Data Domain: Het genereren van supportbundels duurt buitensporig lang
Summary: Het genereren van ondersteuningsbundels duurt buitensporig lang, wat problemen kan veroorzaken als het is geïntegreerd met DLm-systemen.
Symptoms
Het genereren van supportbundels duurt buitensporig lang (langer dan 30 minuten en kan meer dan 2 uur duren), of deze nu wordt gestart vanaf de opdrachtregel of vanuit de GUI.
- Dit veroorzaakt een vertraging in het leveren van de supportbundel aan Data Domain, wat de probleemoplossing kan vertragen.
- Voor systemen die zijn geïntegreerd met DLm kan dit resulteren in een time-out van DLm bij het aanvragen van een supportbundel met behulp van deze methode.
Cause
Een deel van de processen voor het genereren van supportbundels is afhankelijk van een interne opdracht die ten minste twee keer wordt uitgevoerd om informatie te verzamelen. Interne time-outs kunnen ertoe leiden dat het meer dan een uur duurt voordat de opdracht wordt uitgevoerd. Gedurende deze tijd kan het proces voor het genereren van de ondersteuningsbundel niet worden voltooid.
Resolution
Dit probleem moet worden opgelost in een toekomstige release van DD OS.
Data Domain-support kan een tijdelijke oplossing toepassen voor getroffen systemen. Het voegt een extra optie toe aan een intern script, waardoor de opdrachtduur wordt verkort en de tijd voor het genereren van supportbundels wordt verbeterd. Neem contact op met uw contractsupportprovider voor hulp.