Dell 擴充基座指南

在本文中

• 什麼是 Dell 擴充基座？
• 第 1 步：瞭解您的筆記型電腦有哪些連接埠
• 第 2 步：為您的筆記型電腦選擇合適的擴充基座
• 第 3 步：設定擴充基座
• 第 4 步：讓您的擴充基座保持在最新狀態
• 修正常見的擴充基座問題
• 常見問題
• 尋找擴充基座的使用者指南

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什麼是 Dell 擴充基座？

擴充基座可讓您透過單一纜線或按一下，就將筆記型電腦連接至桌面上的所有裝置，例如顯示器、鍵盤、滑鼠、喇叭、網路線等。

當您坐在辦公桌前時，不必再插上五、六條纜線，只需接上一條即可。所有裝置在瞬間就能啟用。

Dell 為各種類型的筆記型電腦與工作型態打造專屬的擴充基座，範圍涵蓋日常辦公、工程工作站，乃至於惡劣的戶外現場環境。本指南可協助您尋找正確的選項、進行設定，並針對常見問題進行修正。

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第 1 步：瞭解您的筆記型電腦有哪些連接埠

最重要的步驟是瞭解筆記型電腦用來連接擴充基座的連接埠。不同的擴充基座適用於不同的連接埠，若將錯誤的擴充基座連接到錯誤的連接埠上，將無法正常運作。

以下是識別筆記型電腦連接埠的方法：

Thunderbolt 連接埠

外觀：USB-C 形狀的連接埠，旁邊印有小型閃電圖示。

意涵：您的筆記型電腦支援 Thunderbolt，這是目前最快速、功能最強大的擴充基座連線技術。Thunderbolt 擴充基座能透過單一纜線驅動多部高解析度顯示器、提供高速資料傳輸，並為您的筆記型電腦充電。

順帶一提：Thunderbolt 有三個版本；Thunderbolt 3、4 和 5。它們都使用相同的 USB-C 形狀連接器。Thunderbolt 4 筆記型電腦可與 Thunderbolt 3 擴充基座搭配使用，反之亦然。當 Thunderbolt 5 擴充基座連接到 Thunderbolt 4 筆記型電腦時，則會以 Thunderbolt 4 功能運作。

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具備 DisplayPort 的 USB-C 連接埠

外觀：USB-C 形狀的連接埠，旁邊有小型的 DisplayPort 圖示或電源圖示。

意涵：您的筆記型電腦支援具備視訊輸出功能的 USB-C 擴充基座。這稱為 DisplayPort 替代模式 (簡稱 DP Alt Mode)。USB-C 擴充基座適合用於日常生產力、多顯示器設定、有線網路以及筆記型電腦充電。

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USB 3.0 或 USB 3.2 連接埠

外觀：標準的 USB 連接埠，其內部通常帶有藍色塑膠插件，並標有「SS」(SuperSpeed) 或「USB 3.0」字樣。

意涵：您的筆記型電腦可以使用通用擴充基座。通用擴充基座採用了一項名為 DisplayLink 的技術，能透過標準的 USB 連線來提供多顯示器支援、乙太網路以及 USB 連線功能。其幾乎適用於任何品牌的任何一款筆記型電腦。

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Dell Rugged 擴充基座連接器

外觀：Dell Latitude Rugged 或 Dell Pro Rugged 筆記型電腦底部的寬型加固矩形連接埠。

意涵：您的筆記型電腦使用專為嚴苛環境而設計的專用 Rugged 擴充基座連接器。只有 Dell Rugged 擴充基座與此連接埠相容。

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Dell E 連接埠連接器 (舊版)

