Cómo reparar una computadora personal Dell que arranca en modo de fábrica

Síntomas

Un sistema en modo de fabricación puede presentar lo siguiente:

• Muestra el mensaje de modo de fabricación durante el inicio
• Falta el símbolo del sistema del menú de arranque F12
• Muestra el formato de etiqueta de activo como "pass:12/34" en el BIOS
• Muestra varios errores de tiempo de arranque (por ejemplo, errores de almacenamiento o PXE)
• Retraso de arranque (hasta ~55 segundos antes de que aparezca el mensaje)

Causa

Por lo general, el modo de fabricación se activa cuando:

• Se reemplaza una tarjeta madre (placa base)
• El dispositivo no se ha transformado completamente de la configuración de fábrica
• La configuración del BIOS permanece en el estado de aprovisionamiento de fábrica

El modo de fabricación prioriza lo siguiente:

• Menos tiempo para iniciar
• Arranque de medios externos/extraíbles
• Menos comprobaciones de hardware.

Resolución/corrección

1. Asegúrese de que la computadora esté apagada y enciéndala
2. Espere el mensaje Modo de fabricación
3. Mantenga presionada la tecla ALT y, luego, presione la tecla F .
4. La computadora se reinicia
5. Confirme que se reanuda el comportamiento de arranque normal

1. Asegúrese de que la computadora esté apagada y enciéndala
2. Presione la tecla F2 una vez por segundo para ingresar a la pantalla de configuración del sistema/BIOS.
3. Una vez que esté en el BIOS, compruebe el campo Etiqueta de servicio de la Figura 1.
   
   Figura 1: Ubicación de la etiqueta de servicio en el BIOS
4. Si el campo Etiqueta de servicio está en blanco, ingrese la etiqueta de servicio, seleccione Salir, si se le solicita, guarde los cambios.
   NOTA: La etiqueta de servicio se encuentra en una etiqueta adherida a la computadora y también está impresa en el embalaje original.
5. Si sigue apareciendo el mensaje Manufacturing Mode, mantenga presionada la tecla ALT y presione la tecla F .
6. La computadora se reinicia
7. Confirme que se reanuda el comportamiento de arranque normal

Comportamiento esperado después de la corrección

• La pantalla de presentación normal de Dell regresa
• Se restauró el tiempo de la POST estándar
• El orden de arranque se comporta normalmente
• Desaparecen los mensajes de error

Cuándo obtener ayuda

Comuníquese con el soporte técnico cuando:

• ALT + F no sale del modo de fabricación
• El sistema vuelve repetidamente al modo de fábrica
• No se puede guardar la configuración del BIOS
• El reemplazo de hardware se realizó recientemente y el problema persiste

Notas importantes:

• Es posible que el mensaje Modo de fabricación se desplace rápidamente fuera de la pantalla
• Es posible que aparezcan varios errores de diagnóstico antes del indicador: esto es normal en este estado
• Es posible que el sistema intente iniciar desde varios dispositivos antes de mostrar el mensaje