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Article Number: 000129583

Anleitung zum Troubleshooting von "Kein POST"-, "Kein Strom"-, "Kein Bild"-Problemen auf einem Dell Desktop-PC

Summary: Der folgende Artikel enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung von Startproblemen mit Ihrem Desktop-PC.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Wenn Sie Hilfe mit einem Laptop benötigen, rufen Sie den folgenden Artikel der Dell Technologies Wissensdatenbank auf: Beheben des Fehlers „Kein POST“ bei einem Dell Laptop

Inhaltsverzeichnis:

  1. Definitionen
  2. "Kein POST"-Fehler
  3. Probleme mit der Stromversorgung
  4. "Kein Bild"-Fehler
  5. „Kein Start“-Fehler
  6. Löschen der CMOS-Einstellungen
  7. Signaltoncodes und Fehlermeldungen
  8. Dell Diagnostics aus
  9. Weitere Informationen

Definitionen

Wir können die vier Zustände wie folgt definieren:

Kein Einschalt-Selbsttest (POST)

Sobald der Betriebsschalter gedrückt wird, durchläuft der Desktop-PC eine Reihe von internen Prüfungen. Wenn eine dieser Prüfungen fehlschlägt, startet der Desktop Windows nicht. Die Diagnose-Leuchtdiode (LED) und/oder die Betriebsschalter-LED sollten leuchten, um das Problem anzuzeigen.

Kein Strom

Sobald der Betriebsschalter gedrückt wird, leuchten weder die Diagnose-LEDs noch die Betriebsschalter-LED auf. Der Desktop startet Windows nicht und es gibt keine Anzeichen für eine Stromversorgung des Desktops, der Tastatur oder der Maus.

Kein Bild

Sobald der Betriebsschalter gedrückt wird, schaltet sich der Desktop-PC ein und durchläuft die POST-Prüfungen, bei denen die Diagnose-LEDs möglicherweise für kurze Zeit aufleuchten. Die Betriebsschalter-LED und die Tastatur-LEDs leuchten auf, aber es wird kein Bild auf dem Display angezeigt. Sie hören möglicherweise die Windows-Anmeldemelodie, doch der Bildschirm ist dunkel.

Kein Start

Sobald der Desktop den Dell Begrüßungsbildschirm geladen und die POST-Prüfungen abgeschlossen hat, schaltet sich der Dell Begrüßungsbildschirm aus und übergibt an das Betriebssystem. Wenn das Betriebssystem aus irgendeinem Grund nicht gestartet wird, wird dies als „kein Start“ bezeichnet.

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"Kein POST"-Fehler

Der Begriff POST steht für Power-On Self-Test. Dabei handelt es sich um eine Reihe von Prüfungen, die der Desktop bei jedem Start durchläuft. Wenn der Desktop-PC einen dieser Tests nicht besteht, stoppt er den Startvorgang und meldet einen Fehler. Dieses informative YouTube-Video (nur Englisch, nicht in China verfügbar) gibt allgemeine Informationen zu diesem Thema.

Zu den Anzeichen für einen nicht bestandenen POST gehören:

  • Wenn der Desktop-PC das Dell Logo anzeigt und diesen Punkt nicht überschreitet, hat er wahrscheinlich den POST nicht bestanden.
  • Die Betriebsanzeige leuchtet gelb oder orange. Dies ist normalerweise ein Anzeichen für einen nicht bestandenen POST.
  • Sie sehen Text auf einem schwarzen Bildschirm. Der Desktop führt den POST aus. Wenn der Desktop-PC in diesem Zustand verharrt und sich nicht darüber hinaus bewegt, hat er wahrscheinlich den POST nicht bestanden.
  • Der Monitor zeigt während des Startvorgangs überhaupt nichts an, ist jetzt aber schwarz. Dies deutet wahrscheinlich darauf hin, dass der Desktop-PC den POST nicht bestanden hat.
  • Der Desktop gibt Signaltöne aus, Diagnose-LEDs oder Betriebs-LEDs blinken. Notieren Sie sich das Signalton- oder Blinkmuster und die beobachteten Farben.
  • Der Desktop-PC gibt keine Signaltöne aus und die Diagnose-LEDs, CAPS-, NUM- und Rollen-Taste leuchten nicht. Trennen Sie alle Verbindungen vom Desktop und entfernen Sie alle Medienkommunikationsgeräte. (Beispiel: Externe Monitore.) Schließen Sie jeweils ein Gerät wieder an und prüfen Sie, ob der Desktop funktioniert.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten: Wiederherstellen Ihres Computers nach einem POST- oder Startproblem

