맞춤 구성 그룹 생성 및 관리

Summary: 이 문서에서는 온라인 지원 환경을 맞춤 구성하기 위해 맞춤형 그룹을 생성하고 관리하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

내 그룹을 사용하면 고유한 제품 및/또는 위치 필터를 만들어 MyService360과 같은 온라인 지원 사이트의 여러 영역에서 사용자의 보기를 개인화하여 온라인 지원 경험을 맞춤 구성할 수 있습니다. 개별 제품 또는 위치 및/또는 제품군별로 맞춤 구성 그룹을 만들 수 있습니다.

사용자가 활용할 수 있는 빌드 흐름은 두 가지입니다.

  1. 자동 - 위치, 제품군 또는 이 둘의 조합을 사용하여 그룹이 생성됩니다. 그룹 빌드와 일치하는 생태계에 표시되는 모든 추가 제품은 그룹이 빌드된 후 자동으로 그룹에 포함됩니다.

  2. 수동 - 생태계에서 특정 제품을 선택하여 그룹을 생성합니다. 자산 가시성은 수동으로 변경하지 않는 한 동일하게 유지됩니다.

개인 아이콘 관리 회사
그림 1: 개인 아이콘 관리 회사

 

내 그룹
그림 2: 내 그룹

 

제품 그룹 생성

  1. Dell 지원 사이트에 로그인합니다. 

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 사람 아이콘 메뉴 사람 모습를 클릭하고 회사 정보 관리를 선택합니다. 회사 정보 등록 설정 모듈이 표시되어야 합니다.

  3. 내 그룹 기본 페이지를 보려면 내 그룹 모듈을 선택합니다.

  4. 그룹 생성을 선택합니다.

  5. 수동 타일에서 그룹 생성 ->을 선택합니다.

제품 그룹 생성
그림 3: 제품 그룹 생성

 

  1. 그룹의 이름(필수)과 설명(선택 사항)을 입력합니다.

  2. 하위 탭에서 원하는 방법을 선택하여 제품을 찾을 수 있습니다.

참고: 위치 검색(위치 이름, 주소 또는 위치 ID) 또는 제품(일련 번호 또는 서비스 태그)별로 제품을 찾을 수 있습니다.

제품 그룹 위치 생성
그림 4: 제품 그룹 위치 생성

 

  1. 제품별로 검색하는 경우 제품 검색 상자에 추가할 일련 번호 또는 서비스 태그를 입력하고(최소 5자 필요) Enter 키를 클릭하거나 돋보기 버튼을 클릭하여 검색을 완료합니다.

제품 그룹 제품 검색 생성
그림 5: 제품 그룹 제품 검색 생성

 

  1. 검색 결과에서 제품 옆의 확인란을 선택하면 해당 제품이 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 제품 확장 가능 섹션에 나타납니다.

제품 그룹 제품 미리 보기 생성
그림 6: 제품 그룹 제품 미리 보기 생성

 

  1. 위치별로 제품을 찾는 경우 위치 하위 탭을 사용하고 사용 가능한 위치 목록에서 위치를 클릭하여 오른쪽 창에서 해당 위치에 사용 가능한 제품을 확인합니다.

  2. 제품 옆의 확인란을 선택하면 해당 제품이 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 제품 확장 가능 섹션에 표시됩니다.

  3. 그룹의 제품 선택을 마치면 제품 섹션을 확장하여 빌드 중에 추가된 제품을 검토합니다.

  4. 빌드 드로어 하단에 있는 저장을 클릭합니다. 그룹이 생성되고 내 제품 페이지가 표시됩니다.

제품군 그룹 생성

  1. Dell 지원 사이트에 로그인합니다. 

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 사람 아이콘 메뉴 사람 모습를 클릭하고 회사 정보 관리를 선택합니다. 회사 정보 등록 설정 모듈이 표시되어야 합니다.

  3. 내 그룹 기본 페이지를 보려면 내 그룹 모듈을 선택합니다.

  4. Create Group을 선택합니다.

  5. 자동 타일에서 그룹 생성 ->을 선택합니다.

제품군 그룹 생성
그림 7: 제품군 그룹 생성

 

  1. 그룹의 이름(필수)과 설명(선택 사항)을 입력합니다.

  2. 제품군 하위 탭을 클릭합니다.

제품군 그룹 생성
그림 8: 제품군 그룹 생성

 

  1. 사용 가능한 제품군 목록에서 추가할 제품군 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 필터 옵션은 제품군 이름 또는 이름의 일부를 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

제품군 옆의 확인란을 선택하면 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 위치 | 제품군 확장 가능 섹션에 나타납니다.

