SourceOne Eメール管理：破損したExchange DBから回復し、PSTを新しいメールボックスに復元した後、オフライン アクセスを使用してショートカットを開くことができません。

Summary: 破損したExchange DBから回復し、PSTを新しいメールボックスに復元した後、オフライン アクセスを使用してショートカットを開くことができません。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Exchangeデータベースの破損後にユーザーの古いメールボックスから新しいメールボックスにメールが復元された後、ユーザーはショートカット メッセージを開くことができません

ユーザーのワークステーションで次のエラーがOfflineAccessAddIn.logに記録されました。
 
メッセージにアクセスできませんでした。指定したアイテムの所有者ではありません (0x86043CEE) エラー コード: 0x80070005、フォルダー: フォルダー名 アクセスが拒否されました。(HRESULT からの例外: 0x80070005(E_ACCESSDENIED))エラー コード: 0x80070005、フォルダー: フォルダー名 アクセスが拒否されました。(HRESULT からの例外: 0x80070005(E_ACCESSDENIED))エラー コード: 0x80070005、フォルダー: フォルダー名 アクセスが拒否されました。(HRESULT からの例外: 0x80070005(E_ACCESSDENIED))エラー コード: 0x80070005、フォルダー: フォルダー名 アクセスが拒否されました。(HRESULT からの例外: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) |CoExE6RemoteRepositoryProvider.cpp(302)|コンピュータ

Cause

この問題は、ユーザーの古いメールボックスのActive DirectoryのレガシーDN名が新しいメールボックスのプロパティに追加されていないために発生します。

Resolution

ユーザーがこれらのメッセージの所有者ではなくなったため、メールボックスの移行後にショートカットにアクセスできません。ユーザーの元のレガシーDNを新しいDNに追加すると、ユーザーはショートカットにアクセスできるようになります。

ユーザーのレガシーDNを検索するには、次の記事番号に従います。306353.
https://emcservice.my.salesforce.com/knowledge/publishing/articleOnlineDetail.apexp?id=kA5j00000008PG3

レガシーDNはADSIEDITからも追加できます。以下はそのための手順です。
  • ADSIEDITに移動します。MSCです。
  • 影響を受けるユーザーを選択し >> プロパティをクリックします。
  • SQLから取得した値と同じ値を持つ「レガシーDN」を確認します。
  • [プロキシ アドレス]を探し >> [追加]をクリックして >> 次のように入力します<レガシー:/o=first organization/ou= ...等。> 
  • [適用] をクリックします。
  • アドレスの同期が完了するまで待ちます。これには24時間かかる場合があります。


Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000050150
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.