Bu makaledeki sorun giderme adımları, bir masaüstü veya dizüstü bilgisayara bağlı bir Dell monitörle yaygın video veya ekran sorunlarının çözülmesine yardımcı olur. LCD veya video sorununa işaret eden bazı belirtiler şunlardır:
Dell bilgisayarlardaki video sorunlarını çözmek için bu hızlı adımları deneyin.
LCD ekran veya video sorunu BIOS, video kartı (GPU), yonga seti ve monitör sürücüsü ya da video gibi eski sürücüler nedeniyle ortaya çıkabilir. Ayrıca işletim sistemindeki yanlış grafik ayarları, hatalı video kabloları veya eski işletim sistemi güncelleştirmeleri nedeniyle de oluşabilir.
Dell Technologies, aygıt sürücülerinin ve BIOS'un güncel olduğundan emin olmanızı önerir. Optimum video performansı elde etmek ve videoyla ilgili yaygın sorunların çözülmesine yardımcı olmak için SupportAssist uygulamasını kullanın.
SupportAssist uygulamasını çalıştırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
Süre: 00:32
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Dell bilgisayarınıza Yonga seti, Video kartı (GPU) ve Monitör sürücüsü gibi bir aygıt sürücüsünü manuel olarak nasıl indirip yükleyeceğinizi öğrenmek için bkz. (Gerekirse çoğu monitör sürücüsü Windows Update üzerinden otomatik olarak gönderilir) Şu Dell Knowledge Base makalesini inceleyin: Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme.
Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz: BIOS'a veya UEFI'ye Nasıl Erişilir, Nasıl Gezilir veya Nasıl Güncellenir.
Süre: 02:06
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.
Sorunun, bilgisayarınızdaki monitör, ekran kartı (GPU) veya video ayarlarıyla ilgili olup olmadığını doğrulamanız gerekir. Bunu tespit etmenin kolay bir yolu, bilgisayarı çalıştığı bilinen harici bir monitöre veya TV'ye bağlamaktır. Ekran kablosunun bilgisayardaki ve monitördeki video bağlantı noktasına sıkıca bağlandığından emin olun. (örneğin S-video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C veya Thunderbolt 3)
Dell bilgisayarınızı bir monitöre veya TV'ye bağlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Bilgisayara monitör bağlama.
Sorun diğer monitörde de devam ederse monitörden değil, ekran kartından (GPU) veya video ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Şu adrese gidin: Ekran veya video sorununu Windows Güvenli Mod'da doğrulayın veya bir sonraki adıma geçin.
Ekran kablolarında veya LCD ekranda herhangi bir hasar olması durumunda performans sorunları ortaya çıkabilir. Ekran kablolarında veya LCD ekranda hasar varsa LCD ekranlar aşağıdaki belirtileri gösterebilir. (Örneğin: LCD ekran çalışmayı durdurur, aralıklı olarak çalışır, renk uyuşmazlığı gösterir, titrer veya yatay ya da dikey çizgiler görüntüler.)
Bağlantıları Test Edin
Fiziksel hasar fark etmeniz durumunda bölgenizde bulunan onarım seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Hasar yoksa sonraki adıma geçin.
Dell monitörler bir kendi kendini sınama özelliği denetimi (SFTC), entegre kendi kendini sınama (BIST) veya yerleşik tanılama (BID) aracı sağlar. Bunlar, karşılaştığınız ekran sorununun Dell monitörle mi yoksa video kartı (GPU) ve bilgisayar ayarlarıyla mı ilgili olduğunu belirler.
Ekran sorunlarını fark ettiğinizde Dell monitörde bir tanılama testi çalıştırarak monitörü izole etmek önerilir. (Örneğin Titreme, bozulma, netlik sorunları, renk solması, donuk veya bulanık görüntüler ya da yatay veya dikey çizgiler var.)
Dell monitörünüzde tanılama testi çalıştırma hakkında daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell Monitörde Tanılama Testi Çalıştırma.
Video veya görüntü sorunlarını çözmek için aşağıdaki belirtilerle ilgili bilgi toplayın:
Sorun nedir? (Örneğin: Video, çizgi, renk vb. yok.)
Ekran görüntüsü (OSD) işlevi beklendiği gibi çalışıyor mu?
Bilgisayarı, kabloları veya FPD'yi hareket ettirdi mi?
Kabloları Yeniden Takın. Bunun yapılmasıyla ilgili talimatlar için Online Owner's Manual'a (Çevrimiçi Kullanım Kılavuzu) bakın.
Yerleşik Kendi Kendini Sınamayı (BIST) Çalıştırma
BIST, düz panel ekran sorunlarını tespit eden tek tanılama testidir. Aşağıda, FPD BIST'in çalıştırılmasına yönelik talimatlar verilmiştir:
FPD ile platform arasındaki video bağlantısını kesin.
FPD'yi açın.
FPD menü düğmesi 1 ve 4'ü aynı anda 2 saniyeliğine basılı tutun.
BIST geçti mi?
Evet, BIST geçiyor. Aşağıdaki adımı uygulayın.