참고: 확인란을 선택하지 않고 목록에서 선택한 제품군을 클릭하면 오른쪽 창에 세부 정보가 표시됩니다.

  1. 그룹의 제품군 선택을 마치면 위치 | 제품군 섹션을 확장하여 빌드 중에 추가된 제품군을 검토합니다.

  2. 빌드 드로어 하단에 있는 저장을 클릭합니다. 그룹이 생성되고 My Groups 페이지가 표시됩니다.

위치 및 제품군을 모두 사용하여 그룹 생성

  1. Dell 지원 사이트에 로그인합니다. 

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 사람 아이콘 메뉴 사람 모습를 클릭하고 회사 정보 관리를 선택합니다. 회사 정보 등록 설정 모듈이 표시되어야 합니다.

  3. 내 그룹 기본 페이지를 보려면 내 그룹 모듈을 선택합니다.

  4. 그룹 생성을 선택합니다.

  5. 자동 타일에서 그룹 생성 ->을 선택합니다.

콤보 그룹 생성
그림 9: 콤보 그룹 생성

 

  1. 그룹의 이름(필수)과 설명(선택 사항)을 입력합니다.

  2. 위치 하위 탭에서 추가할 위치 옆의 확인란을 선택합니다. 필터 옵션은 위치 이름, 주소 또는 위치 ID(최소 4자)를 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

    위치 옆의 확인란을 선택하면 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 위치 | 제품군 확장 가능 섹션에 나타납니다.

콤보 그룹 드로어 생성
그림 10: 콤보 그룹 드로어 생성

 

  1. 제품군 하위 탭을 클릭합니다.

  2. 사용 가능한 제품군 목록에서 추가할 제품군 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 필터 옵션은 제품군 이름 또는 이름의 일부를 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

제품군 옆의 확인란을 선택하면 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 Location | Product Family 확장 가능 섹션에 나타납니다.

 

참고: 확인란을 선택하지 않고 목록에서 선택한 제품군을 클릭하면 오른쪽 창에 세부 정보가 표시됩니다.

  1. 그룹의 위치 및 제품군 선택을 마치면 위치 | 제품군 섹션을 확장하여 빌드 중에 추가된 레코드를 검토합니다.

  2. 빌드 드로어 하단에 있는 저장을 클릭합니다. 그룹이 생성되고 내 제품 페이지가 표시됩니다.

  3. 또는 위치 하위 탭의 검색 필드 오른쪽에 있는 배치 검색 버튼을 클릭하여 위치를 "대량"으로 추가할 수 있습니다. 그런 다음 쉼표로 구분된 위치 ID 목록을 추가하고 적용하여 검색을 클릭합니다. 업로드 시도당 최대 200개가 있으며 제출 후 결과 메시지가 표시됩니다.

    배치 검색 제출에서 찾은 위치 ID가 표시 및 위치 하위 탭에 선택되고 그룹 빌드에 추가되며, 이를 추가로 저장하거나 편집해야 합니다.

콤보 그룹 드로어 배치 생성
그림 11: 콤보 그룹 드로어 배치 생성

 

콤보 그룹 드로어 배치 생성
그림 12: 콤보 그룹 드로어 배치 생성

 

위치 그룹 생성

  1. Dell 지원 사이트에 로그인합니다. 

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 사람 아이콘 메뉴 사람 모습를 클릭하고 회사 정보 관리를 선택합니다. 회사 정보 등록 설정 모듈이 표시되어야 합니다.

  3. 내 그룹 기본 페이지를 보려면 내 그룹 모듈을 선택합니다.

  4. Create Group을 선택합니다.

  5. 자동 타일에서 그룹 생성을 선택합니다.

위치 그룹 생성
그림 13: 위치 그룹 생성

 

  1. 그룹의 이름(필수)과 설명(선택 사항)을 입력합니다.

  2. 위치 하위 탭에서 추가할 위치 옆의 확인란을 선택합니다. 필터 옵션은 위치 이름, 주소 또는 위치 ID(최소 4자)를 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

위치 옆의 확인란을 선택하면 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 Location | Product Family 확장 가능 섹션에 나타납니다.

위치 그룹 드로어 생성
그림 14: 위치 그룹 드로어 생성

 

  1. 그룹의 위치 선택을 마치면 위치 | 제품군 섹션을 확장하여 빌드 중에 추가된 위치를 검토합니다.

