Avamar: Hyper-V GLR을 사용하여 탐색할 수 없음

Summary: 이 문서에서는 Avamar 그리드와 Hyper-V 클라이언트 간의 네트워크 연결 문제로 인해 발생하는 Hyper-V GLR(Granular Level Recovery) 탐색 장애에 대한 해결 방법을 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Hyper-V GLR 찾아보기 작업 중에 Avamar Administrator의 Restore 창의 트리 뷰에 "Err" 이 표시되고 추가 작업이 수행되지 않습니다.
 
  • 다음 오류는 avagent.log Hyper-V GLR 클라이언트 
avagent Warning <5464>: Invalid browse request  (6)No PID to executable association
avagent Warning <6690>: CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 536870925: externally cancelled'
...
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
avagent Error <5449>: No executable associated with PID 3033-Hyper-V GLR.
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
 
  • 이 avhyperv_plugin.log 파일에 다음과 유사한 메시지가 표시됩니다. 
avhypervglr Info <9528>: Cancel request received - no assistant or aborted assistant

Cause

백업이 성공적으로 완료되더라도 Avamar 그리드와 Hyper-V 클라이언트 간의 네트워크 연결 문제로 인해 GLR 탐색 작업이 수행되지 않습니다.

Resolution

1. 포트 연결을 확인합니다.
  • Avamar 그리드에서 다음을 사용하여 Hyper-V 클라이언트에 대한 연결을 테스트합니다. telnet파일로 교체합니다.  
    telnet hyperv.avamar.com 28002
telnet hyperv.avamar.com 30002
  • 세션 보안이 활성화된 경우 Avamar 에이전트는 28002 대신 포트 30002에서 수신 대기합니다.
  • GLR을 수행하려면 이러한 포트 중 하나에 성공적으로 연결해야 합니다.
 
2. 방화벽 설정 확인:
  • 테스트를 위해 Hyper-V 클라이언트에서 Windows 방화벽을 일시적으로 비활성화합니다.
 
3. 네트워크 성능 테스트:
  • Windows 업그레이드를 실행하라는 프롬프트에 아래 내용이 표시될 때까지 iPerf 대역폭 또는 레이턴시 문제를 식별하기 위해 Avamar Server와 Hyper-V 클라이언트 간의 테스트를 수행합니다.
  • 그리드에서 클라이언트로의 패킷 흐름에 주의하십시오.
  • 지침과 예는 다음 기술 자료 문서를 참조하십시오. Avamar: Windows 백업 성능을 크게 저하시키는 네트워크 문제 해결
 
대체 해결 방법:
  • Hyper-V GLR 찾아보기 작업을 Hyper-V GLR 플러그인이 설치된 다른 Windows 클라이언트로 리디렉션합니다.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000015734
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jan 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.