外觀：位於較舊款 Dell Latitude 或 Precision 筆記型電腦底部或後側邊緣的寬型矩形專利連接埠。

意涵：您的筆記型電腦使用 Dell 的舊版擴充基座連接器。E 連接埠擴充基座可直接插入筆記型電腦底部，不需要纜線。

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不確定您的筆記型電腦有哪種連接埠？

1. 前往 Dell 支援。
2. 輸入您筆記型電腦的產品服務編號、快速服務代碼或型號。
3. 前往「支援資源手冊與文件」，然後選取擁有者手冊或使用者手冊。>
4. 在連接埠區段中尋找「Thunderbolt」、「USB-C 含 DisplayPort 替代模式」或「擴充基座」。

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第 2 步：為您的筆記型電腦選擇合適的擴充基座

現在您已瞭解您的連接埠類型，請使用以下指南來尋找符合您需求的擴充基座系列。

如果您的筆記型電腦具備 Thunderbolt 連接埠 — Thunderbolt 擴充基座

Thunderbolt 擴充基座對於需要最高效能的使用者而言是最佳選擇，其優勢包括支援多台 4K 或更高解析度的顯示器、高速資料傳輸，以及為筆記型電腦提供高功率充電。

Dell 提供三種版本的 Thunderbolt 擴充基座：

• Thunderbolt 3 擴充基座：適用於較舊的 Thunderbolt 筆記型電腦 (WD19TB、WD19TBS、TB16、TB15)
• Thunderbolt 4 擴充基座：適用於目前大多數的 Dell 筆記型電腦 (WD25TB4、SD25TB4、WD22TB4)
• Thunderbolt 5 擴充基座：適用於搭載 Thunderbolt 5 (WD25TB5、SD25TB5) 和最高功率傳輸的最新 Dell 筆記型電腦

Dell Pro Thunderbolt 擴充基座 (WD25TB4、SD25TB4、WD25TB5、SD25TB5) 為 Dell 目前的最新世代產品，也是新購買產品時的推薦首選。

智慧擴充基座 (以「SD」開頭的機型) 除了標準擴充基座效能之外，還新增了企業 IT 管理功能，例如網路喚醒和遠端管理。如果您的 IT 團隊遠端管理您的筆記型電腦，請詢問他們是否需要智慧型擴充基座。

如需特定機型的詳細資料，包括支援的顯示器數量、電源供應和連接埠配置，請從本文底部的尋找擴充基座的使用者指南一節下載特定擴充基座機型的使用者指南。

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如果您的筆記型電腦有具備 DisplayPort 的 USB-C 連接埠 — USB-C 擴充基座

USB-C 擴充基座是日常商務使用的絕佳選擇。其適用於任何搭載支援 DisplayPort 替代模式 USB-C 連接埠的筆記型電腦 (包括非 Dell 筆記型電腦)。

Dell 目前的 USB-C 擴充基座包括 WD25、WD25Z 和 SD25，這些型號皆屬於 Dell Pro 擴充基座系列。較早的機型包括 WD19、WD19S、WD15、WD19DC 和 WD19DCS。

如何在它們之間做出選擇：

• WD25：非常適合 Ultrabooks 和日常工作
• WD25Z：適合需要更高充電功率的筆記型電腦
• SD25：與 WD25Z 相同，但加上了企業 IT 管理功能
• WD19DC / WD19DCS：適用於需要高功率傳輸的 Dell Precision 工作站

如需特定機型的詳細資料，包括支援的顯示器數量、電源供應和連接埠配置，請從尋找擴充基座的使用者指南一節下載特定擴充基座機型的使用者指南。

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如果您的筆記型電腦具有 USB 3.0 或 USB-C 連接埠 — 通用擴充基座

通用擴充基座使用 DisplayLink 技術，可搭配幾乎所有筆記型電腦，無論是 Dell 電腦或非 Dell 筆記型電腦。它們是共用工作空間或混合裝置環境中最具彈性的選項。

Dell 的通用擴充基座包括 UD22、D6000 和 D6000S。

如需特定機型的詳細資料，請從尋找擴充基座的使用者指南一節下載適用您擴充基座機型的使用者指南。

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如果您的筆記型電腦是 Dell Rugged 機型 — Rugged 擴充基座