Hayır, BIST başarısız olur. Hata mesajını not edin ve Teknik Destek ile İletişime Geçin.
Ekrana güç gelmiyor mu?
Evet, görüntülenecek güç yok. Ekranı çıkarın, yeniden takın veya çalıştığı bilinen bir güç kablosu kullanın. Sonuçları not edin ve Teknik Destek ile İletişime Geçin.
Hayır, ekrana güç geliyor. Lütfen bir sonraki adımla devam edin.
Ekranda Titreme, Donma, Bulanıklık, Seğirme, Kararma veya Renk Sorunları görülüyor mu?
Fabrika Ayarlarına Sıfırlamayı gerçekleştirin ve ekrandaki sonucu kontrol edin.
Belirtilerden herhangi biri fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra kaybolmuyorsa grafik kartı veya entegre grafik özelliğinin denetlenmesi gerekir. Ekran ayarlarını Optimum Çözünürlük elde etmek için sıfırlayın. Bunun yapılmasıyla ilgili talimatlar için Kullanım Kılavuzuna bakın.
OSD de Optimum Çözünürlüğü ayarladıktan sonra ekran çıktısını kontrol edin.
Uygun olmayan çözünürlüklerde çalışırken, ekranın çıkışının bulanık olması veya bloklu metin göstermesi beklenir.
Dell monitörler, ekran görüntüsü (OSD) menüsü kullanılarak fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlanabilir. Bu menüye, Dell monitörde mevcut olan düğmeler veya joystick kullanılarak erişilebilir. Bir Dell monitörü fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamaya yönelik adım adım talimatlar için Dell Kılavuzlar web sitesinden Dell monitörünüzün Kullanıcı Rehberi'ne bakın.
Windows Güvenli Mod, sorunun işletim sistemi, video ayarları, aygıt sürücüleri veya üçüncü taraf yazılım ile ilgili olup olmadığını belirlememizi sağlar. Dell bilgisayarınızı Güvenli Mod'da nasıl başlatacağınız hakkında daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalelerine bakın: (Makaleler, bilgisayarınızda yüklü olan işletim sistemini temel alır.)
Sorun Microsoft Windows'un güvenli modunda devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin. Aksi takdirde, Windows Sistem Geri Yükleme Gerçekleştirme adımına gidin.
Süre: 0:50
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Windows güncelleştirmeleri, Windows işletim sisteminizi birçok yönden destekleyebilir. Windows güncelleştirmeleri belirli sorunları çözebilir, kötü niyetli saldırılara karşı koruma sağlayabilir veya işletim sistemine yeni özellikler ekleyebilir.
Parlaklık, yenileme hızı, çözünürlük ve güç yönetimi gibi ekran ayarları Dell monitörünüzün performansını etkileyebilir. Ekran ayarlarının değiştirilmesi, çeşitli video sorunu türlerinin çözülmesine yardımcı olabilir.
Dell bilgisayarda parlaklığı, yenileme hızını ve çözünürlüğü değiştirme hakkında daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Windows 10'da Video Ayarlarını Değiştirme veya Metin Kalitesini İyileştirme.
Dell dokunmatik özellikli monitörün dokunmaya yanıt vermediğini veya dokunmatik işlevin aralıklı olarak çalıştığını fark ederseniz size yardımcı olacak bazı genel sorun giderme adımları aşağıda verilmiştir.
Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz: Dokunmatik Ekran veya Dokunmatik Panel Sorunlarını Giderme.
Stres Testi bilgisayarınızdaki ekran kartını (GPU) tam olarak tanılayabilir ve olası donanım problemlerini raporlayabilir. Bilgisayarınızda stres testi çalıştırmak, donanım bileşenlerinin kararlı ve dolayısıyla güvenilir olup olmadığını doğrulayabilir.
Süre: 03:43
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.
Sistem Geri Yükleme, işletim sistemini korumak ve onarmak için tasarlanmış entegre bir Windows aracıdır. Bilgisayarınızla ilgili bir sorun olduğunda bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemeden veya işletim sistemini tekrar yüklemeden önce Sistem Geri Yükleme kullanılmalıdır.
Sistem Geri Yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarınızda yüklü olan işletim sistemini seçin:
Dell monitör ve video kartındaki (GPU) tanılama testlerinin başarılı olduğu durumlarda, bilgisayarınızda yüklü olan yazılımla ilgili bir sorun vardır. Yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmezse son çare olarak bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yükleyebilirsiniz.
Dell bilgisayarlar işletim sisteminizi yeniden yüklemek için ayrılmış küçük bir sabit disk alanıyla tasarlanmıştır. Bu yöntem bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yüklemenin en kolay yoludur. Geri yükleme işlemi, tüm kullanıcı verilerini bilgisayardan siler, bu işleme başlamadan önce tüm dosyalarınızı yedekler.
Dell bilgisayarınızı fabrika varsayılan ayarlarına geri yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarda yüklenmiş olan işletim sistemini seçin:
Süre: 01:36
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.
Garanti süreniz mi doldu? Sorun değil, Dell.com/support web sitesini ziyaret edip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.