AppSync: Omdøbning af AppSync-serverens værtsnavn forårsagede, at "copymanagement" og "fanen Indstillinger" ikke var tilgængelige, og at dashboard-oplysninger forsvinder.

Summary: Omdøbning af AppSync-serveren forårsagede unormal funktionalitet, og AppSync-brugergrænsefladen viste ikke dataene.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problemer:
  • AppSync-dashboardet viser ingen oplysninger.
  • Fanerne CopyManagement og Settings er ikke tilgængelige.
  • Hvis du klikker på fanen Advarsel, vises fejlen "http-fejlsvar. 500 intern serverfejl."
  • Serverlogfiler viser nedenstående fejl i låseboks:
<DATE & TIME> INFO [default task-9] [com.emc.archway.restapi.RestPreprocessorInterceptor] [AppSync_Server] [] HttpRequest [GET] : https:// [AppSync Server Name].com:8445/appsync/rest/types/dashboard/copySummary::filesystem <DATE & TIME> INFO [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> CSTInterface constructor - exception Systemets værtsnavnsnøgle mangler i Lockbox. : Fil: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE & TIME> ERROR [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> undtagelse: IOException, meddelelse: Systemets værtsnavnsnøgle mangler i låseboksen. : Fil: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE & TIME> ERROR [default task-4] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Undtagelse opstod: NullPointerException <DATE & TIME> ERROR [default task-15] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Undtagelse: NullPointerException

 
  • Når du tager sikkerhedskopi af AppSync-databasen via appsync-backup.bat-værktøjet, vises følgende fejl:     
Systemets værtsnavnsnøgle mangler i låseboksen. : Fil: E:/EMC/AppSync/cst/xml/csp.clb

Cause

Ændring af navnet på AppSync-serverværten anses for at gøre værten til en ny server. Trinnene i appsync-installationsvejledningsafsnittet med titlen: "Migrering af AppSync-serveren" blev ikke fulgt, hvilket forårsager dette problem.

Resolution

Følg nedenstående trin for at løse problemet:
  1. Omdøb serveren til det gamle navn igen.
  2. Genstart AppSync-serveren.
  3. Kontrollér, at AppSync fungerer fint. Tag en sikkerhedskopi af den fungerende AppSync-databasesikkerhedskopiering og kopi af licensfiler fra placeringen C\EMC\AppSync\license\ (som standard).
  4. Når du er færdig, skal du notere dig den aktuelle AppSync-version og det hotfix-niveau, hvis der anvendes hotfixes, og derefter afinstallere den.
  5. Omdøb servernavnet i henhold til dine ønsker, og genstart.
  6. Installer en ny AppSync på versions- og hotfix-niveau tidligere.
  7. Importer AppSync-databasen, der udføres som en sikkerhedskopi i tidligere trin, og kontroller, at alt fungerer fint.

Additional Information

AppSync-produktet skal gennemgå installationsprocessen på den server, det bruges på. Se afsnittet installationsvejledning med titlen: "Migrering af AppSync-serveren" for yderligere reference.
Article Properties
Article Number: 000191821
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.