Dell Rugged 擴充基座專為 Dell Latitude Rugged 和 Dell Pro Rugged 筆記型電腦所打造。這款設計適合嚴苛環境，包括現場服務、公共安全和製造，並在筆記型電腦底部使用專屬的強固型連接器。

如需特定機型的詳細資料，請從尋找擴充基座的使用者指南一節下載適用您擴充基座機型的使用者指南。

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如果您的筆記型電腦具備 E 連接埠連接器 — E 連接埠擴充基座 (舊版)

E 連接埠擴充基座可直接插入舊款 Dell Latitude 和 Precision 筆記型電腦的底部。不需要纜線，只需對準並向下推，直到聽到喀噠聲即可。

Dell 的 E 連接埠擴充基座包括 PR02X (E-Port Plus) 和 PR01X (E 連接埠)。這些產品已不再以新品形式販售，但作為整新裝置在市面上仍隨處可見，且目前依然享有官方支援。

如需特定機型的詳細資料，請從尋找擴充基座的使用者指南一節下載適用您擴充基座機型的使用者指南。

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不確定要選擇哪個擴充基座？

使用此快速指南：

我需要什麼	最佳選擇
最佳效能、最高功率、Thunderbolt 5	Dell Pro Thunderbolt 5 擴充基座 (WD25TB5 或 SD25TB5)
適合日常使用的 Thunderbolt 4 效能	Dell Pro Thunderbolt 4 擴充基座 (WD25TB4 或 SD25TB4)
適合日常業務使用的 USB-C 擴充基座	Dell Pro 擴充基座 (WD25、WD25Z 或 SD25)
適用於任何品牌的任何一款筆記型電腦	Dell 通用擴充基座 (UD22 或 D6000)
Dell Latitude Rugged 筆記本電腦	Dell 堅固機桌面擴充基座
舊版 Dell Latitude E 系列筆記型電腦	Dell E-Port Plus (PR02X)

想要確認擴充基座與您筆記型電腦的確切相容性嗎？
下載 Dell Pro 擴充基座相容性指南，以取得經測試的擴充基座與筆記型電腦配對的完整清單。

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第 3 步：設定擴充基座

初次設定您的擴充基座？請遵循專屬的設定指南，指南中涵蓋了所有擴充基座類型，並提供 Dell 擴充基座安裝指南中的簡易逐步指示

開始之前：

• 確定筆記型電腦的 Windows 為最新狀態。
• 請使用擴充基座隨附的原廠電源變壓器。
• 若為 Thunderbolt 擴充基座：請先從 Dell 驅動程式與下載下載並安裝最新的系統驅動程式和 BIOS，再連接擴充基座。
• 通用擴充基座 (D6000、D6000S、UD22)：請先從 Dell 驅動程式與下載下載並安裝 DisplayLink 驅動程式，再連接顯示器。
• 若為 Rugged 擴充基座：首次使用擴充基座之前，請先完成筆記型電腦的初始作業系統設定。

連接擴充基座並識別裝置後，請回到此處，並繼續執行步驟 4。

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第 4 步：讓您的擴充基座保持在最新狀態

要讓擴充基座可靠地運作，最重要的事情就是讓驅動程式和韌體保持在最新狀態。

大部分擴充基座問題 (包括未偵測到顯示器、USB 裝置中斷，以及乙太網路無法連線)，都是由於驅動程式或韌體過期所造成。更新通常可以修正這些問題。

簡單易用的方法 — Dell SupportAssist

SupportAssist 會自動尋找並安裝適合您擴充基座和筆記型電腦的最新更新。

1. 選取開始，再輸入 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 請先將擴充基座連接至筆記型電腦，再繼續操作。
3. 在首頁索引標籤中，選取更新軟體。
4. 選取開始，以掃描是否有更新。
5. 按照螢幕上的指示安裝所有更新。
6. 在出現提示時重新啟動電腦。

