Avamar: Nelze procházet pomocí technologie Hyper-V GLR

Summary: Tento článek obsahuje zástupné řešení selhání procházení technologie Hyper-V Granular Level Recovery (GLR) způsobené problémy se síťovým připojením mezi mřížkou Avamar a klientem Hyper-V. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

  • Během operace procházení Hyper-V GLR se v okně Obnovení v nástroji Avamar Administrator zobrazí ve stromovém zobrazení "Err" a neprovede se žádná další akce.
 
  • V části se zobrazí následující chyby avagent.log v klientovi Hyper-V GLR 
avagent Warning <5464>: Invalid browse request  (6)No PID to executable association
avagent Warning <6690>: CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 536870925: externally cancelled'
...
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
avagent Error <5449>: No executable associated with PID 3033-Hyper-V GLR.
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
 
  • Skript avhyperv_plugin.log zobrazuje zprávy podobné těmto: 
avhypervglr Info <9528>: Cancel request received - no assistant or aborted assistant

Cause

Problémy se síťovým připojením mezi mřížkou Avamar a klientem Hyper-V brání operacím procházení GLR, a to ani v případě, že se zálohy úspěšně dokončí.

Resolution

1. Ověření konektivity portu:
  • V mřížce Avamar otestujte připojení ke klientovi Hyper-V pomocí telnet
    telnet hyperv.avamar.com 28002
    telnet hyperv.avamar.com 30002
  • Pokud je povoleno zabezpečení relace , agent Avamar naslouchá na portu 30002 namísto 28002.
  • GLR vyžaduje úspěšné připojení na jednom z těchto portů.
 
2. Zkontrolujte nastavení brány firewall:
  • Pro účely testování dočasně zakažte bránu Windows Firewall v klientovi Hyper-V.
 
3. Test výkonu sítě:
 
Zástupné řešení:
  • Přesměrujte operaci procházení Hyper-V GLR na jiného klienta Windows s nainstalovaným modulem plug-in Hyper-V GLR.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000015734
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jan 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.