Dell EMC Unity. Настройка удаленной технической поддержки EMC Secure Remote Support за прокси-сервером (исправляется пользователем)
Summary: Код ошибки Configure-ESRS-behind-Proxy 0x6400bbe
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Новая конфигурация ESRS в Dell EMC Unity.
Невозможно настроить ESRS в Dell EMC Unity за прокси-сервером HTTP.
Из файла журнала ESRS (/EMC/CEM/log/eVE/var/log/esrs/connectivityreport.log) - прокси начал запрашивать авторизацию, но ответ прокси-сервера ERR_CACHE_ACCESS:
INFO 2016-11-18 01:25:08,057 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl ответ: HTTP/1.0 407 Proxy Authentication Required [Сервер: squid, дата: Пт, 18 Ноя 2016 01:25:06 GMT, Тип-содержимого: text/html, Content-Length: 1358, Истекает: Пт, 18 Ноя 2016 01:25:06 GMT, X-Squid-Error: ERR_CACHE_ACCESS_DENIED 0, Proxy-Authenticate: NTLM, X-Cache: MISS из ClientSiteProxy, X-Cache-Lookup: НЕТ от ClientSiteProxy:3128, подключение: закрыть]
INFO 2016-11-18 01:25:08,057 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl Затраченное время: до 103
INFO 2016-11-18 01:25:08,057 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl avgPingTime: 25,0
СмINFO 2016-11-18 01:25:08,057 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl Вызов populateConnectivityBean: host esr3gduprd03.emc.comport: 443
г.INFO 2016-11-18 01:25:08,057 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl Количество защелок 7
INFO 2016-11-18 01:25:08,058 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl Затрачено: 103
Невозможно настроить ESRS в Dell EMC Unity за прокси-сервером HTTP.
Из файла журнала ESRS (/EMC/CEM/log/eVE/var/log/esrs/connectivityreport.log) - прокси начал запрашивать авторизацию, но ответ прокси-сервера ERR_CACHE_ACCESS:
INFO 2016-11-18 01:25:08,057 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl ответ: HTTP/1.0 407 Proxy Authentication Required [Сервер: squid, дата: Пт, 18 Ноя 2016 01:25:06 GMT, Тип-содержимого: text/html, Content-Length: 1358, Истекает: Пт, 18 Ноя 2016 01:25:06 GMT, X-Squid-Error: ERR_CACHE_ACCESS_DENIED 0, Proxy-Authenticate: NTLM, X-Cache: MISS из ClientSiteProxy, X-Cache-Lookup: НЕТ от ClientSiteProxy:3128, подключение: закрыть]
INFO 2016-11-18 01:25:08,057 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl Затраченное время: до 103
INFO 2016-11-18 01:25:08,057 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl avgPingTime: 25,0
СмINFO 2016-11-18 01:25:08,057 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl Вызов populateConnectivityBean: host esr3gduprd03.emc.comport: 443
г.INFO 2016-11-18 01:25:08,057 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl Количество защелок 7
INFO 2016-11-18 01:25:08,058 c.e.e.c.s.ConnectivityReportServiceImpl Затрачено: 103
Cause
Прокси-сервер запрашивает аутентификацию, что предотвращает доступ Dell EMC Unity к *.emc.com через прокси-сервер.
Resolution
Белый список *.emc.com адреса для обхода аутентификации на прокси-сервере. то больше не получайте ERR_CACHE_ACCESS_DENIED от прокси-сервера.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000052595
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.