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適用於商務筆記型電腦 — Dell Command Update

1. 選取開始，再輸入 Dell Command Update，然後開啟應用程式。
2. 選取檢查更新。
3. 選取所有可用的更新，然後選取安裝。
4. 在出現提示時重新啟動筆記型電腦。

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手動更新 — 適用於進階使用者

1. 前往 Dell 驅動程式與下載。
2. 輸入您擴充基座的產品服務編號、快速服務代碼或型號。
3. 依此順序下載並安裝更新：
• Thunderbolt 驅動程式 (如果您的筆記型電腦有 Thunderbolt)
• 適用於您筆記型電腦的 BIOS 更新
• 擴充基座韌體更新
4. 對韌體檔案按右鍵，然後選取以系統管理員身分執行。
5. 遵循螢幕上的步驟。在更新期間，請勿拔下擴充基座。
6. 更新完成後，拔下擴充基座的電源變壓器並等待 10 秒鐘，然後重新插回。

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修正常見的擴充基座問題

以下是最常見的擴充基座問題，以及如何快速修正這些問題的方法。

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擴充基座無電源或無法開啟

您會看到的狀況：擴充基座上沒有 LED 指示燈亮起。連接至擴充基座的裝置均無法運作。

修正 — 重設 (重新開啟) 您的擴充基座：

1. 拔下擴充基座和筆記型電腦之間的纜線。
2. 從牆壁和擴充基座上拔下擴充基座的電源變壓器。
3. 拔下所有連接至擴充基座的裝置：顯示器、鍵盤、滑鼠、乙太網路。
4. 按住擴充基座的電源按鈕 30 秒
5. 將電源變壓器插回擴充基座和牆壁上。
6. 擴充基座的 LED 燈應該會閃爍三次，這可確認重設已成功。
7. 將擴充基座重新連接至筆記型電腦。

如果 LED 燈仍未亮起：
嘗試使用其他相容的電源變壓器。如果擴充基座可搭配替代變壓器運作，則可能需要更換原有的變壓器。請聯絡 Dell 支援以取得修復選項。

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您的筆記型電腦無法辨識擴充基座

您會看到的狀況：擴充基座已開啟電源，但您的筆記型電腦未回應連接的裝置。您可能會看到「無法辨識 USB 裝置」訊息。

修正：

1. 檢查擴充基座和筆記型電腦之間的纜線兩端是否已穩固插入。連接鬆脫是造成此問題的最常見原因。
2. 嘗試使用筆記型電腦上的其他 USB-C 或 Thunderbolt 連接埠。在某些筆記型電腦上，只有一個連接埠支援完整的擴充基座功能。
3. 嘗試使用其他纜線。
4. 使用問題 1 中的步驟重設擴充基座。
5. 更新擴充基座的驅動程式和韌體，請參閱步驟 4。

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顯示器顯示「沒有訊號」或黑色畫面

您會看到的狀況：您的顯示器維持空白或顯示「無訊號」訊息。

修正：

1. 檢查所有顯示器的纜線兩端是否皆已穩固連接。
2. 確認您的顯示器已開啟。
3. 使用顯示器的輸入按鈕選取正確的輸入，例如 HDMI 1、DisplayPort 或 USB-C。
4. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 桌面、選取顯示器設定、捲動至多台顯示器，然後選取偵測。
5. 嘗試使用其他擴充基座纜線。
6. 更新擴充基座韌體，請參閱步驟 4。

是否使用通用擴充基座 (D6000、D6000S、UD22)？如果未安裝 DisplayLink 軟體，顯示器將無法運作。使用擴充基座的型號從 Dell 驅動程式與下載下載。

在 Mac 上使用兩台顯示器？將一台顯示器連接至擴充基座上的 DisplayPort 或 HDMI 連接埠，再將第二台顯示器連接至擴充基座上的 Thunderbolt 連接埠。將兩台顯示器都連接到 DisplayPort 輸出將會導致畫面鏡像顯示，而非延伸顯示。這是 macOS 的限制。

