「RecoverPoint：「SYM failed to find snapset」によりコンシステンシー グループがエラー状態になる

[SYM failed to find snapset]が原因でCGのリンクがエラーになり、グループ全体が転送なしのenabled状態になります。

Error: グループcg_nameの1つ以上のリンクがスナップをレプリケートするように設定されており、スナップベースのレプリケーション プロセスでエラーが発生しました。ストレージから次のエラーを受信しました。

Link = cg_name->cg_name_copy, error = [SYM failed to find snapset]

ログで検出された症状:
/files/home/kos/storage/result.log

ActiveXioArrayHelper_AO_IMPL::xioRefreshConsistentSnapshotFromDevice_i: xioRefreshConsistentSnapshotFromDevice Failed with res.faultString() = SYM failed to find snapset res.arrayRvCode() = e_API_FAILURE

printCommand: methodName = sym.SystemRemoveSnapSet format = ((ssi)(ssi)(ssi)i) numArgs = 10 buffer = (( 0065ff5a961b41979c64b1998bf9xxxx xms 1 )( xxxxxb824ee14c94b5f708ced17f3b85 XIO-HO-C01 1 )( 6fbb339729954axxxxxxxxxx 1 ) 19558 )

XioConnection::executeCommand: Command execution fail. methodName = sym.SystemRemoveSnapSet m_client = 0x7f502dxxxxx server = 0x7f5xxxxxxxx URL: http://172.xx.xxx.xxx:11111/RPC2 this = 0x7f5030165xxxxx
CleanEnvAndReturnRV: Operation failed. rv.faultString() = RPC failed at server. snapset_not_found env.fault_code = -500 XioArrayHelper: RPC failed at server. snapset_not_found, called from function: xioDeleteConsistentSnapshot:3212

/files/home/kos/control/result.log

2018/10/17 10:12:50.135 - #1 - 5040/4313 - WorkManager: GroupCopy(206327186 SiteUID(0x228e3ecc2dxxxxxx) 0): Action refreshArrayConsistentSnapshot failed! value.arrayRvCode() = e_API_FAILURE value.errorStrings() = [SYM failed to find snapset]
2018/10/17 10:12:50.550 - #2 - 5040/4313 - StateChange: lastComputedPipeTargetsMap. copy=GroupCopy(2063271xxx SiteUID(0x228e3ecc2xxxxxxx) 0) to copy= GlobalCopy(SiteUID(0x31ba0c434a00xxxxx) 0) pipe target=PT_CLOSED, reason=No exposed snap to replicate -> PT_CLOSED, reason=Array error

XtremIOとXMSの間に不整合があるため、RecoverPointは破棄する必要があるスナップショットの現在のリストを取得するときに、XMSから以前のエントリーを受信します。

場合によっては、予期しない値を受け取り、破棄する必要がある以前のスナップショットの代わりに削除に使用される代わりに、現在のスナップショットとして使用されます。これにより、実際のスナップショットが削除されます。

このため、削除されたスナップショットに関連づけられているグループに対するアレイからの呼び出しが失敗し始め、その結果、コピーのリンクが[SYM failed to find snapset]のエラー状態になります。グループのリンクがダウンしているため、CG全体が転送なしでenabledのエラー状態になります。

対処方法:

1. CGを無効にし、CGを再度有効にします
2. すべての本番RPAで、微調整t_xioPeriodicalSnapCleanupGatherIntervalを600000から600000000(x1000)に変更します。この変更により、クリーンアップ ツールが 10 分ごとではなく週に 1 回実行されるようになり、問題が発生する可能性が低くなります。

解像度:
この問題の修正は、XtremIO 4.0.27-1、XMS 6.2.1-36で提供されます。

影響を受ける構成:
XtremIOアレイを使用したRecoverPoint Classic(XtremIO 4.0.27-1、XMS 6.2.1-36より前)