Rozwiązywanie problemów z włączaniem lub uruchamianiem systemu Windows przez komputer Alienware

Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania w celu włączenia komputera nie widać żadnej aktywności (żadnych światełek, nie uruchamia się wentylator itd.), oznacza to, że problem dotyczy braku zasilania.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.

W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:

• Sprawdź, czy komputer jest włączony. Można to ustalić, patrząc na pierścień diody LED zasilania umieszczony na zasilaczu laptopów.
• Ponownie podłącz kable zasilania do komputera i gniazdka.
• Spróbuj użyć innego gniazdka lub sprawdź, czy to gniazdko działa prawidłowo (podłączając do niego używane, działające urządzenie).
• Jeśli masz notebooka, sprawdź, czy jego bateria jest całkowicie naładowana. Możesz także spróbować wyjąć baterię i włączyć komputer tylko za pomocą zasilacza sieciowego.
• Rozładuj całkowicie komputer, wyjmując baterię (w przypadku notebooka), odłączając kabel zasilający i przytrzymując przez 10–15 s przycisk zasilania. Spowoduje to rozładowanie całego „zasilania statycznego”, które może być obecne w komputerze. Następnie podłącz ponownie kabel zasilający i włącz komputer.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, oznacza to, że istnieje problem z zasilaniem, zasilaczem, baterią lub płytą główną.

Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania komputer włączy się. Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania komputer uruchamia się, ale nie jest w stanie ukończyć sekwencji testów diagnostycznych znanych pod nazwą Power-On-Self-Test (POST), oznacza to, że wystąpił problem braku testu POST.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z tekstem POST lub rozruchem.

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

• Komputer wyświetla logo firmy Alienware, ale nie dzieje się nic więcej.
• Kontrolka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa.
• Komputer wyświetla czarny ekran z tekstem, ale nie dzieje się nic więcej. A klawiatura nie reaguje.
• Jeśli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony obraz, ale teraz ekran jest czarny.
• Komputer wydaje sygnał dźwiękowy albo migają diagnostyczne diody LED lub diody klawiszy Caps/Num/Scroll Lock. Zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór.

Poniższa tabela zawiera kody dźwiękowe laptopów i komputerów stacjonarnych firmy Alienware oraz prawdopodobne przyczyny powstania problemów:

Kody dźwiękowe komputerów stacjonarnych

Kody dźwiękowe laptopów

Jeśli komputer nie wydaje sygnału dźwiękowego, a klawisze Caps/Num/Scroll nie migają, zaleca się, aby odłączyć wszystkie połączenia i odłączyć wszystkie urządzenia komunikacyjne. (Na przykład: monitory zewnętrzne). Podłącz je ponownie pojedynczo i sprawdź, czy komputer działa.

W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to włączenie testów wstępnych i uruchomienie testu diagnostycznego przed uruchomieniem na komputerze firmy Dell. W przypadku komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się logo firmy Alienware, zacznij naciskać klawisz F12 w celu przejścia do menu rozruchu. Użyj klawiszy strzałek, aby zaznaczyć opcję Diagnostics (Diagnostyka), i naciśnij klawisz Enter.

Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego. Komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell, ale przestaje odpowiadać podczas wczytywania systemu operacyjnego? Problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.

W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:

• Sprawdź, czy domyślne wartości systemu BIOS są właściwe dla danej konfiguracji komputera. Aby to zrobić:
  • Uruchom ponownie komputer.
  • W trakcie wyświetlenia ekranu z logo Alienware naciśnij kilka razy przycisk F2 , aby wejść do konfiguracji systemu.
  • Upewnij się, czy ustawienia dysku twardego/macierzy RAID oraz trybu UEFI/Legacy w systemie BIOS są poprawne.
• Jeśli problem nadal występuje, wykonaj diagnostykę przed uruchomieniem, naciskając klawisz F12 podczas wyświetlania ekranu z logo firmy Alienware, a następnie wybierając opcję Diagnostics.

 Aby przywrócić domyślne ustawienia fabryczne systemu BIOS, zapoznaj się z artykułem Jak zresetować system BIOS lub CMOS i wyczyścić pamięć NVRAM w komputerach firmy Dell. 

Poniższe informacje wskazują, że występuje problem dotyczący braku obrazu. Lampki zasilania świecą normalnie, ale podczas całej procedury uruchamiania nie ma obrazu na ekranie komputera lub podłączonego monitora.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby rozwiązać problemy z kartą graficzną na komputerze firmy Dell.

Jeżeli używasz komputera stacjonarnego, upewnij się, czy monitor jest podłączony i czy świeci się jego lampka zasilania. Sprawdź także, czy kabel wideo jest prawidłowo podłączony po stronie komputera i monitora oraz czy w monitorze wybrano odpowiednie wejście.

W przypadku notebooka sprawdź możliwość uruchomienia systemu BIOS: włącz komputer i od razu naciśnij kilka razy klawisz F2. Jeśli mimo tego nie pojawi się żaden obraz, spróbuj uruchomić wbudowany autotest notebooka (BIST).

Aby uruchomić wbudowany autotest, należy wykonać następujące czynności:

• Wyłącz komputer.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz D, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to uruchomienie testu BIST.
• Na ekranie pojawi się wiele migających kolorów. Należy szukać linii, zniekształceń lub innych zaobserwowanych problemów.
• Po zakończeniu testu laptop zostanie uruchomiony ponownie.

Jeśli film nie jest jeszcze wyświetlany, zaleca się podłączenie komputera do zewnętrznego monitora (jeśli jest dostępny). Potwierdza to, czy wideo i problem są związane z panelem LCD, czy z kartą graficzną komputera. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.