如需特定機型的顯示器故障排除，請參閱尋找擴充基座的使用者指南一節中的擴充基座使用者指南。

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鍵盤、滑鼠或 USB 裝置無法運作

您會看到的狀況：偵測不到插入擴充基座的裝置、傳輸速度緩慢或隨機中斷連線。

修正：

1. 拔下每部裝置的插頭，然後重新連接至擴充基座。
2. 直接在筆記型電腦上測試裝置，確認其正常運作。
3. 嘗試使用擴充基座上的不同 USB 連接埠。
4. 使用問題 1 中的步驟重設擴充基座。
5. 更新擴充基座的韌體，請參閱步驟 4。

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筆記型電腦未透過擴充基座充電

您會看到的狀況：即使連接至擴充基座，您的筆記型電腦電池仍在流失電力。

修正：

1. 請確認您使用的是擴充基座隨附的原廠電源變壓器。
2. 檢查變壓器標籤上的瓦數。如果擴充基座的轉接器不符合筆記型電腦的電源需求，筆記型電腦將無法全速充電，或可能根本無法充電。
3. 使用問題 1 中的步驟重設擴充基座，然後重新連接。

高效能工作站使用者：部分 Precision 工作站所需的電力，超過了大多數擴充基座透過單一 USB-C 連線所能提供的電量。如果您的筆記型電腦屬於這種情況，您可能需要使用更高功率的擴充基座，或是除了連接擴充基座之外，還得同時連接筆記型電腦隨附的電源變壓器。如需瞭解電源供應的詳情，請查看擴充基座的使用者指南，請參閱尋找擴充基座的使用者指南。

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無法透過擴充基座連線至網路

您會看到的狀況：您的筆記型電腦無法透過擴充基座的乙太網路連接埠連線至網際網路或辦公室網路。

修正：

1. 檢查乙太網路纜線兩端是否皆已穩固連接。
2. 嘗試使用其他乙太網路纜線。
3. 前往 Dell 驅動程式與下載、輸入擴充基座的型號，並安裝最新的乙太網路驅動程式。
4. 重設擴充基座。
5. 重新安裝驅動程式後，請重新啟動您的筆記型電腦。

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多台顯示器未如預期運作

您會看到的狀況：未偵測到一或多台顯示器，或者您無法按照所需的配置排列這些顯示器。

修正：

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 桌面，然後選取顯示器設定。
2. 捲動至多台顯示器，然後選取偵測。
3. 拖曳顯示矩形以符合您的實體顯示器配置。
4. 檢查每台顯示器的解析度和更新率，並將其設定為建議值。
5. 查看您的擴充基座支援多少台顯示器，請參閱擴充基座的使用者指南並瞭解此資訊。請參閱尋找擴充基座的使用者指南。
6. 更新擴充基座的韌體，請參閱步驟 4。

Linux 使用者：Linux 無法關閉筆記型電腦的內建顯示器。這表示您能連接的外接顯示器數量，將會比該擴充基座在 Windows 系統中所標示的最大支援數量少一台。

macOS 使用者：由於晶片限制，配備 M1 或 M2 晶片的 Mac 不支援兩台外接顯示器。這不適用於 M1 Pro、M1 Max、M2 Pro 或 M2 Max。

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仍未修正問題？執行硬體測試

1. 選取開始，再輸入 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 前往支援標籤。
3. 在測試我的硬體下，選取開始使用。
4. 在擴充基座裝置下，選取擴充基座旁的執行測試。
5. 如果測試發現硬體故障，請聯絡 Dell 技術支援，並提供測試結果和擴充基座的產品服務編號、快速服務代碼或型號。

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Dell 擴充基座快速參考對照表

使用此表即可快速查看每個 Dell 擴充基座支援的外接顯示器數量，以及它是否能為您的筆記型電腦充電。如需任何機型的完整技術詳細資料，請在尋找擴充基座的使用者指南一節中，選取使用者指南連結。