Hinweis:

Folgen Sie dem nachfolgenden Link, um mit dem Troubleshooting fortzufahren, wenn Sie einen Laptop oder ein Tablet haben:

In der folgenden Tabelle sind eine Reihe von Fehlern und die vorgeschlagene Fehlerbehebung aufgeführt. Um den Fehler auf Ihrem Desktop zu ermitteln, konsultieren Sie die Diagnoseanzeigen, die in Ihren Dell Desktop integriert sind.

Hinweis: Die Diagnose-LEDs dienen nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Desktop-PC ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt.
Es ist möglicherweise ein Fehler an der Hauptplatine aufgetreten.
  • Trennen Sie den Desktop vom Stromnetz. Warten Sie eine Minute, bis die Restspannung des Computers völlig entladen ist. Schließen Sie den Desktop-PC an eine funktionierende Steckdose an und drücken Sie den Netzschalter.
  • Setzen Sie alle internen Kabel wieder ein.
  • Kontakt
Es ist ein möglicher Fehler bei der Hauptplatine, dem Netzteil (PSU) oder einem Gerät aufgetreten.
  • Schalten Sie den Desktop-PC aus, lassen Sie ihn jedoch angeschlossen. Halten Sie die Testtaste auf der Rückseite der Stromversorgungseinheit gedrückt. Wenn die LED neben dem Schalter leuchtet, kontaktieren Sie uns.
  • Wenn die LED neben dem Switch nicht aufleuchtet, trennen Sie alle internen und externen Geräte und halten Sie die Testtaste am Netzteil gedrückt. Wenn die LED aufleuchtet, liegt eventuell ein Problem bei einem Gerät vor.
  • Wenn die LED immer noch nicht aufleuchtet, trennen Sie die Netzteilanschlüsse von der Hauptplatine und halten Sie dann die Netzteiltaste gedrückt. Wenn es aufleuchtet, kontaktieren Sie uns.
  • Wenn die LED immer noch nicht leuchtet, kontaktieren Sie uns.
  • Installieren Sie, falls verfügbar, ein geprüftes funktionierendes Netzteil und überprüfen Sie, ob der Desktop-PC den POST abschließt.
Keine CPU vorhanden.
  • Installieren Sie die CPU (Central Processor Unit) neu. Starten Sie den Desktop neu. Wenn der Desktop-PC immer noch nicht startet, untersuchen Sie den CPU-Sockel auf Beschädigungen.
  • Installieren Sie eine geprüfte funktionierende CPU. Wenn der Desktop-PC immer noch nicht mit denselben Diagnoseanzeigen startet, kontaktieren Sie uns.
Speichermodule werden erkannt, es ist jedoch ein Fehler bei der Stromversorgung des Speichers aufgetreten.
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren ein Modul neu und starten den Desktop-PC neu. Wenn der Desktop startet, setzen Sie die Installation zusätzlicher Speichermodule (nacheinander) fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul identifiziert oder alle Module ohne Fehler neu installiert haben. Wenn nur ein Speichermodul installiert ist, versuchen Sie, es an einen anderen DIMM-Anschluss (Dual Inline Memory Module) zu verschieben, und starten Sie den Desktop neu.
  • Installieren Sie, sofern verfügbar, geprüfte Arbeitsspeichermodule des gleichen Typs in Ihrem Desktop-PC. (Weitere Informationen zur Arbeitsspeicherunterstützung finden Sie in unserem Artikel Diagnose und Behebung häufiger Arbeitsspeicherprobleme auf einem Dell Desktop.)
Es ist möglicherweise ein CPU- oder Hauptplatinenfehler aufgetreten.
  • Ersetzen Sie die CPU durch eine zweifelsfrei funktionierende CPU. Wenn der Desktop-PC immer noch nicht startet, untersuchen Sie den CPU-Sockel auf Beschädigungen.
  • Wenn der Desktop-PC immer noch nicht mit denselben Diagnoseanzeigen startet, kontaktieren Sie uns.
Das BIOS ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden.
  • Die Desktop-Hardware funktioniert, aber das BIOS ist möglicherweise beschädigt oder fehlt.
  • Laden Sie die aktuelle BIOS-Version von unserer Support-Website herunter.
Es ist möglicherweise ein Fehler an der Hauptplatine aufgetreten.
  • Entfernen Sie alle Gerätekarten aus den PCI- (Peripheral Component Interface) und PCI-E-Steckplätzen und starten Sie den Desktop neu. Wenn der Desktop startet, fügen Sie eine Gerätekarte nach der anderen wieder ein, bis Sie die fehlerhafte Karte gefunden haben.
Der Netzanschluss ist nicht korrekt installiert.
  • Ziehen Sie den 2x2-Stromsteckverbinder des Netzteils ab und bringen Sie ihn wieder an der Hauptplatine an.
  • Wenn der Desktop-PC immer noch nicht startet, überprüfen Sie die Stifte am Netzteilkabel und die Stifte auf der Hauptplatine auf Beschädigungen.
Es ist möglicherweise ein Fehler in der Gerätekarte oder Hauptplatine aufgetreten.
  • Entfernen Sie alle Gerätekarten aus den PCI- und PCI-E-Steckplätzen und starten Sie den Desktop neu. Wenn der Desktop startet, fügen Sie eine Gerätekarte nach der anderen wieder ein, bis Sie die fehlerhafte Karte gefunden haben.
Es ist möglicherweise ein Fehler an der Hauptplatine aufgetreten.
  • Trennen Sie alle internen und externen Geräte und starten Sie den Desktop neu. Wenn es sich um einen Desktop handelt, fügen Sie die Gerätekarten nacheinander wieder ein, bis Sie die fehlerhafte Karte gefunden haben.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an uns.
