Data Domain: Generering av støttepakker tar for lang tid
Summary: Generering av støttepakker tar for lang tid, noe som kan føre til problemer hvis det integreres med DLm-systemer.
Symptoms
Generering av støttepakker tar altfor lang tid (lengre enn 30 minutter og kan overskride 2 timer), enten den startes fra kommandolinjen eller det grafiske grensesnittet.
- Dette fører til en forsinkelse i leveringen av støttepakken til Data Domain, noe som kan forsinke feilsøkingen.
- For systemer som er integrert med DLm, kan det resultere i et tidsavbrudd fra DLm når du ber om en støttepakke ved hjelp av denne metoden.
Cause
En del av prosessene for generering av støttepakker er avhengig av at en intern kommando kjøres minst to ganger for å samle informasjon. Interne tidsavbrudd kan føre til at kommandoen tar mer enn en time å kjøre. I løpet av denne tiden blokkeres genereringsprosessen for støttepakken fra å fullføres.
Resolution
Dette problemet er ment å bli løst i en fremtidig versjon av DD OS.
En midlertidig løsning kan brukes av Data Domain-støtte for berørte systemer. Det legger til et ekstra alternativ til et internt skript, reduserer kommandovarigheten og forbedrer genereringstiden for støttebunten. Ta kontakt med leverandøren av kontraktstøtten for å få hjelp.