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閱讀此表之前

關於 Power Delivery (充電)：

Power delivery 代表擴充基座可在連接筆記型電腦時為其充電。您的筆記型電腦是否能夠充電和其充電速度取決於：

• 連接至擴充基座的電源變壓器
• 您的筆記型電腦為 Dell 型號或非 Dell 型號
• 特定筆記型電腦的電源需求

如需擴充基座和筆記型電腦組合的確切瓦數詳細資料，請查看擴充基座的使用者指南。

關於外接顯示器最大支援數量：

此表中的數字代表您可以連接至擴充基座的外接顯示器數量，您的筆記型電腦螢幕亦已包含在此計數內。

您可以同時使用的外接顯示器實際數量取決於：

• 筆記型電腦的顯示卡能力
• 每台顯示器的解析度和更新率
• 用於連接每台顯示器的纜線類型 (HDMI、DisplayPort 或 USB-C)
• 您的作業系統 (Windows、Linux 和 macOS) 各有不同的限制

Linux 使用者：Linux 無法關閉筆記型電腦的內建顯示器。這表示您所能連接的外接顯示器數量，將會比本表中所顯示的最大數量少一台。

macOS 使用者：由於晶片限制，配備 M1 或 M2 晶片的 MacBook 不支援兩台外接顯示器。這不適用於 M1 Pro、M1 Max、M2 Pro 或 M2 Max。若要在相容於配備 Thunderbolt 擴充基座的 Mac 上設定雙顯示器，請參閱擴充基座的使用者指南，以瞭解正確的配線組態。

通用擴充基座使用者 (D6000、D6000S、UD22)：這些擴充基座需要 DisplayLink 軟體來驅動顯示器。若未安裝該軟體，顯示器輸出將無法運作。使用擴充基座的型號，從 Dell 驅動程式與下載下載 DisplayLink 驅動程式。

如需擴充基座和筆記型電腦組合的確切顯示器組態，請務必查看擴充基座的使用者指南。

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Thunderbolt 擴充基座

機型名稱	型號	是否要為您的筆記型電腦充電？	外接顯示器數量上限
Dell Pro Thunderbolt 5 智慧型擴充基座	SD25TB5	有	4
Dell Pro Thunderbolt 5 擴充基座	WD25TB5	有	4
Dell Pro Thunderbolt 4 智慧型擴充基座	SD25TB4	有	4
Dell Pro Thunderbolt 4 擴充基座	WD25TB4	有	4
Dell Thunderbolt 4 擴充基座	WD22TB4	有	4
Dell Thunderbolt 擴充基座	WD19TBS	有	3
Dell Thunderbolt 擴充基座	WD19TB	有	3
Dell Precision 雙 USB-C Thunderbolt 擴充基座	TB18DC	有	3
Dell Thunderbolt 擴充基座	TB16	有	3
Dell Thunderbolt 擴充基座	TB15	有	3

 

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USB-C 擴充基座

機型名稱	型號	是否要為您的筆記型電腦充電？	外接顯示器數量上限
Dell Pro 智慧型擴充基座	SD25	有	4
Dell Pro 擴充基座	WD25Z	有	4
Dell Pro 擴充基座	WD25	有	4
Dell 高效能擴充基座	WD19DCS	有	4
Dell 高效能擴充基座	WD19DC	有	3
Dell 媒體插槽座	WD19S	有	3
Dell 媒體插槽座	WD19	有	3
Dell 媒體插槽座	WD15	有	2

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通用 USB 擴充基座

機型名稱	型號	是否要為您的筆記型電腦充電？	外接顯示器數量上限
Dell 通用擴充基座	UD22	是 — 僅透過 USB-C	4
Dell 通用擴充基座	D6000S	是 — 僅透過 USB-C	3
Dell 通用擴充基座	D6000	是 — 僅透過 USB-C	3
Dell USB 3.0 擴充基座	D3100	否	3
Dell 雙視訊 USB 3.0 擴展埠	D1000	否	2

