Data Domain：磁盘不存在

适用对象：

• 所有 Data Domain 型号
• 所有 DDOS 版本

症状

• 磁盘在系统诊断程序中显示为不存在
• 无法添加盘架
• 无法扩展存储
• 自动支持警报，例如：
  • EVT-STORAGE-00002— 机柜磁盘不存在，应予以更换
  • 磁盘处于不存在状态

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

Data Domain作系统 （DDOS） RAID 软件监视磁盘性能。如果在特定 I/O作期间通信中断，软件可能会将磁盘标记为 不存在 ，而不是发生故障。常见原因包括：

• 故障磁盘驱动器
• DDOS 未检测到磁盘
• 磁盘控制器问题
• RAID 发现问题
• 由于控制器故障，多个磁盘缺失
• 临时固件或软件故障

1. 确定磁盘状态

   • 使用命令 'disk show hardware“标识标记为 (absent) 或 (?)。

   示例输出：

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • 显示完整详细信息的磁盘处于正常运行状态。
   • 磁盘显示 (absent) 或 (?) 指示通信问题。

2. 解释结果

   • 多个缺失磁盘：请参阅知识库文章 [Data Domain：识别故障或非活动链路控制器卡 （LCC） ]。
   • 单个不存在的磁盘：表示控制器和磁盘之间的通信故障 — 继续执行更换步骤。
   • 其他磁盘状态（例如，外部、未知）：请参阅知识库文章 [Data Domain：磁盘状态描述]。

3. 验证磁盘位置

   • 如果缺失的磁盘位于磁头单元中，请根据型号的安装和设置指南确认其安装在正确的插槽中。
   • 确保磁盘稳固地固定在插槽中。

4. 检查插槽禁用警报

   • 如果存在以下警报：“
     Encl Disk has caused continuous discovery and the enclosure slot has been disabled.请更换驱动器并使用 CLI 启用插槽”
     • 更换受影响的驱动器并使用 CLI 重新启用插槽。
     • 请参阅知识库文章 [Data Domain：解决“机柜磁盘导致连续发现，并且机柜插槽已禁用]。

5. 更换故障磁盘

   • 对于机柜中单个缺失的磁盘，请更换磁盘。
   • 如果同一机柜中缺少多个磁盘，请联系您的支持提供商进行进一步诊断。

6. 更换后验证

   • 在该服务器上运行 'disk show hardware' 或”disk show state' 确认磁盘现在列为 “正在使用 中”或 “备用”。
     • 如果磁盘在更换后仍然缺失，请执行 [Data Domain：磁盘重新扫描过程]

参考资料

更换181843后磁盘处于缺失状态

如何更换磁盘 180651