Beheben eines TPM-Fehlers, der während der BitLocker-Verschlüsselung auf einem Dell Computer angezeigt wird

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zur Behebung eines Problems mit einem TPM-Fehler während der BitLocker-Verschlüsselung. Der gemeldete Fehler lautet "Eine erforderliche TPM-Messung fehlt". ...

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Symptoms

Inhaltsverzeichnis:

  1. Einführung
  2. Stellen Sie sicher, dass das TPM aktiviert ist
  3. Clear the TPM
  4. Überprüfen Sie den Startsektor des Festplattenlaufwerks

Cause

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Resolution

Einführung

Während des Starts der BitLocker-Verschlüsselung wurde ein TPM-Fehler gemeldet. Der gemeldete Fehler besteht darin, dass eine erforderliche TPM-Messung fehlt. Die folgende Anleitung führt Sie durch die Schritte, die erforderlich sind, um diesen speziellen Fehler zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, gibt es einen weiteren Abschnitt zur Fehlerbehebung, der das Problem beheben sollte.

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Stellen Sie sicher, dass das TPM aktiviert ist.

Zunächst ist es wichtig, sicherzustellen, dass Sie die neueste BIOS-Version für Ihr jeweiliges System nutzen.

Den aktuellen BIOS-Treiber für Ihren Computer finden Sie auf der Dell Support-Website:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie entweder ein Service-Tag oder einen Express-Servicecode von Ihrem System eingeben oder Ihren Systemtyp aus der angezeigten Liste auswählen.

  2. Navigieren Sie zum Abschnitt Treiber des Menüs auf der Seite.

    1. Die Registerkarte auf der linken Seite zeigt Ihnen die erforderlichen Updates basierend auf dem Tag oder Code, den Sie verwenden.

    2. Auf der rechten Registerkarte können Sie das Update selbst finden, wenn Sie nur den Systemtyp ausgewählt haben.

      1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem aus der Drop-Down-Liste ausgewählt wurde.

      2. Gehen Sie die Seite nach unten, bis Sie zur BIOS-Schublade gelangen, und wählen Sie den dort aufbewahrten Treiber aus.

      3. Sie können die Version der Datei mit der Version des BIOS vergleichen, die auf der BIOS-Startseite angezeigt wird.

  3. Um die Datei auszuführen, vergewissern Sie sich, dass der Computer an das Stromnetz angeschlossen ist, und doppelklicken Sie auf die Datei.

  4. Ihr PC wird neu gestartet. Wenn das Betriebssystem neu gestartet wurde, haben Sie die BIOS-Version aktualisiert. Aktualisiert von der Datei, die Sie gespeichert und ausgeführt haben.

HINWEIS: Der einfachste und schnellste Weg, um das BIOS auf einem Dell System aufzurufen, besteht darin:

  1. Drücken Sie schnell auf die Taste F2 , wenn während des POST der Dell Begrüßungsbildschirm angezeigt wird.

  2. Alternativ können Sie gleichzeitig schnell auf die Taste F12 tippen und im angezeigten Bildschirmmenü BIOS/Start auswählen.

Sie können den TPM-Status auf verschiedene Arten überprüfen:

Im BIOS überprüfen

Sobald wir im BIOS sind, müssen wir etwas bestätigen:

  1. Gehen Sie zu Sicherheit TPM Sicherheit.

  2. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen für Aktivieren aktiviert ist.

  3. Speichern Sie die Einstellungen und verlassen Sie das BIOS.

Überprüfen von Windows aus

Sie können über die Windows-Betriebssysteme auf das TPM zugreifen und dessen Status überprüfen:

  1. In den meisten Windows-Betriebssystemen können Sie die Tasten Win + R als Tastenkombination gleichzeitig drücken, um ein Ausführungsfeld zu öffnen.

  2. Geben Sie TPM.msc in das Feld "Ausführen" ein und drücken Sie die Eingabetaste .

  3. Eine Managementkonsole wird geöffnet.

  4. Auf der Vorderseite des Moduls sehen Sie, ob das TPM aktiviert ist. Falls nicht, können Sie es auch von hier aus aktivieren.

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Clear the TPM

HINWEIS: Während der TPM-Modusänderung warnt Sie das Dienstprogramm für das TPM-Firmwareupdate, dass die im TPM gespeicherten Daten nicht aufbewahrt werden. Der TPM-Eigentümer sollte gelöscht werden.