  2. 빌드 드로어 하단에 있는 저장을 클릭합니다. 그룹이 생성되고 My Groups 페이지가 표시됩니다.

  3. 또는 위치 하위 탭의 검색 필드 오른쪽에 있는 배치 검색 버튼을 클릭하여 위치를 "대량"으로 추가할 수 있습니다. 그런 다음 쉼표로 구분된 위치 ID 목록을 추가하고 적용하여 검색을 클릭합니다. 업로드 시도당 최대 200개가 있으며 제출 후 결과 메시지가 표시됩니다.

    배치 검색 제출에서 찾은 위치 ID가 표시 및 위치 하위 탭에 선택되고 그룹 빌드에 추가되며, 이를 추가로 저장하거나 편집해야 합니다.

위치 그룹 드로어 배치 생성
그림 15: 위치 그룹 드로어 배치 생성

 

위치 그룹 드로어 배치 생성
그림 16: 위치 그룹 드로어 배치 생성

 

  

제품 그룹 편집

  1. Dell 지원 사이트에 로그인합니다. 

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 사람 아이콘 메뉴 사람 모습를 클릭하고 회사 정보 관리를 선택합니다. 회사 정보 등록 설정 모듈이 표시되어야 합니다.

  3. 내 그룹 기본 페이지를 보려면 내 그룹 모듈을 선택합니다.

  4. 그룹 열에서 그룹 유형이 제품인 그룹 이름을 클릭합니다.

제품 그룹 편집
그림 17: 제품 그룹 편집

 

  1. 편집을 클릭합니다.

  2. 그룹의 이름 또는 설명을 편집하려면 이름 및 설명 상자에 새 이름을 입력합니다.

  3. 그룹에 제품을 추가하려면 위치 또는 제품 하위 탭을 선택하여 제품을 찾을 방법을 선택합니다.

참고: 위치 검색(위치 이름, 주소 또는 위치 ID) 또는 제품(일련 번호 또는 서비스 태그)별로 제품을 찾을 수 있습니다.

  1. 제품별로 검색하는 경우 제품 검색 상자에 추가할 일련 번호 또는 서비스 태그를 입력하고(최소 5자 필요) Enter 키를 클릭하거나 돋보기 버튼을 클릭하여 검색을 완료합니다.

제품 그룹 제품 검색 편집
그림 18: 제품 그룹 제품 검색 편집

 

  1. 검색 결과에서 제품 옆의 확인란을 선택하면 해당 제품이 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 제품 확장 가능 섹션에 나타납니다.

  2. 위치별로 제품을 찾는 경우 위치 하위 탭을 사용하고 사용 가능한 위치 목록에서 위치를 클릭하여 오른쪽 창에서 해당 위치에 사용 가능한 제품을 확인합니다.

    제품 옆의 확인란을 선택하면 해당 제품이 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 제품 확장 가능 섹션에 표시됩니다.

위치별 제품 그룹 편집
그림 19: 위치별 제품 그룹 편집

 

  1. 그룹에서 제품을 제거하려면 다음을 수행합니다.

  2. 선택 개요에서 제품 모듈을 확장하여 현재 그룹과 연결된 제품을 표시합니다.

제품 그룹 제거 자산 편집
그림 20: 제품 그룹 제거 자산 편집

 

  1. 제거할 제품 옆의 확인란을 선택합니다. 검색 필드를 사용하여 특정 제품을 찾을 수 있습니다.

  2. 제거를 클릭합니다.

  3. 모든 편집이 완료되면 변경 사항 저장을 클릭합니다. 제품 그룹이 업데이트되고 성공 메시지가 표시됩니다.

위치 그룹 편집

  1. Dell 지원 사이트에 로그인합니다. 

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 사람 아이콘 메뉴 사람 모습를 클릭하고 회사 정보 관리를 선택합니다. 회사 정보 등록 설정 모듈이 표시되어야 합니다.

  3. 내 그룹 기본 페이지를 보려면 내 그룹 모듈을 선택합니다.

  4. 그룹 열에서 그룹 유형이 위치인 그룹 이름을 클릭합니다.

  5. Edit를 클릭합니다.

  6. 그룹의 이름 또는 설명을 편집하려면 이름 및 설명 상자에 새 이름을 입력합니다.

  7. 위치 하위 탭에서 추가할 위치 옆의 확인란을 선택합니다. 필터 옵션은 위치 이름, 주소 또는 위치 ID(최소 4자)를 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

위치 옆의 확인란을 선택하면 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 Location | Product Family 확장 가능 섹션에 나타납니다.

