Data Domain: Disk er fraværende

Gælder for:

• Alle Data Domain-modeller
• Alle DDOS-versioner

Symptomer

• Disk vises som fraværende i systemdiagnosticering
• Kan ikke tilføje en hylde
• Kunne ikke udvide lagerpladsen
• Advarsler om automatisk support som f.eks.:
  • EVT-STORAGE-00002 - Kabinetdisk mangler og skal udskiftes
  • Disk i fraværende tilstand

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

Data Domain Operating System (DDOS) RAID-software overvåger diskydeevnen. Hvis kommunikationen går tabt under specifikke I/O-handlinger, kan softwaren markere en disk som fraværende i stedet for mislykket. Almindelige årsager omfatter:

• Defekt diskdrev
• Disk ikke registreret af DDOS
• Problemer med diskcontroller
• Problemer med RAID-registrering
• Flere diske mangler på grund af controllerfejl
• Forbigående firmware- eller softwarefejl

1. Bestem disktilstand

   • Brug kommando 'disk show hardware' for at identificere diske, der er markeret som (absent) eller (?).

   Eksempel på output:

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • Diske, der viser alle detaljer, er i normal driftstilstand.
   • Diske, der viser (absent) eller (?) Angiv kommunikationsproblemer.

2. Fortolk resultater

   • Flere fraværende diske: Se KB-artiklen [Data Domain: Identifikation af et defekt eller inaktivt linkcontrollerkort (LCC)] .
   • Enkelt fraværende disk: Indikerer en kommunikationsfejl mellem controlleren og disken - fortsæt til udskiftningstrin.
   • Andre disktilstande (f.eks. Udenlandsk, Ukendt): Se KB-artiklen [Data Domain: Beskrivelser af disktilstande].

3. Bekræft diskplacering

   • Hvis den fraværende disk er i hovedenheden, skal du bekræfte, at den er installeret i den korrekte slot i henhold til modellens installations- og opsætningsvejledning.
   • Sørg for, at disken sidder godt og sikkert i slottet.

4. Kontroller, om der er advarsler om deaktivering af slottet

   • Hvis følgende advarsel vises:
     "Engl-disken har forårsaget kontinuerlig registrering, og kabinettet er blevet deaktiveret. Udskift drevet, og aktivér slottet ved hjælp af CLI"
     • Udskift det berørte drev, og genaktiver slottet ved hjælp af CLI.
     • Se KB-artiklen [Data Domain: Løsning af "Kabinetdisk har forårsaget kontinuerlig registrering, og kabinettet er blevet deaktiveret"].

5. Udskift defekte diske

   • Hvis der kun er en enkelt fraværende disk i et kabinet, skal du udskifte disken.
   • Hvis der mangler flere diske i samme kabinet, skal du kontakte supportudbyderen for at få yderligere diagnose.

6. Validering efter udskiftning

   • Kør 'disk show hardware' eller 'disk show state' for at bekræfte, at disken nu er angivet som i brug eller reserve.
     • Hvis der stadig mangler en disk efter udskiftning, skal du udføre [Data Domain: Procedure for genscanning af disk]

REFERENCER

Disk i fraværende tilstand efter udskiftning 181843

Sådan udskiftes en disk 180651