Daten, die dabei gelöscht werden können:

  • BitLocker-Schutzschlüssel
    • Der BitLocker TPM-Schlüsselschutz kann mithilfe des Schalters manage-bde.exe -disable vorübergehend ausgesetzt werden, ohne dass der Inhalt auf dem verschlüsselten Laufwerk entschlüsselt wird.
    • Die BitLocker TPM-Schlüsselschutzvorrichtung kann nach der Modusänderung manuell oder durch Angabe mehrerer Neustarts wieder aktiviert werden, bevor das Betriebssystem die TPM-Schutzvorrichtung automatisch wieder aktiviert.
  • Konfiguration der virtuellen SmartCard (Enterprise Windows 8.x+)
    • Die virtuelle SmartCard für die Anmeldung muss nach einer Änderung des TPM-Modus erneut registriert werden.
  • Gemessene Werte für den Start-Remote-Nachweis (Enterprise Windows 8.x+)
    • Remote Attestation Services für den gemessenen Start müssen nach einer TPM-Modusänderung möglicherweise erneut aktiviert oder neu registriert werden, je nach Anbieter von Remotebestätigungsservices
  • Andere Geheimnisse, die von TPM-fähiger Software gespeichert werden (z. B. Dell Data Protection)

Der nächste Schritt besteht darin, das TPM zu löschen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu erreichen:

Aus dem BIOS heraus

  1. Starten Sie Ihren Computer neu

  2. Drücken Sie schnell die Taste F2 , wenn der Dell Begrüßungsbildschirm angezeigt wird, während dieser gestartet wird.

  3. Gehen Sie zu Sicherheit TPM Sicherheit.

  4. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, das als gelöscht oder deaktiviert gekennzeichnet ist.

  5. Verlassen Sie das BIOS und speichern Sie Ihre Einstellungen.

Innerhalb von PowerShell

  1. Führen Sie diesen Befehl über die Eingabeaufforderung aus:

    powershell clear-TPM

Innerhalb eines Windows-Betriebssystems

Sie können über die Windows-Betriebssysteme auf das TPM zugreifen und dessen Status überprüfen:

  1. In den meisten Windows-Betriebssystemen können Sie die Tasten Win + R als Tastenkombination gleichzeitig drücken, um ein Ausführungsfeld zu öffnen.

  2. Geben Sie TPM.msc in das Feld "Ausführen" ein und drücken Sie die Eingabetaste .

  3. Eine Managementkonsole wird geöffnet.

  4. Klicken Sie rechts im Abschnitt Aktionen auf TPM löschen.

  5. Aktivieren Sie im Kontrollkästchen TPM-Sicherheitshardware löschen die Option Ich habe kein TPM-Besitzerkennwort und klicken Sie auf OK.

  6. Sie werden aufgefordert, einen Neustart durchzuführen. Nach Anzeige des Dell POST-Bildschirms werden Sie aufgefordert, eine Taste zu drücken (in der Regel F10), um TPM zu löschen. Drücken Sie diese Taste.

  7. Nach dem Neustart des Systems werden Sie aufgefordert, das System neu zu starten und die Anweisungen zur Aktivierung des TPM zu befolgen. Führen Sie einen Neustart durch.

  8. Nach Anzeige des Dell POST-Bildschirms werden Sie aufgefordert, eine Taste zu drücken, um TPM zu aktivieren. Drücken Sie diese Taste (normalerweise F10).

  9. Zurück auf dem Desktop wird der TPM-Setup-Assistent angezeigt, in dem Sie ein TPM-Besitzerkennwort eingeben können.

Nachdem Sie das TPM erfolgreich gelöscht haben, können Sie überprüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde:

  1. Öffnen Sie die TPM-Verwaltungskonsole in Windows. Sie sollte melden, dass das TPM einsatzbereit ist.

  2. Einschalten der BitLocker-Verschlüsselung, wird die Verschlüsselung erfolgreich abgeschlossen oder schlägt sie mit demselben Fehler fehl, bei dem eine erforderliche TPM-Messung fehlt?

    1. Wenn die Verschlüsselung erfolgreich abgeschlossen wurde, ist das Problem behoben.

    2. Wenn derselbe Fehler auftritt, verwenden Sie den nächsten Abschnitt , um das Troubleshooting fortzusetzen.

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Überprüfen Sie den Startsektor des Festplattenlaufwerks

Wenn der Fehler, dass eine erforderliche TPM-Messung fehlt , weiterhin besteht, besteht der nächste Schritt darin, den Startsektor der Festplatte wiederherzustellen.