참고: 그룹과 관련된 제품을 미리 보려면 선택 개요 아래에 있는 제품 모듈을 확장할 수 있습니다.

 

  1. 그룹에서 위치를 제거하려면 다음을 수행하십시오.

  2. 검색 영역 위의 위치 | 제품군 확장 가능 섹션에서 위치를 선택 취소할 수 있습니다.

    위치 그룹 제거 편집
    그림 21: 위치 그룹 제거 편집

     

    제거할 각 위치 옆에 있는 '마이너스가 있는 원' 아이콘을 클릭합니다.

    또 다른 방법으로는, 위치 하위 탭에서 제거하고 싶은 위치 옆의 확인란을 해제합니다. 필터 옵션은 위치 이름, 주소 또는 위치 ID(최소 4자)를 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

    위치 옆에 있는 확인란을 선택 취소하면 그룹 빌드에서 제거되고 검색 영역 위의 위치 | 제품군 확장 가능 섹션에서 제거됩니다.

  1. 모든 편집이 완료되면 변경 사항 저장을 클릭합니다. 그룹이 업데이트되고 내 그룹 화면으로 이동합니다.

제품군 그룹 편집

  1. Dell 지원 사이트에 로그인합니다. 

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 사람 아이콘 메뉴 사람 모습를 클릭하고 회사 정보 관리를 선택합니다. 회사 정보 등록 설정 모듈이 표시되어야 합니다.

  3. 내 그룹 기본 페이지를 보려면 내 그룹 모듈을 선택합니다.

  4. 그룹 열에서 그룹 유형이 제품군인 그룹 이름을 클릭합니다.

  5. Edit를 클릭합니다.

  6. 그룹의 이름 또는 설명을 편집하려면 이름 및 설명 상자에 새 이름을 입력합니다.

  7. Product Family 하위 탭을 클릭합니다.

  8. 사용 가능한 제품군 목록에서 추가할 제품군 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 필터 옵션은 제품군 이름 또는 이름의 일부를 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

제품군 옆의 확인란을 선택하면 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 Location | Product Family 확장 가능 섹션에 나타납니다.

참고: 확인란을 선택하지 않고 목록에서 선택한 제품군을 클릭하면 오른쪽 창에 세부 정보가 표시됩니다.

  1. 그룹에서 제품군을 제거하려면 검색 영역 위의 위치 | 제품군 확장 가능 섹션에서 제품군을 선택 취소할 수 있습니다(제거 아이콘을 보려면 모듈을 축소했다가 다시 확장해야 할 수 있음).

    제품군 그룹 제거 편집
    그림 22: 제품군 그룹 제거 편집

     

    제거할 각 제품군 옆에 있는 '마이너스가 있는 원' 아이콘을 클릭합니다.

    또 다른 방법으로, 제품군 하위 탭에서 제거하고 싶은 제품군 옆의 확인란을 해제합니다. 필터 옵션은 제품군 이름 또는 부분 이름을 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

    제품군 옆의 확인란을 선택 취소하면 그룹 빌드에서 해당 제품군이 제거되고 검색 영역 위의 위치 | 제품군 확장 가능 섹션에서 제거됩니다.

  1. 모든 편집이 완료되면 변경 사항 저장을 클릭합니다. 그룹이 업데이트되고 My Groups 화면으로 이동합니다.

위치 및 제품군 그룹 편집

  1. Dell 지원 사이트에 로그인합니다. 

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 사람 아이콘 메뉴 사람 모습를 클릭하고 회사 정보 관리를 선택합니다. 회사 정보 등록 설정 모듈이 표시되어야 합니다.

  3. 내 그룹 기본 페이지를 보려면 내 그룹 모듈을 선택합니다.

  4. 그룹 열에서 그룹 유형이 위치, 제품군인 그룹 이름을 클릭합니다.

  5. Edit를 클릭합니다.

  6. 그룹의 이름 또는 설명을 편집하려면 이름 및 설명 상자에 새 이름을 입력합니다.

  7. 위치 하위 탭에서 추가할 위치 옆의 확인란을 선택합니다. 필터 옵션은 위치 이름, 주소 또는 위치 ID(최소 4자)를 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

    위치 옆의 확인란을 선택하면 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 Location | Product Family 확장 가능 섹션에 나타납니다.

참고: 새 위치를 추가한 후에는 제품군을 다시 선택해야 할 수 있습니다.

