Data Domain: El disco está ausente

Se aplica a:

• Todos los modelos de Data Domain
• Todas las versiones de DDOS

Síntomas

• El disco se muestra como ausente en los diagnósticos del sistema
• No se puede agregar una bandeja
• No se puede expandir el almacenamiento
• Alertas de soporte automático como las siguientes:
  • EVT-STORAGE-00002: El disco del gabinete está ausente y se debe reemplazar
  • Disco en estado ausente

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

El software RAID de Data Domain Operating System (DDOS) monitorea el rendimiento del disco. Si se pierde la comunicación durante operaciones de I/O específicas, el software de puede marcar un disco como ausente en lugar de fallido. Las causas comunes incluyen:

• Unidad de disco defectuosa
• Disco no detectado por DDOS
• Problemas con la controladora de disco
• Problemas de descubrimiento de RAID
• Varios discos ausentes debido a una falla de la controladora
• Fallas transitorias de firmware o software

1. Determinar el estado del disco

   • Use el comando 'disk show hardware' para identificar los discos marcados como (absent) o (?).

   Ejemplo de resultado:

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • Los discos que muestran los detalles completos se encuentran en un estado de funcionamiento normal.
   • Muestra de discos (absent) o (?) Indique problemas de comunicación.

2. Interpretar los resultados

   • Varios discos ausentes: Consulte el artículo de la base de conocimientos [Data Domain: Identificación de una tarjeta controladora de enlace (LCC) defectuosa o inactiva ].
   • Un solo disco ausente: Indica una falla de comunicación entre la controladora y el disco; continúe con los pasos de reemplazo.
   • Otros estados de disco (por ejemplo, Ajeno, Desconocido): Consulte el artículo de la base de conocimientos [Data Domain: Descripciones del estado del disco].

3. Verificar la ubicación del disco

   • Si el disco ausente está en la unidad principal, confirme que esté instalado en la ranura correcta según la Guía de instalación y configuración del modelo.
   • Asegúrese de que el disco esté asentado de forma firme y segura en la ranura.

4. Compruebe si hay alertas de desactivación de ranura

   • Si la siguiente alerta está presente:
     "El disco Encl ha provocado un descubrimiento continuo y la ranura del gabinete se ha desactivado. Reemplace la unidad y habilite la ranura mediante la CLI"
     • Reemplace la unidad afectada y vuelva a habilitar la ranura mediante la CLI.
     • Consulte el artículo de la base de conocimientos [Data Domain: Resolución del mensaje "El disco del gabinete ha causado un descubrimiento continuo y la ranura del gabinete se ha deshabilitado"].

5. Reemplace los discos defectuosos

   • Si hay un único disco ausente en un gabinete, reemplace el disco.
   • Si hay varios discos ausentes en el mismo gabinete, póngase en contacto con el proveedor de soporte para realizar un diagnóstico más detallado.

6. Validación posterior al reemplazo

   • Ejecutar 'disk show hardware' o 'disk show state' para confirmar que el disco ahora aparezca como en uso o de repuesto.
     • Si un disco permanece ausente después del reemplazo, realice la operación [Data Domain: Procedimiento de reexaminación del disco]

REFERENCIAS

Disco en estado ausente después del reemplazo 181843

Cómo reemplazar un disco 180651