「Data Domain：ディスクがありません

適用先:

• すべてのData Domainモデル
• すべてのDDOSバージョン

現象

• システム診断でディスク が存在しない と表示される
• シェルフを追加できない
• ストレージを拡張できません
• 次のような自動サポート アラート:
  • .EVT-STORAGE-00002:エンクロージャディスクが存在しないため、交換する必要がある
  • ディスクが不在状態

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

Data Domain Operating System (DDOS) RAIDソフトウェアは、ディスクのパフォーマンスを監視します。特定のI/O動作中に通信が失われた場合、ソフトウェアはディスクを障害発生ではなく 不在 とマークすることがあります。一般的な原因は次のとおりです。

• 障害のあるディスク ドライブ
• ディスクがDDOSによって検出されない
• ディスク コントローラーの問題
• RAID検出の問題
• コントローラーの障害により複数のディスクが存在しない
• ファームウェアまたはソフトウェアの一時的な障害

1. ディスク状態の判断

   • コマンド「disk show hardware' としてマークされたディスクを識別します。 (absent) または (?)の詳細を確認してください。

   出力例：

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • 完全な詳細が表示されているディスクは、通常の動作状態です。
   • ディスクが表示されている (absent) または (?) 通信の問題を示します。

2. 結果の解釈

   • 複数の不在ディスク: KB記事[Data Domain: 欠陥のある、または非アクティブなリンク コントローラー カード(LCC)の特定 ]。
   • 単一の不在ディスク: コントローラーとディスク間の通信障害を示します - 交換手順に進みます。
   • その他のディスク状態(外部、不明など): KB記事[Data Domain: Disk State Descriptions]を選択します。

3. ディスクの場所の確認

   • 存在しないディスクがヘッド ユニット内にある場合は、モデルの『インストールおよびセットアップ ガイド』に従って正しいスロットに取り付けられていることを確認します。
   • ディスクがスロットにしっかりと装着されていることを確認します。

4. スロット無効化アラートを確認します

   • アラート
     「Encl Disk has caused continuous discovery, and the enclosure slot has been disabled.ドライブを交換し、CLIを使用してスロットを有効にしてください」
     • 影響を受けたドライブを交換し、CLIを使用してスロットを再度有効にします。
     • KB記事[Data Domain: 「エンクロージャディスクが原因で継続的な検出が発生し、エンクロージャ スロットが無効になっています」を解決しています。]

5. 障害のあるディスクを交換します

   • エンクロージャ内に1台のディスクがない場合は、ディスクを交換します。
   • 同じエンクロージャに複数のディスクがない場合は、サポート プロバイダーに連絡して詳細な診断を依頼してください。

6. 交換後の検証

   • そのノードで 'disk show hardware' または 'disk show state' をクリックして、ディスクが 使用中 または スペアとして表示されることを確認します。
     • 交換後もディスクが存在しない場合は、[Data Domain: ディスク再スキャン手順]

リファレンス：

交換181843後にディスクが存在しない状態になる

ディスク 180651を交換する方法