An der Knopfzellenbatterie ist möglicherweise ein Akkufehler aufgetreten.
  • Entfernen Sie die Knopfzellenbatterie für den Zeitraum von einer Minute, setzen Sie die Batterie wieder ein und führen Sie einen Neustart aus.
  • Wenn der Desktop danach immer noch keinen POST durchführt, kontaktieren Sie uns.
Der Desktop-PC befindet sich in einem normalen Ein-Zustand.
Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, nachdem der Desktop-PC das Betriebssystem erfolgreich gestartet hat.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist.
  • Wenn kein Bild angezeigt wird, lesen Sie unten das Troubleshooting „Kein Bild“.
Es ist möglicherweise ein Prozessorfehler aufgetreten.
  • Setzen Sie den Prozessor wieder ein.
  • Installieren Sie einen geprüften Prozessor desselben Typs.
  • Wenn der Desktop-PC immer noch nicht mit denselben Diagnoseanzeigen startet, kontaktieren Sie uns.
Speichermodule werden erkannt, es ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten.
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module (siehe Servicehandbuch), installieren ein Modul neu (siehe Servicehandbuch) und starten den Desktop-PC neu. Wenn der Desktop-PC startet, fahren Sie mit der Installation zusätzlicher Speichermodule (nacheinander) fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul identifiziert oder alle Module ohne Fehler neu installiert haben.
  • Falls verfügbar, installieren Sie einen funktionierenden Speicher des gleichen Typs in Ihrem Desktop. (Weitere Unterstützung hierzu finden Sie in unserem Artikel Diagnose und Behebung häufiger Arbeitsspeicherprobleme auf einem Dell Desktop.)
Es ist möglicherweise ein Grafikkartenfehler aufgetreten.
  • Setzen Sie alle installierten Grafikkarten neu ein.
  • Installieren Sie, sofern verfügbar, eine geprüfte funktionierende Grafikkarte in Ihrem Desktop.
Es ist möglicherweise ein Fehler beim Disketten- oder Festplattenlaufwerk aufgetreten.
  • Schließen Sie alle Stromversorgungs- und Datenkabel neu an.
  • Ersetzen Sie, sofern verfügbar, die Kabel mit geprüften funktionierenden Kabeln.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie das Diskettenlaufwerk oder die Festplatte durch ein geprüftes, funktionierendes Gerät.
Möglicherweise ist ein USB-Fehler aufgetreten.
  • Installieren Sie alle USB-Geräte neu und überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Es werden keine Arbeitsspeichermodule erkannt.
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module (siehe Servicehandbuch), installieren dann ein Modul neu (siehe Servicehandbuch) und starten den Desktop-PC neu. Wenn der Desktop-PC startet, fahren Sie mit der Installation zusätzlicher Speichermodule (nacheinander) fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul identifiziert oder alle Module ohne Fehler neu installiert haben.
  • Falls verfügbar, installieren Sie einen funktionierenden Speicher des gleichen Typs in Ihrem Desktop. (Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Diagnose und Behebung häufiger Arbeitsspeicherprobleme auf einem Dell Desktop.)
Speichermodule werden erkannt, aber es ist ein Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler aufgetreten. 
Es ist möglicherweise ein Erweiterungskartenfehler aufgetreten.
  • Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt, indem Sie eine Erweiterungskarte (keine Grafikkarte) entfernen und den Desktop-PC neu starten.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen Sie eine andere Karte und starten Sie den Desktop neu.
  • Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede installierte Erweiterungskarte. Wenn der Desktop gestartet wird, beheben Sie die zuletzt aus dem Desktop entfernte Karte auf Ressourcenkonflikte.
Es ist möglicherweise ein Fehler bei der Hauptplatinenressource oder der Hardware aufgetreten.
  • Löschen Sie die CMOS-Einstellungen.
  • Trennen Sie alle internen und externen Geräte und starten Sie den Desktop neu. Wenn der Desktop startet, fügen Sie eine Gerätekarte nach der anderen wieder ein, bis Sie die fehlerhafte Karte gefunden haben.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an uns.
Es ist ein weiterer Fehler aufgetreten.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Festplatten- und optischen Laufwerkskabel ordnungsgemäß mit der Hauptplatine verbunden sind.
  • Wenn eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt wird, die ein Problem mit einem Gerät identifiziert, überprüfen Sie das Gerät, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert. (Beispiel: Das Diskettenlaufwerk oder die Festplatte.)
  • Wenn das Betriebssystem versucht, von einem Gerät zu starten, überprüfen Sie das Setup, um sicherzustellen, dass die Startreihenfolge für die auf Ihrem Desktop installierten Geräte korrekt ist.

