DN' che avrebbe valori uguali a uno di quelli ottenuti da SQL.
  • Cerca 'Indirizzo proxy' >> fai clic su 'aggiungi' >> digitalo come segue <LEGACY:/o=first organization/ou= ... and so on.> 
  • Fare clic su Applica.
  • Attendere il completamento della sincronizzazione di un indirizzo. L'operazione potrebbe richiedere 24 ore.


Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000050150
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  4
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