  1. 제품군을 추가하려면 제품군 하위 탭을 클릭합니다.

    사용 가능한 제품군 목록에서 추가할 제품군 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 필터 옵션은 제품군 이름 또는 이름의 일부를 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

    제품군 옆의 확인란을 선택하면 그룹 빌드에 추가되고 검색 영역 위의 Location | Product Family 확장 가능 섹션에 나타납니다.

  1. 그룹에서 위치 또는 제품군을 제거하려면 검색 영역 위의 위치 | 제품군 확장 가능 섹션에서 선택을 취소할 수 있습니다.

    콤보 그룹 제거 편집
    그림 23: 콤보 그룹 제거 편집

     

    제거할 각 위치 또는 제품군 옆에 있는 '마이너스가 있는 원' 아이콘을 클릭합니다.

    또는 위치 또는 제품군 하위 탭에서 제거할 위치 또는 제품군 옆에 있는 확인란을 선택 취소합니다. 필터 옵션은 다양한 검색 기준을 입력하고 Enter 키를 누르면 목록 범위를 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

    위치 또는 제품군 옆의 확인란을 선택 취소하면 그룹 빌드에서 제거되고 검색 영역 위의 위치 | 제품군 확장 가능 섹션에서 제거됩니다.

  1. 모든 편집이 완료되면 변경 사항 저장을 클릭합니다. 그룹이 업데이트되고 My Groups 화면으로 이동합니다.

  

그룹 삭제

  1. Dell 지원 사이트에 로그인합니다. 

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 사람 아이콘 메뉴 사람 모습를 클릭하고 회사 정보 관리를 선택합니다. 회사 정보 등록 설정 모듈이 표시되어야 합니다.

  3. 내 그룹 기본 페이지를 보려면 내 그룹 모듈을 선택합니다.

  4. 그룹 이름 열에서 그룹 이름을 클릭합니다.

  5. 삭제를 클릭합니다.

  6. 그룹을 삭제할지 묻는 경고가 표시됩니다.

  7. Delete를 클릭합니다.

  8. 그룹이 삭제되고 닫기를 클릭하면 변경 사항이 반영되어 있는 내 그룹 페이지로 이동합니다.

맞춤 구성 그룹 데이터 다운로드

계정에 있는 모든 맞춤 구성 그룹 목록을 CSV 파일로 다운로드할 수 있습니다.

  1. Dell 지원 사이트에 로그인합니다. 

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 사람 아이콘 메뉴 사람 모습를 클릭하고 회사 정보 관리를 선택합니다. 회사 정보 등록 설정 모듈이 표시되어야 합니다.

  3. 내 그룹 기본 페이지를 보려면 내 그룹 모듈을 선택합니다.

  4. 계정에 있는 모든 맞춤형 그룹에 대한 정보를 다운로드하려면 다음을 수행합니다.

    • 다운로드를 클릭합니다.

    내 그룹 다운로드
    그림 24: 내 그룹 다운로드

     

    • .csv 파일의 이름을 지정하고 저장을 클릭합니다. 다운로드되는 정보는 다음과 같습니다.

      • 맞춤형 그룹 이름

      • 그룹에 제공되는 설명

      • 맞춤형 그룹 유형

      • 맞춤형 그룹이 생성된 날짜

     

     

    온라인 지원 도움말 옵션

    도움이 필요하십니까? 아래의 온라인 지원 링크에서 시작하십시오. 해당하는 경우 Service Account Manager 또는 Customer Success Manager에게 문의하십시오.

    토픽

    유용한 링크

    팁: 사용 가능한 모든 지원 옵션을 보려면 온라인 지원 사이트에 로그인해야 합니다.

     

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    기술 지원에 문의

     

    엔터프라이즈 온라인 계정 지원

    회사 정보, 연락처 및 서비스 요청을 확인하고 관리합니다.

     

     

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    • 위의 링크를 트리거하기 전에 로그인하십시오.
    • 엔터프라이즈 온라인 계정 도움말 선택
    • 자세히 알려주기 메뉴를 열고 적절한 옵션 선택

     

     

    자산/설치 기반 관리

    제품 등록
    사이트/위치 이전
    자산 및 설치 기반 관리

     

     

    관리 지원

    • 추가 지원 및 솔루션 선택
    • 자세히 알려주기와 제품 등록 및 전송 옵션 열기

     

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Article Number: 000109784
Article Type: How To
Last Modified: 21 Apr 2026
Version:  12
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