Data Domain: O disco está ausente

Aplica-se a:

• Todos os modelos de Data Domain
• Todas as versões do DDOS

Sintomas

• O disco é exibido como ausente no diagnóstico do sistema
• Não é possível adicionar uma gaveta
• Não foi possível expandir o armazenamento
• Alertas de autosupport, como:
  • EVT-STORAGE-00002 - O disco do compartimento está ausente e deve ser substituído
  • Disco em estado ausente

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

O software RAID do Data Domain Operating System (DDOS) monitora o desempenho do disco. Se a comunicação for perdida durante operações específicas de E/S, o software poderá marcar um disco como ausente em vez de com falha. As causas comuns incluem:

• Unidade de disco com defeito
• Disco não detectado pelo DDOS
• Problemas do controlador de disco
• Problemas de detecção de RAID
• Vários discos ausentes devido a falha do controlador
• Falhas transitórias de firmware ou software

1. Determinar o estado do disco

   • Use o comando 'disk show hardware' para identificar discos marcados como (absent) ou (?).

   Exemplo de resultado:

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • Os discos que mostram todos os detalhes estão em estado operacional normal.
   • Discos exibindo (absent) ou (?) indicar problemas de comunicação.

2. Interpretar resultados

   • Vários discos ausentes: Consulte o artigo da base de conhecimento [Data Domain: Identificando uma placa controladora de link (LCC) com defeito ou inativa .
   • Disco único ausente: Indica uma falha de comunicação entre o controlador e o disco — prossiga para as etapas de substituição.
   • Outros estados do disco (como, Externo, Desconhecido): Consulte o artigo da base de conhecimento [Data Domain: Descrições do estado do disco].

3. Verificar a localização do disco

   • Se o disco ausente estiver na unidade principal, confirme se ele está instalado no slot correto de acordo com o Guia de instalação e configuração do modelo.
   • Certifique-se de que o disco esteja encaixado firmemente e firmemente em seu slot.

4. Verifique se há alertas de desativação do slot

   • Se o seguinte alerta estiver presente:
     "O disco da gaveta causou detecção contínua e o slot do compartimento foi desativado. Substitua a unidade e ative o slot usando a CLI"
     • Recoloque a unidade afetada e habilite novamente o slot usando a CLI.
     • Consulte o artigo da base de conhecimento [Data Domain: Resolução de "O disco do compartimento causou detecção contínua e o slot do compartimento foi desativado"].

5. Substituir disco(s) com defeito

   • Para um único disco ausente em um compartimento, substitua o disco.
   • Se vários discos estiverem ausentes no mesmo compartimento, entre em contato com o provedor de suporte para obter mais diagnóstico.

6. Validação pós-substituição

   • Execute 'disk show hardware' ou 'disk show state' Para confirmar se o disco agora está listado como Em uso ou Sobressalente.
     • Se um disco permanecer ausente após a substituição, execute o [Data Domain: Procedimento de nova varredura do disco]

REFERÊNCIAS

Disco no estado ausente após a substituição 181843

Como substituir uma 180651 de disco