Urządzenie Dell Data Vault Control Device (DDV Device) ma żółty symbol ostrzeżenia wyświetlany w Menedżerze urządzeń

Summary: Nie można odinstalować urządzenia Dell Data Vault Control Device (DDV Device) z powodu niebieskiego ekranu podczas instalacji, dezinstalacji lub aktualizacji aplikacji SupportAssist (SA). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • SupportAssist 
  • SupportAssist dla komputerów biznesowych

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 10 20H2, 21H2
  • Windows 11 22H2

Urządzenie Dell Data Vault Control Device (DDV Device) ma żółty symbol ostrzeżenia wyświetlany w Menedżerze urządzeń.

Urządzenie Dell Data Vault Control Device ma żółty symbol ostrzeżenia
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Urządzenie Dell Data Vault Control Device ma żółty symbol ostrzeżenia

 

Cause

Firma Microsoft zablokowała uruchamianie sterownika urządzenia Dell Data Vault Control Device w związku z odnotowanymi problemami z systemem Windows.

Uwaga:

  • aplikacje firmy Dell mogły zainstalować program DDV i powinny je usunąć w związku z końcem żywotności. 
  • Problem dotyczy tylko wersji systemu operacyjnego Windows, a nie wersji aplikacji Dell.

Resolution

Przypadek 1

Zduplikowane urządzenia Dell Data Vault Control Devices z żółtym symbolem ostrzeżenia

Zduplikowane urządzenia Dell Data Vault Control Devices z żółtym symbolem ostrzeżenia
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Zduplikowane urządzenia Dell Data Vault Control Devices z żółtym symbolem ostrzeżenia

  1. Otwórz Menedżer urządzeń> i rozwiń Urządzenia systemowe.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pierwsze urządzenie Dell Data Vault Control Device > Kliknij opcję Odinstaluj urządzenie > wyczyść opcję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia > Kliknij przycisk Odinstaluj.

Odinstaluj pierwsze urządzenie Dell Data Vault Control Device
Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Odinstaluj pierwsze urządzenie Dell Data Vault Control Device

  1. Powtórz krok 2 dla innych urządzeń Dell Data Vault Control Devices.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ostatnie urządzenie Dell Data Vault Control Device > Kliknij opcję Odinstaluj urządzenie > Zaznacz opcję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia > Kliknij przycisk Odinstaluj.

Usuń zaznaczenie opcji Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i odinstaluj ostatnie urządzenie Dell Data Vault Control Device
Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Wyczyść opcję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i odinstaluj ostatnie urządzenie Dell Data Vault Control Device

Przypadek 2

Jedno urządzenie Dell Data Vault Control Device z żółtym symbolem ostrzeżenia

Urządzenie Dell Data Vault Control Devices z żółtym symbolem ostrzeżenia
Rysunek 5. (tylko w języku angielskim) Urządzenie Dell Data Vault Control Device z żółtym symbolem ostrzeżenia

  1. Otwórz Menedżer urządzeń> i rozwiń Urządzenia systemowe.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Dell Data Vault Control Device > Kliknij opcję Odinstaluj urządzenie > Zaznacz opcję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia > Kliknij przycisk Odinstaluj.

Usuń zaznaczenie opcji Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i odinstaluj ostatnie urządzenie Dell Data Vault Control Device
Rysunek 6. (tylko w języku angielskim) Wyczyść opcję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i odinstaluj ostatnie urządzenie Dell Data Vault Control Device

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000204902
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.