Как найти и устранить неполадки, связанные с перегревом, завершением работы или температурным режимом на компьютере Dell

Dell Technologies рекомендует обеспечивать актуальность драйверов устройств и BIOS. Используйте приложение SupportAssist для оптимальной производительности видео и решения распространенных проблем, связанных с видео.

Для запуска приложения SupportAssist выполните следующее.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), а затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите SupportAssist.
3. В списке результатов выберите «SupportAssist (App)».
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить тесты.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест. Dell Technologies рекомендует выполнить полную проверку компьютера.
5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты и предлагаемые действия.

Чтобы узнать, как скачать и установить драйвер устройства вручную, например драйвер набора микросхем, см. статью базы знаний Dell: Как скачать и установить драйверы Dell

Инструкции по скачиванию и обновлению BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell: Обновления Dell BIOS

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Важно следить за тем, чтобы в компьютере не накапливалась пыль, и обеспечить надлежащую вентиляцию для уменьшения нагрева. Скопление ворсинок и пыли препятствует циркуляции воздуха в охлаждающих пластинах и заставляет вентилятор работать сильнее.

Блокировка вентиляционных отверстий может привести к серьезным проблемам с производительностью из-за ограничения тока воздуха. Это может привести к перегреву процессора, памяти (ОЗУ) и другого оборудования, в результате чего может произойти сбой оборудования. Чрезмерный нагрев также может значительно снизить производительность, так как большинство процессоров автоматически уменьшает скорость, чтобы компенсировать проблемы, связанные с перегревом.

На компьютере Dell может быть установлен один или несколько вентиляторов для охлаждения внутренних компонентов.

• На настольных ПК установлены несколько вентиляторов на следующих компонентах: процессор (ЦП), выделенная или дискретная видеоплата (GPU), блок питания (PSU), а также один или несколько вентиляторов корпуса. Дополнительную информацию см. в документации к вашему компьютеру Dell.
• В моноблоках и ноутбуках Dell может быть установлен один или несколько вентиляторов в зависимости от модели. Дополнительную информацию см. в документации к вашему компьютеру Dell.

Очистка вентиляционных отверстий на компьютере Dell

1. Отключите компьютер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Проверьте вентиляционные отверстия на компьютере на предмет пыли или мусора.
   Вентиляционные отверстия могут быть расположены в разных местах. См. документацию к вашему компьютеру Dell.

4. Используйте баллон со сжатым воздухом для удаления пыли или мусора из компьютера.
   ВНИМАНИЕ! Рекомендуется использовать только баллон со сжатым воздухом. Не используйте пылесосы, фены и не продувайте ртом. Пылесосы и фены являются источниками статического электричества и могут повредить электронные и электрические компоненты внутри компьютера.

Следуйте этим рекомендациям для обеспечения надлежащей вентиляции

• Установите ноутбук в вертикальном положении на плоской, жесткой или устойчивой поверхности. Во время работы не помещайте ноутбук на кровать, одеяло или другие мягкие поверхности.
  ВНИМАНИЕ! Использование ноутбука на тканевой поверхности, кровати, подушке дивана или на коленях может привести к ограничению или полному перекрытию тока воздуха. Продолжительное ограничение тока воздуха может привести к перегреву и возможному повреждению.
• Разместите настольный компьютер на расстоянии нескольких дюймов от стены, чтобы обеспечить надлежащую вентиляцию.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Простая перезагрузка может почти мгновенно решить множество проблем. Перезагрузка компьютера является эффективным способом очистки системной памяти (ОЗУ). Это гарантирует, что все запущенные процессы и службы, вызвавшие ошибку, выключены.

Перезапуск компьютера приводит к закрытию всех запущенных приложений и программ. Сюда относятся приложения, запущенные на панели задач, и службы, работающие в фоновом режиме.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Обновления Windows могут поддерживать работу операционной системы множеством способов. Обновления Windows могут решать определенные проблемы, обеспечивать защиту от вредоносных атак и даже добавлять новые функции к операционной системе.

Как запустить Центр обновления Windows в Microsoft Windows 11, Windows 10 и Windows 8.1 или 8?

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Настройки.
2. На панели Настройки нажмите Обновления и безопасность.
3. В левой панели выберите пункт Центр обновления Windows.
4. На правой панели нажмите кнопку Проверить обновления.
5. Перезагрузите компьютер после скачивания и установки обновлений.

Как запустить Центр обновления Windows в Microsoft Windows 7?

1. Откройте Панель управления и выберите Система и безопасность.
2. Нажмите Центр обновления Windows.
3. На левой панели нажмите кнопку Проверить обновления.
4. Перезагрузите компьютер после скачивания и установки обновлений.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность. Чтобы определить, имеется ли на компьютере Dell проблема с оборудованием, рекомендуется сначала запустить на нем диагностическое тестирование оборудования. Компания Dell предлагает как интегрированные, так и онлайн-средства диагностики. Диагностическое тестирование оборудования SupportAssist или ePSA поможет проверить, правильно ли распознаются аппаратные устройства.

1. Перезапустите компьютер.
2. На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F12 несколько раз, пока не появится меню однократной загрузки.
3. С помощью клавиш со стрелками выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter.
4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
5. Если диагностика оборудования выполнена, перейдите к следующему шагу.
6. Если диагностика оборудования не выполнена, запишите код ошибки и код подтверждения и обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Dell Power Manager позволяет управлять настройками процессора и вентилятора охлаждения компьютера. Таким образом, можно управлять производительностью, температурой поверхности компьютера и шумом вентилятора.

Чтобы узнать больше о функциях Dell Power Manager, а также получить инструкции по скачиванию и установке см. статью базы знаний Dell Руководство по Dell Power Manager.

Приложения Dell Optimizer и Dell Precision Optimizer интеллектуально оптимизируют производительность поддерживаемых ноутбуков Latitude и Precision, используя искусственный интеллект и машинное обучение. Они позволяют управлять процессором ноутбука и настройками вентилятора охлаждения для оптимизации температуры поверхности и уровня шума вентилятора.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Следуйте этим советам, чтобы повысить эффективность работы компьютера:

• Настройте, какие приложения запускаются при запуске Windows, с помощью вкладки «Автозагрузка» в Диспетчере задач.
• Закрывайте приложения, когда они не используются.
• Закрывайте интернет-браузер, если он не используется.
• Уменьшите разрешение экрана и настройки графики, если компьютер во время игр нагревается больше обычного.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.

Узнайте, как использовать восстановление системы в Microsoft Windows.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере Dell. В процессе восстановления с компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех своих файлов.

Узнайте, как сбросить к заводским настройкам, восстановить или повторно установить Microsoft Windows на компьютере Dell.

Если проблема осталась, обратитесь в Службу технической поддержки Dell.