Kroky pro odstraňování problémů v tomto článku pomáhají vyřešit běžné problémy s obrazem nebo displejem u monitoru Dell připojeného ke stolnímu počítači nebo notebooku. Mezi příznaky, které naznačují problém s displejem LCD nebo obrazem, patří:
Vyzkoušejte tento rychlý postup k vyřešení problémů s obrazem na počítači Dell.
K problému s displejem LCD nebo obrazem může dojít v důsledku zastaralých ovladačů, například systému BIOS, grafické karty (GPU), čipové sady, ovladačů monitoru. Může k němu také dojít kvůli nesprávným nastavením grafické karty v operačním systému, vadným videokabelům nebo zastaralým aktualizacím operačního systému.
Společnost Dell Technologies doporučuje zajistit, aby byly ovladače zařízení a systém BIOS aktuální. Pro optimální nastavení zobrazení a k řešení běžných problémů s obrazem používejte aplikaci SupportAssist.
Aplikaci SupportAssist spustíte následovně:
Délka: 0:32
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Postup ručního stažení a instalace ovladače zařízení, jako je čipová sada, grafická karta (GPU) a ovladač monitoru, v počítači Dell. (V případě potřeby, většina ovladačů monitoru se dodává automaticky prostřednictvím služby Windows Update.) Viz článek znalostní databáze Dell: Postup stažení a instalace ovladačů Dell.
Přečtěte si článek: Jak získat přístup k systému BIOS na počítači Dell a jak jej procházet a aktualizovat.
Délka: 2:06
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Je potřeba ověřit, jestli se problém týká monitoru, grafické karty (GPU) nebo nastavení obrazu na vašem počítači. Snadný způsob, jak to zjistit, je připojit počítač k funkčnímu externímu monitoru nebo televizoru. Zkontrolujte, zda je kabel displeje pevně připojen k videoportu na počítači a monitoru. (například S-video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C nebo Thunderbolt 3)
Další informace o připojení počítače Dell k monitoru nebo televizi najdete v článku znalostní databáze Dell: Postup připojení monitoru k počítači.
Pokud problém přetrvává i na druhém monitoru, může se týkat grafické karty (GPU) nebo nastavení zobrazení, a nikoli monitoru. Přejděte na: Ověřte problém se zobrazením nebo obrazem v nouzovém režimu systému Windows nebo přejděte k dalšímu kroku.
Poškození kabelů displeje nebo obrazovky LCD může vést k problémům s výkonem. Pokud jsou kabely displeje nebo obrazovka LCD poškozené, mohou obrazovky LCD vykazovat následující příznaky. (Například: Obrazovka LCD přestane fungovat, funguje přerušovaně, zobrazují se neodpovídající barvy, bliká nebo se zobrazují vodorovné či svislé čáry.)
Zkontrolujte připojení
Pokud si všimnete fyzického poškození, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell, kde se dozvíte více o možnostech oprav, které jsou ve vašem regionu dostupné. Pokud k žádnému fyzickému poškození nedošlo, přejděte na další krok.
Monitory Dell disponují kontrolní funkcí automatického testu (SFTC), vestavěným samočinným testem (BIST) nebo vestavěnou diagnostikou (BID). Ty dokáží zjistit, zda se vámi pozorované problémy týkají monitoru Dell, grafické karty (GPU) nebo nastavení počítače.
Dobrým krokem je monitor izolovat spuštěním diagnostického testu na monitoru Dell, jakmile si na obrazovce všimnete odchylek od normálu. (Například blikání, zkreslení, problémy se zřetelností, blednutí barev, rozmazaný nebo neostrý obraz nebo vodorovné či svislé čáry.)
Více informací o spuštění diagnostického testu na monitoru Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak spustit diagnostický test na monitoru Dell.
Chcete-li vyřešit problémy s obrazem nebo zobrazením, shromážděte informace o následujících příznacích:
Jaká je povaha problému? (Například: Žádný obraz, čáry, barvy atd.)
Funguje nabídka OSD (On-Screen Display) podle očekávání?
Přesunuli jste počítač, kabely nebo monitor?
Znovu zapojte kabely. Jak to udělat zjistíte v online uživatelské příručce – vyberte svůj konkrétní produkt Dell.
Spuštění vestavěného samočinného testu (BIST)
BIST je jediný diagnostický test, který dokáže určit závadu plochého displeje. Zde najdete pokyny pro spuštění testu BIST displeje FPD:
Odpojte videokabel mezi monitorem a systémem.
Zapněte monitor.
Stiskněte současně tlačítko 1 a tlačítko 4 na monitoru na 2 sekundy.
Proběhl test BIST úspěšně?
