SourceOne Email Management: Nie można otworzyć skrótów przy użyciu dostępu offline po odzyskaniu z uszkodzonej bazy danych Exchange i przywróceniu pliku PST do nowej skrzynki pocztowej.

Użytkownicy nie mogą otwierać wiadomości skrótów po przywróceniu wiadomości e-mail ze starej skrzynki pocztowej użytkownika do jego nowej skrzynki pocztowej po uszkodzeniu bazy danych programu Exchange.

W OfflineAccessAddIn.log na stacji roboczej użytkownika zarejestrowano następujący błąd:
 

Ten problem jest spowodowany, ponieważ starsza nazwa wyróżniająca w usłudze Active Directory ze starej skrzynki pocztowej użytkownika nie została dodana do jego nowych właściwości skrzynki pocztowej.

Nie możesz uzyskać dostępu do skrótów po migracji skrzynek pocztowych, ponieważ użytkownik nie był już właścicielem tych wiadomości, dodając oryginalną starszą nazwę wyróżniającą użytkowników do nowej, użytkownicy będą teraz mogli uzyskać dostęp do skrótów.

Aby znaleźć starszą nazwę wyróżniającą użytkownika, postępuj zgodnie z numerem artykułu: 306353.https://emcservice.my.salesforce.com/knowledge/publishing/articleOnlineDetail.apexp?id=kA5j00000008PG3


Starsza nazwa wyróżniająca może być również dodana z poziomu ADSIEDIT. Poniżej znajdują się kroki, które należy wykonać:

• Przejdź do ADSIEDIT. MSC.
• Wybierz użytkownika >> , którego dotyczy problem, kliknij właściwości.
• Sprawdź, czy starsza nazwa wyróżniająca będzie miała wartości takie same jak jedna z wartości uzyskanych z SQL.
• Poszukaj "Proxy Address" >> , kliknij "add" >> , wpisz go w następujący sposób<: LEGACY:/o=first organization/ou= ... itd.> 
• Kliknij przycisk Zastosuj.
• Poczekaj na zakończenie synchronizacji adresów. Może to potrwać 24 godziny.