Data Domain: Die Erstellung von Support-Bundles dauert übermäßig lange
Summary: Die Erstellung des Support-Bundles dauert übermäßig lange, was bei der Integration in DLm-Systeme zu Problemen führen kann.
Symptoms
Die Erstellung von Support-Bundles dauert übermäßig lange (länger als 30 Minuten und kann 2 Stunden überschreiten), unabhängig davon, ob sie über die Befehlszeile oder die GUI gestartet wird.
- Dies führt zu einer Verzögerung bei der Bereitstellung des Support-Bundles für Data Domain, was das Troubleshooting verzögern kann.
- Bei Systemen, die mit DLm integriert sind, kann dies zu einem Timeout von DLm führen, wenn ein Support-Bundle mit dieser Methode angefordert wird.
Cause
Ein Teil der Prozesse zur Generierung von Supportbündeln beruht auf einem internen Befehl, der mindestens zweimal ausgeführt wird, um Informationen zu sammeln. Interne Timeouts können dazu führen, dass die Ausführung des Befehls mehr als eine Stunde dauert. Während dieser Zeit wird der Prozess zur Erstellung des Support-Bundles blockiert.
Resolution
Dieses Problem soll in einer zukünftigen Version von DD OS behoben werden.
Eine Problemumgehung kann über die Data Domain-Unterstützung für betroffene Systeme angewendet werden. Es fügt eine zusätzliche Option zu einem internen Skript hinzu, wodurch die Befehlsdauer verkürzt und die Zeit für die Erstellung von Support-Bundles verkürzt wird. Wenden Sie sich an Ihren Vertragssupportanbieter, um Unterstützung zu erhalten.