 

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Rugged 擴充基座

機型名稱	型號	是否要為您的筆記型電腦充電？	外接顯示器數量上限
Dell Latitude Rugged DisplayPort 桌面擴充基座	452-BCGQ	有	3

 

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E 連接埠和 D 連接埠擴充基座 (舊版)

機型名稱	型號	是否要為您的筆記型電腦充電？	外接顯示器數量上限
Dell E-Port Plus	PR02X	有	4
Dell E 連接埠	PR01X	否 — 使用筆記型電腦自有的變壓器	2

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連接前的重要提醒：

• 以上數字顯示外接顯示器和筆記型電腦螢幕數量。
• 供電能力視您的設定而定。您的筆記型電腦是否可充電及充電速度，皆取決於連接至擴充基座的電源變壓器，以及您的筆記型電腦是 Dell 機型還是非 Dell 機型。部分高效能 Dell Precision 工作站或非 Dell 系統仍需要透過自己的電源變壓器連接擴充基座。請查看擴充基座的使用者指南，以瞭解確切的瓦數詳細資料。
• Linux 使用者：您可以連接的外接顯示器數量比上面顯示的數量少一台，因為 Linux 無法關閉筆記型電腦的內建顯示器。
• macOS 使用者：配備 M1 或 M2 晶片的 MacBook 不支援兩台外接顯示器 (不包括 Pro 和 Max 版本)。若要在相容於配備 Thunderbolt 擴充座的 Mac 上設定雙顯示器，請查看擴充基座的使用者指南，以瞭解正確的配線組態。
• 通用擴充基座 (D6000、D6000S、UD22)：必須安裝 DisplayLink 軟體，顯示器才能正常運作。若未安裝，顯示輸出將無法運作。使用擴充基座的產品服務編號、快速服務代碼或型號，從 Dell 驅動程式與下載下載驅動程式。
• E 連接埠：不包含其自有的電源供應器。E 連接埠擴充基座依靠筆記型電腦自己的電源變壓器充電，它不能透過擴充基座獨立為筆記型電腦充電。

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常見問題

問：如何找到擴充基座的型號？

答：型號會連同您的產品服務編號和快速服務代碼，印在擴充基座底部的貼紙上。如果找不到標籤，請開啟 Dell SupportAssist。此應用程式會自動偵測您的擴充基座，並顯示機型名稱和產品服務編號。您也可以在 USB 控制器下查看 Windows 裝置管理員。

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問：可以在哪裡找到擴充基座的產品服務編號？

答：請查看擴充基座底部的貼紙。其中包含您的產品服務編號 (唯一的英數字代碼) 和快速服務代碼 (用於聯絡 Dell 支援的數字代碼)。舊版 E 連接埠和 D 連接埠擴充基座可能沒有產品服務編號，請改用型號 (例如 SD25TB5) 搜尋支援。

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問：我可以將 Dell 擴充基座與非 Dell 筆記型電腦搭配使用嗎？

答：可以，Dell USB-C 和通用擴充基座適用於任何具有相容 USB-C 或 USB 3.0 連接埠的筆記型電腦。無論品牌為何，Thunderbolt 擴充基座均可與任何配備 Thunderbolt 的筆記型電腦搭配使用。Dell Rugged、E 連接埠及 D-Port 擴充基座為專用擴充基座，僅適用於特定 Dell 筆記型電腦機型。請注意，Dell 技術支援可協助解決 Dell 電腦上的 Dell 擴充基座問題。若發生非 Dell 電腦問題，請聯絡電腦製造商。

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問：我可以將 Thunderbolt 4 筆記型電腦與 Thunderbolt 3 擴充基座搭配使用嗎？

