Data Domain: 디스크가 없음

적용 대상:

• 모든 Data Domain 모델
• 모든 DDOS 버전

증상

• 시스템 진단에서 디스크가 없는 것으로 표시됨
• 셸프를 추가할 수 없음
• 스토리지를 확장할 수 없음
• 다음과 같은 자동 지원 알림:
  • EVT-STORAGE-00002 - 인클로저 디스크가 없어 교체해야 합니다.
  • Absent 상태의 디스크

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

DDOS(Data Domain Operating System) RAID 소프트웨어는 디스크 성능을 모니터링합니다. 특정 I/O 작업 중에 통신이 끊길 경우 소프트웨어가 디스크를 장애가 아닌 부재 로 표시할 수 있습니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• 디스크 드라이브 결함
• DDOS에서 디스크가 감지되지 않음
• 디스크 컨트롤러 문제
• RAID 검색 문제
• 컨트롤러 장애로 인해 여러 디스크 없음
• 일시적인 펌웨어 또는 소프트웨어 장애

1. 디스크 상태 확인

   • ' 명령 사용disk show hardware'로 표시된 디스크 식별 (absent) 또는 (?).

   예제 출력:

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • 전체 세부 정보를 표시하는 디스크는 정상 작동 상태입니다.
   • 디스크 표시 (absent) 또는 (?) 통신 문제를 나타냅니다.

2. 결과 해석

   • 디스크 없음 여러 개: KB 문서 [Data Domain: 결함이 있거나 비활성화된 LCC(Link Controller Card) 식별 ]
   • 디스크 없음 하나: 컨트롤러와 디스크 간의 통신 장애를 나타냅니다. 교체 단계로 진행합니다.
   • 기타 디스크 상태(예: 외부, 알 수 없음): KB 문서 [Data Domain: 디스크 상태 설명]을 참조하십시오.

3. 디스크 위치 확인

   • 헤드 유닛에 없는 디스크가 있는 경우 모델의 설치 및 설정 가이드에 따라 올바른 슬롯에 설치되었는지 확인합니다.
   • 디스크가 해당 슬롯에 단단히 장착되었는지 확인합니다.

4. 슬롯 비활성화 알림 확인

   • 다음 알림이 표시되는 경우:
     "Encl 디스크로 인해 연속 검색이 발생했으며 인클로저 슬롯이 비활성화되었습니다. 드라이브를 교체하고 CLI를 사용하여 슬롯을 활성화하십시오." 오류 메시지와 함께 실패합니다.
     • 영향을 받는 드라이브를 교체하고 CLI를 사용하여 슬롯을 다시 활성화합니다.
     • KB 문서 [Data Domain: "인클로저 디스크로 인해 지속적인 검색이 발생했으며 인클로저 슬롯이 비활성화되었습니다"] 해결

5. 결함이 있는 디스크 교체

   • 인클로저에 디스크가 하나도 없는 경우 디스크를 교체합니다.
   • 동일한 인클로저에 여러 디스크가 없는 경우 지원 공급업체에 추가 진단을 문의하십시오.

6. 교체 후 검증

   • Windows 업그레이드를 실행하라는 프롬프트에 아래 내용이 표시될 때까지 'disk show hardware' 또는 'disk show state' 이제 디스크가 사용 중 또는 예비 디스크로 나열되는지 확인합니다.
     • 교체 후에도 디스크가 없는 경우 [Data Domain: 디스크 재검색 절차]

참조

교체 181843 후 Absent 상태의 디스크

디스크 180651 교체 방법