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Probleme mit der Stromversorgung

Desktop-PCs verfügen über eine Betriebsanzeige, die leuchtet, wenn sie mit Strom versorgt werden.

Auf der Vorderseite des Desktop-Gehäuses befindet sich eine LED in der Nähe oder im Netzschalter.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten: Wiederherstellen Ihres Dell Computers nach einem Problem mit der Stromversorgung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Problem zu beheben, bei dem ein Desktop-PC nicht mit Strom versorgt wird:

  1. Verwenden Sie eine andere Steckdose und schalten Sie den Desktop-PC ein.

  2. Schließen Sie das Netzkabel, das an die Stromversorgung des Desktop-PCs angeschlossen ist, wieder an und schalten Sie ihn ein.

  3. Tauschen Sie das Netzkabel des Monitors gegen das Netzkabel des Desktop-PCs aus und schalten Sie ihn ein.

  4. Überprüfen Sie die Stromversorgungseinheit (PSU). Um zu überprüfen, ob die Stromversorgungseinheit des Dell Desktops funktioniert, lesen Sie den folgenden Dell Technologies Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zum Ausführen eines Netzteil-Selbsttests auf einem Dell Desktop- oder All-in-One-Computer 

Identifizieren von Desktop-Startproblemen – Kein POST

Dauer: 01:15
Untertitel: Untertitel sind nur in englischer Sprache verfügbar.