Ano, test BIST byl úspěšný. Přejděte k dalšímu kroku.
Ne, test BIST selhal. Poznamenejte si chybovou zprávu a obraťte se na technickou podporu.
Je displej připojen k napájení?
Ano, není k dispozici napájení k zobrazení. Odpojte a znovu zapojte napájecí kabel displeje nebo ho vyměňte za ověřeně funkční. Poznamenejte si výsledek a obraťte se na technickou podporu.
Displej je připojen k napájení. Pokračujte následujícím krokem.
Zobrazuje displej roztřesený, neostrý, rozmazaný obraz, má problémy s barvami nebo ztmavováním?
Obnovte tovární nastavení a zkontrolujte výstup obrazovky.
Pokud po obnovení továrního nastavení některé příznaky přetrvávají, je nutné zkontrolovat grafickou kartu nebo integrovanou grafickou kartu. Obnovte nastavení displeje na optimální rozlišení. Jak to udělat zjistíte v uživatelské příručce.
Po nastavení optimálního rozlišení v nabídce OSD a zkontrolujte výstup na obrazovce.
Při provozu v rozlišení, které není optimální, se očekává, že výstup na obrazovce bude rozmazaný nebo bude zobrazovat čtverečkovaný text.
Monitory Dell lze obnovit do výchozího továrního nastavení pomocí nabídky OSD (On-Screen Display). Tu lze otevřít pomocí tlačítek nebo joysticku, které jsou k dispozici na monitoru Dell. Podrobné pokyny pro obnovení výchozího továrního nastavení monitoru Dell naleznete v Uživatelské příručce k monitoru Dell na webových stránkách Příručky společnosti Dell.
Nouzový režim systému Windows umožňuje identifikovat, jestli se problém týká operačního systému, nastavení zobrazení, ovladačů zařízení nebo softwaru třetích stran. Další informace o spuštění počítače Dell v nouzovém režimu naleznete v následujících článcích znalostní databáze Dell: (Jsou rozlišeny podle operačního systému nainstalovaného v počítači.)
Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu systému Microsoft Windows, přejděte k dalšímu kroku. V opačném případě pokračujte krokem Provedení Obnovení systému Windows.
Délka: 0:50
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Aktualizace systému Windows mohou podporovat váš operační systém Windows mnoha způsoby. Aktualizace systému Windows mohou řešit konkrétní problémy, poskytovat ochranu před škodlivými útoky nebo dokonce přidávat nové funkce do operačního systému.
Výkon monitoru Dell může ovlivnit nastavení displeje, například jas, obnovovací frekvence, rozlišení a řízení spotřeby. Změna nastavení displeje může pomoct vyřešit několik typů problémů s obrazem.
Více informací o změně jasu, obnovovací frekvence a rozlišení v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak změnit nastavení obrazu nebo vylepšit zobrazení textu v systému Windows 10.
Zde najdete několik běžných kroků, které vám pomohou při odstraňování problémů, kdy dotykový monitor Dell nereaguje na dotyk nebo dotyky fungují přerušovaně.
Přečtěte si článek: Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou nebo dotykovým panelem.
Zátěžový test dokáže důkladně diagnostikovat grafickou kartu (GPU) na vašem počítači a nahlásit všechny potenciální problémy s hardwarem. Spuštění zátěžového testu na počítači může ověřit, jestli jsou hardwarové komponenty stabilní a spolehlivé.
Délka: 3:43
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Obnovení systému je vestavěný nástroj systému Windows, který slouží k ochraně a opravě operačního systému. Jestliže máte problémy s fungováním počítače, pokuste se před jeho obnovením do výchozího nastavení nebo přeinstalací jeho operačního systému použít nástroj Obnovení systému.
Pro bližší informace o postupu při použití nástroje Obnovení systému vyberte operační systém nainstalovaný v počítači:
Pokud diagnostické testy na monitoru Dell a grafické kartě (GPU) proběhnou úspěšně, problém se týká softwaru nainstalovaného v počítači. Pokud výše uvedené kroky pro odstraňování problémů potíže nevyřeší, můžete jako poslední možnost zkusit obnovit výchozí nastavení počítače.
Malá část diskového prostoru počítačů Dell je vyhrazena pro přeinstalaci operačního systému. Toto je nejjednodušší metoda, jak obnovit váš počítač do továrního nastavení. Proces obnovení odstraní z počítače všechna uživatelská data a před spuštěním tohoto procesu vytvoří zálohu všech souborů.
Pro bližší informace o postupu při obnovení výchozího nastavení počítače Dell vyberte operační systém nainstalovaný v počítači:
Délka: 1:36
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.