Windows 7, 8 und 8.1 können auf einem Legacy-BIOS mit MBR installiert werden. Windows 8, 8.1 und 10 sind jedoch dafür konzipiert, auf Systemen mit UEFI BIOS mit Hilfe des EFI-Bootloaders und einer GPT installiert zu werden.

HINWEIS: Bei Reparaturen, die am Stammverzeichnis einer Festplatte durchgeführt werden, besteht die Möglichkeit, dass die Reparatur schief geht. Das bedeutet, dass Sie alle Daten auf dem Laufwerk verlieren, die zuvor nicht gesichert wurden. Best Practice ist immer, ein komplettes Backup eines Laufwerks durchgeführt zu haben, bevor Sie daran arbeiten, oder es sich um ein Betriebssystem handelt. Der nt60-Switch wendet den [neueren] Startcode für BOOTMGR an. SYS aktualisiert den primären Startcode auf der Partition, die zum Starten von Windows verwendet wird.

Für Festplattenlaufwerke mit MBR

Die Schritte sind ähnlich, aber es gibt Unterschiede zwischen den Betriebssystemtypen.

Windows 10

Dieses Betriebssystem verwendet GPT und das UEFI-BIOS anstelle von MBR und Legacy-BIOS .

Versuchen Sie erneut, mit BitLocker zu verschlüsseln. Wenn Ihr Problem mit demselben TPM-Fehler darüber hinaus fortbesteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um weitere Hilfe zu erhalten.

 

HINWEIS: Es gibt keinen Bootsect-Befehl für GPT. Die GPT-Struktur befasst sich mit vielen der Probleme, für deren Lösung Bootsect entwickelt wurde. Es gibt also keine Anweisungen zur Verwendung dieses Befehls. Wenn Sie jedoch den EFI-Bootloader reparieren müssen, können Sie die Anweisungen im Artikel So reparieren Sie den EFI-Bootloader auf einem GPT-Festplattenlaufwerk für Windows 7, 8, 8.1 und 10 auf Ihrem Dell PC befolgen.

Windows 8 und 8.1

Wenn Sie Installationsmedien haben:

  1. Legen Sie den Datenträger (DVD/USB) in den PC ein und führen Sie einen Neustart durch.

  2. Starten Sie vom Datenträger.

  3. Wählen Sie "Computer reparieren" aus.

  4. Wählen Sie Troubleshoot (Problembehandlung) aus.

  5. Wählen Sie Eingabeaufforderung aus dem Menü aus.

  6. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    bootsect /nt60 sys

Wenn Sie keine Installationsmedien haben:

  1. Starten Sie Ihren PC neu

  2. Drücken Sie schnell auf die Taste F8 , sobald der PC eingeschaltet ist, aber bevor der Windows-Begrüßungsbildschirm angezeigt wird.

    Beachten Sie, dass dies mehrere Versuche erfordern kann. Die Dauer für diese Option wurde im Vergleich zu Windows 7 erheblich verkürzt.

  3. Wählen Sie im angezeigten Menü Computer reparieren.

  4. Wählen Sie Eingabeaufforderung auf dem Troubleshooting-Bildschirm aus.

  5. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    bootsect /nt60 sys

Windows 7

Wenn Sie Installationsmedien haben:

  1. Legen Sie den Datenträger (DVD/USB) in den PC ein und führen Sie einen Neustart durch.

  2. Starten Sie vom Datenträger.

  3. Wählen Sie "Computer reparieren" aus.

  4. Wählen Sie das Betriebssystem aus und klicken Sie auf Weiter.

  5. Wählen Sie Eingabeaufforderung aus dem Menü aus.

  6. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    bootsect /nt60 sys

Wenn Sie keine Installationsmedien haben:

  1. Starten Sie Ihren PC neu

  2. Drücken Sie schnell auf die Taste F8 , sobald der PC eingeschaltet ist, aber bevor der Windows-Begrüßungsbildschirm angezeigt wird.

  3. Wählen Sie im angezeigten Menü Computer reparieren.

  4. Wählen Sie Eingabeaufforderung aus den Wiederherstellungsoptionen aus.

  5. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    bootsect /nt60 sys

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Article Number: 000126671
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2026
Version:  15
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