Weitere Informationen zu "Kein Strom"-Desktop-PC finden Sie auf dieser Linkseite:

Die Tabelle listet Fehler auf und schlägt ein entsprechendes Troubleshooting vor. Um den Fehler auf Ihrem Desktop zu ermitteln, konsultieren Sie die Diagnoseanzeigen, die in Ihren Dell Desktop integriert sind. Anleitungen zu diesen Indikatoren finden Sie in den unten aufgeführten Artikeln:

Hinweis: Die Diagnose-LEDs dienen nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Desktop-PC ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt.
  • Stecken Sie das Netzkabel wieder in den Netzanschluss auf der Rückseite des Desktop-PCs und der Steckdose.
  • Umgehen Sie Steckerleisten, Verlängerungskabel und andere Stromschutzvorrichtungen, um zu überprüfen, ob sich der Desktop-PC ordnungsgemäß einschalten lässt.
  • Stellen Sie sicher, dass alle verwendeten Steckerleisten mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose funktioniert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen.
  • Verwenden Sie ein geprüftes funktionierendes Netzkabel.
  • Stellen Sie sicher, dass das Hauptstromkabel und das Kabel der Frontblende fest mit der Hauptplatine verbunden sind.
  • Alle Netzteile verfügen über eine Selbsttest-Funktion in einem gesonderten Modus. Ein Testschalter und eine LED befinden sich an der Seite des Geräts in der Nähe des Netzsteckers. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an das Netzteil angeschlossen ist, und drücken Sie den Testschalter, um das Netzteil zu überprüfen.
  • Wenn die Netzteil-LED nicht aufleuchtet, entfernen Sie die Netzteilkabel von der Hauptplatine und führen Sie den Test erneut durch. Wenn die LED immer noch nicht leuchtet, wenn der Testknopf gedrückt wird, kontaktieren Sie uns.
  • Wenn nach dem Entfernen der Kabel von der Hauptplatine und dem Netzteil die LED leuchtet, ist möglicherweise eines der angeschlossenen Geräte oder Komponenten defekt. Entfernen Sie alle angeschlossenen Komponenten, schließen Sie das Netzteil erneut an, und installieren Sie mithilfe des Netzteil-Testschalters jede Komponente einzeln, um erneut zu testen.
  • Installieren Sie eine geprüfte funktionierende Netzteileinheit.

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"Kein Bild"-Fehler

Die Betriebsanzeigen leuchten, aber während des Startvorgangs wird kein Bild auf dem Desktop-Display angezeigt. Dies weist auf ein Problem vom Typ "Kein Bild" hin.

Falls Ihr Monitor über eine eigene Stromversorgung verfügt, vergewissern Sie sich, dass eine Betriebsanzeige am Monitor anzeigt, dass er eingeschaltet ist.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten: Beheben von Videoproblemen auf einem Dell Computer

Klicken Sie auf den folgenden Link, um das Problem "Kein Bild" zu beheben:

Die folgende Tabelle enthält sowohl einen Fehler als auch die vorgeschlagene Fehlerbehebung für diesen Fehler. Um zu wissen, was der Fehler auf Ihrem Desktop ist, müssen Sie die Diagnoseanzeigen konsultieren, die in Ihren Dell Desktop integriert sind. Anleitungen zu diesen Indikatoren finden Sie in den unten aufgeführten Artikeln:

HINWEIS: Die Diagnose-LEDs dienen nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Desktop-PC befindet sich in einem normalen Ein-Zustand.
Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, nachdem der Desktop-PC das Betriebssystem erfolgreich gestartet hat, aber es wird kein Display angezeigt.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm an den richtigen Port angeschlossen ist und mit Strom versorgt wird.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Bildschirmdatenkabel nicht beschädigt ist, und ersetzen Sie es gegebenenfalls.
  • Vergewissern Sie sich, dass auf dem Bildschirm die richtige Eingangsquelle ordnungsgemäß ausgewählt ist.
  • Entfernen Sie das Datenkabel vom Desktop-PC. Das Feld „Self Test“ (Selbsttest) sollte auf dem Bildschirm angezeigt werden.
  • Falls das Feld „Self Test“ (Selbsttest) nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird, ersetzen Sie den Bildschirm durch eine geprüfte funktionierende Einheit.
  • Wenn immer noch keine Anzeige angezeigt wird, überprüfen Sie, ob das Video während der POST-Routine angezeigt wurde.
  • Wenn während des POST ein Bild angezeigt wurde, ist möglicherweise der Bildschirm- oder Grafiktreiber dafür verantwortlich.
  • Starten Sie den Desktop im abgesicherten Modus neu. Informationen zum Laden des abgesicherten Modus finden Sie unter: Anleitung zum Starten im abgesicherten Modus unter Windows 11 oder Windows 10
  • Dadurch wird das erweiterte Startmenü geladen. Wählen Sie "Abgesicherter Modus". Installieren Sie die aktuellen Versionen der Bildschirm- und Grafikkartentreiber. Starten Sie den Desktop neu und prüfen Sie, ob ein Bild angezeigt wird.
  • Falls verfügbar, ersetzen Sie die Grafikkarte mit einer geprüften funktionierenden Karte.
  • Wenn beide Grafikkarten und der Monitor mit einem anderen Desktop-PC funktionieren, kontaktieren Sie uns.

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"Kein Start"-Fehler

Nachdem der Desktop-PC den Einschaltselbsttest abgeschlossen hat, versucht er, das Betriebssystem zu starten.

Wenn er über den Bildschirm mit dem Dell Logo hinausgeht und dann beim Versuch, das Betriebssystem zu laden, nicht mehr reagiert, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Problem vom Typ "Kein Start".

Fahren Sie mit der Fehlerbehebung mithilfe der folgenden Links fort:

Wählen Sie den für Ihr Betriebssystem zutreffenden Artikel aus:

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Löschen der CMOS-Einstellungen

Mit dem RTCRST-Jumper (Real-time-clock Reset) können Sie den NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) löschen. Der NVRAM wird gelöscht, wenn der Jumper geschlossen ist. (Sie können den Jumper von der Kennwortbrücke verwenden.) Denken Sie daran, dass es immer am besten ist, das Netzkabel vom Desktop-PC abzuziehen, bevor Sie den Deckel oder die Abdeckung öffnen, um in das Innere zu gehen. Der Desktop-PC muss für ca. 10 Sekunden mit Netzstrom versorgt werden, während der Jumper geschlossen ist, um das CMOS ordnungsgemäß zu löschen. (Das bedeutet nicht unbedingt, dass der Desktop eingeschaltet wird. Strom über die Hauptplatine zu leiten reicht aus.) Gehen Sie zu Durchführen eines BIOS- oder CMOS-Reset und Löschen des NVRAM auf Dell Computern, um visuelle Anleitungen zu diesem Vorgang zu erhalten.

Durch Kurzschluss der Stifte 1-2 wird NVRAM gelöscht.

Warnung: Durch das Zurücksetzen des CMOS auf dieser Plattform werden die MEBx-Einstellungen (Management Engine BIOS Extension) gelöscht, einschließlich des MEBx-Kennworts und aller konfigurierten Einstellungen.

  1. Trennen Sie die externe Stromversorgung vom Desktop-PC.

  2. Entfernen Sie die Desktop-Abdeckung.

  3. Machen Sie den 2-poligen Kennwortanschluss (PSWD) auf der Hauptplatine ausfindig.

  4. Entfernen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker.

  5. Suchen Sie den 2-poligen CMOS-Jumper RTCRST auf der Hauptplatine.

  6. Versetzen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker von den PSWD-Pins für ca. 5 Sekunden auf die RTCRST-Pins.