答：可以。Thunderbolt 4 完全向後相容 Thunderbolt 3。所有功能皆可運作，您只是將無法獲得 Thunderbolt 4 的額外頻寬，這主要適用於超高速儲存或最高解析度的顯示設定。

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問：我可以將 Thunderbolt 5 擴充基座與 Thunderbolt 4 筆記型電腦搭配使用嗎？

答：可以，但擴充基座只會以 Thunderbolt 4 效能運作。若要充分享有 Thunderbolt 5 的優勢 (包括支援 4K@120Hz 顯示器和高達 300 瓦的電力傳輸)，您需要配備 Thunderbolt 5 連接埠的筆記型電腦。

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問：Windows 更新後，我的擴充基座停止運作。我該怎麼做？

答：Windows 更新有時會重設擴充基座驅動程式，或產生相容性差距。修正方法基本上都是更新擴充基座的韌體，並重新安裝最新的驅動程式。請按照步驟 4中的步驟操作。

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問：智慧型擴充基座和標準擴充基座有什麼區別？

答：智慧型擴充基座 (機型名稱以「SD」開頭，例如 SD25、SD25TB4、SD25TB5) 除了標準擴充基座效能外，還包括企業 IT 管理功能。這些功能包括網路喚醒、頻外管理和無線 vPro，這些工具可讓 IT 團隊進行遠端管理並排除裝置故障。如果您是個人使用者，則標準擴充基座 (WD25、WD25TB4、WD25TB5) 可提供相同的影像、USB 和充電效能，但不具管理層。如果您不確定自己需要哪種擴充基座，請與您的 IT 團隊聯繫。

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問：Dell 擴充基座是否適用於 Mac 或 Chromebook？

答：部分 Dell 擴充基座可搭配 Mac 和 Chromebook 執行視訊輸出、USB 及乙太網路等基本功能。但是，macOS 不支援網路喚醒和多顯示器 MST 模式等進階功能。配備 M1 或 M2 晶片的 MacBook 不支援兩台外接顯示器 (不包括 Pro 和 Max 版本)。如需特定擴充基座在 macOS 或 Chrome 作業系統上支援功能的完整詳細資料，請參閱擴充基座型號的使用者指南。

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尋找擴充基座的使用者指南

每個 Dell 擴充基座都有專屬的使用者指南，其中附有完整的技術規格，包括連接埠配置、顯示器數量上限、電源供應詳細資料，以及作業系統相容性。

在下方尋找您的擴充基座型號，然後選取連結以開啟使用者指南。

Thunderbolt 擴充基座

機型名稱	型號	使用者指南
Dell Pro Thunderbolt 5 智慧型擴充基座	SD25TB5	檢視 SD25TB5 使用者指南
Dell Pro Thunderbolt 5 擴充基座	WD25TB5	檢視 WD25TB5 使用者指南
Dell Pro Thunderbolt 4 智慧型擴充基座	SD25TB4	檢視 SD25TB4 使用者指南
Dell Pro Thunderbolt 4 擴充基座	WD25TB4	檢視 WD25TB4 使用者指南
Dell Thunderbolt 4 擴充基座	WD22TB4	檢視 WD22TB4 使用者指南
Dell Thunderbolt 擴充基座	WD19TBS	檢視 WD19TBS 使用者指南
Dell Thunderbolt 擴充基座	WD19TB	檢視 WD19TB 使用者指南
Dell Precision 雙 USB-C Thunderbolt 擴充基座	TB18DC	檢視 TB18DC 使用者指南
Dell Thunderbolt 擴充基座	TB16	檢視 TB16 使用者指南
Dell Thunderbolt 擴充基座	TB15	檢視 TB15 使用者指南

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USB-C 擴充基座

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通用 USB 擴充基座

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Rugged 擴充基座

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Dell Rugged DisplayPort 桌面擴充基座	452-BCGQ	檢視 Rugged 桌面擴充基座使用者指南

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E 連接埠和 D 連接埠擴充基座 (舊版)

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其他資源

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常見問題

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