RecoverPoint: Consistentiegroep krijgt de foutstatus 'SYM kan snapset niet vinden'
Summary: RecoverPoint: Consistentiegroep krijgt de foutstatus als gevolg van [SYM kan snapset niet vinden]
Symptoms
Er is een fout opgetreden in de koppeling van een CG omdat [SYM kan snapset niet vinden] waardoor de hele groep wordt gedwongen in een ingeschakelde status zonder overdracht.
Fout: Een of meer koppelingen van groep cg_name zijn ingesteld om snapshots te repliceren en er is een fout opgetreden in het replicatieproces op basis van snaps. De volgende fouten zijn ontvangen uit de opslag:
Link = cg_name->cg_name_copy, error = [SYM failed to find snapset]
Symptomen gevonden in logboeken:
/files/home/kos/storage/result.log
ActiveXioArrayHelper_AO_IMPL::xioRefreshConsistentSnapshotFromDevice_i: xioRefreshConsistentSnapshotFromDevice Failed with res.faultString() = SYM failed to find snapset res.arrayRvCode() = e_API_FAILURE printCommand: methodName = sym.SystemRemoveSnapSet format = ((ssi)(ssi)(ssi)i) numArgs = 10 buffer = (( 0065ff5a961b41979c64b1998bf9xxxx xms 1 )( xxxxxb824ee14c94b5f708ced17f3b85 XIO-HO-C01 1 )( 6fbb339729954axxxxxxxxxx 1 ) 19558 ) XioConnection::executeCommand: Command execution fail. methodName = sym.SystemRemoveSnapSet m_client = 0x7f502dxxxxx server = 0x7f5xxxxxxxx URL: http://172.xx.xxx.xxx:11111/RPC2 this = 0x7f5030165xxxxx CleanEnvAndReturnRV: Operation failed. rv.faultString() = RPC failed at server. snapset_not_found env.fault_code = -500 XioArrayHelper: RPC failed at server. snapset_not_found, called from function: xioDeleteConsistentSnapshot:3212
/files/home/kos/control/result.log
2018/10/17 10:12:50.135 - #1 - 5040/4313 - WorkManager: GroupCopy(206327186 SiteUID(0x228e3ecc2dxxxxxx) 0): Action refreshArrayConsistentSnapshot failed! value.arrayRvCode() = e_API_FAILURE value.errorStrings() = [SYM failed to find snapset] 2018/10/17 10:12:50.550 - #2 - 5040/4313 - StateChange: lastComputedPipeTargetsMap. copy=GroupCopy(2063271xxx SiteUID(0x228e3ecc2xxxxxxx) 0) to copy= GlobalCopy(SiteUID(0x31ba0c434a00xxxxx) 0) pipe target=PT_CLOSED, reason=No exposed snap to replicate -> PT_CLOSED, reason=Array error
Cause
Als gevolg van een verkeerde uitlijning tussen XtremIO en het XMS, ontvangt RecoverPoint eerdere vermeldingen van het XMS wanneer het de huidige lijst met snapshots ophaalt die moeten worden verwijderd.
Af en toe wordt een onverwachte waarde ontvangen en wordt in plaats van de vorige snapshot die moet worden verwijderd, gebruikt voor verwijdering, deze als de huidige snapshot. Dit zorgt ervoor dat de daadwerkelijke snapshot wordt verwijderd.
Hierdoor beginnen de aanroepen van de array te mislukken voor de groep die is gekoppeld aan de snapshot die is verwijderd, waardoor de koppeling van de kopie de foutstatus [SYM kan snapset niet vinden] krijgt. Omdat de koppeling van de groep niet beschikbaar is, valt de hele CG in een foutstatus van ingeschakeld zonder overdracht.
Resolution
Tijdelijke oplossing:
- Schakel het CG uit en schakel het CG opnieuw in
- Wijzig de t_xioPeriodicalSnapCleanupGatherInterval tweak van 600000 naar 600000000 (x1000) op alle productie-RPA's. Deze wijziging zorgt ervoor dat het opschoonprogramma één keer per week wordt uitgevoerd in plaats van elke 10 minuten, waardoor de kans op het probleem wordt verkleind.
Resolutie:
Een oplossing voor dit probleem is beschikbaar in XtremIO 4.0.27-1, XMS 6.2.1-36.
Additional Information
Betreffende configuraties:
RecoverPoint Classic met de XtremIO array (vóór XtremIO 4.0.27-1, XMS 6.2.1-36)