  7. Setzen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker wieder auf die PSWD-Pins.

  8. Bringen Sie die Desktopabdeckung wieder an.

  9. Schließen Sie den Desktop-PC wieder an das Stromnetz an und schalten Sie ihn ein.

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Signaltoncodes und Fehlermeldungen

Der Desktop-PC gibt während des Startvorgangs möglicherweise eine Reihe von Signaltönen aus, wenn der Bildschirm keine Fehler oder Probleme anzeigen kann. Diese Reihe von Signaltönen, die als Signaltoncode bezeichnet werden, kann verwendet werden, um verschiedene Probleme zu identifizieren.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: Die Signaltoncodes auf einem Dell Desktop-PC

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Dell Diagnostics aus

Dell ePSAs (Enhanced Pre-boot System Assessment) wurden verbessert, um den gesamten Diagnoseprozess zu rationalisieren.

Hinweis: Diese Diagnose ist bei vielen, aber nicht ALLEN Desktops enthalten.

Während des Startvorgangs kann über einen Kaltstart auf die ePSAs zugegriffen werden. Drücken Sie den Netzschalter ON und drücken Sie wiederholt die Taste F12 , bis das BIOS-Startmenü auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Verwenden Sie die Nach-oben- und Nach-unten-Tasten , um im Menü die Option "Diagnostics" auszuwählen, und drücken Sie dann die Eingabetaste . Das ePSA beginnt mit der Überprüfung eines Bereichs im Systemspeicher, um sicherzustellen, dass er sicher ist, und lädt sich dann selbst in den verifizierten Speicherbereich. Dann werden automatisch High-Level-Algorithmen auf dem gesamten Systemspeicher ausgeführt, um die Integrität zu gewährleisten. Als Nächstes wird ein grafisches Menü erstellt, in dem alle ermittelten Geräte auf dem Desktop aufgelistet werden.

Hinweis: Weitere Informationen zur ePSA-Diagnose finden Sie unter:

Hier finden Sie einige wichtige Fakten, die Sie beim Ausführen der ePSA-Diagnose beachten sollten:

  • Während der Testausführung wird der Zeiger (Maus oder Touchpad) deaktiviert. Drücken Sie zum Beenden des Tests die Taste ESC.
  • Die Versionsnummer der ePSA-Diagnose wird in der unteren rechten Ecke des Bildschirms angezeigt.
  • Die Aktivitätsanzeigen (Balken), die während des Speichertests angezeigt werden, dienen nicht der Fortschrittsanzeige. Sie zeigen die aktuelle Position des getesteten Speichers.
  • Alle Fehler werden zusammen mit dem Fehlercode auf der rechten Seite des Bildschirms unter dem Ergebnisfenster angezeigt. Auch eine Meldung wird bei fehlgeschlagenem Test angezeigt.

Diagnose von Hardwareproblemen

Dauer: 01:34
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungs- oder CC-Symbol auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.

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Weitere Informationen

Diese vier Probleme sind die häufigsten Gründe, warum Sie ein Problem außerhalb Ihres Betriebssystems beheben würden.

Sie lassen sich in drei Ergebnisse unterteilen:

  1. Sie identifizieren ein Hardwareproblem, wobei das Trennen und erneute Anschließen der Hardware das Problem nicht löst, und Sie kontaktieren uns zu Reparaturzwecken.

  2. Sie identifizieren ein Softwareproblem und können das Problem entweder lösen oder kontaktieren uns zur Lösung des Problems:

  3. Wenn Sie die Fehlerbehebung durchgehen, wird der Fehler ohne eindeutigen Grund behoben:

So kontaktieren Sie uns auf Twitter

Dauer: 01:36
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

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Additional Information

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

Akku SLN153751_en_US__8Power(1)Weitere Ressourcen und Informationen finden Sie auf unserer Website Akku und Stromversorgung.

Monitore Weitere Informationen und Support für Ihre Dell Monitore, Laptops oder Tablets finden Sie auf der Dell Support-Website für Monitore.

Support außerhalb des Services Service abgelaufen? Das ist kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

Hinweis: Angebote sind nur für Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschlandund China verfügbar. (Gilt nicht für Server- und Storage-Produkte.)

Article Properties

Affected Product

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, G Series, Fixed Workstations

Product

XPS

Last Published Date

02 May 2024

Version

15

Article Type

How To

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