AppSync: Endring av navn på vertsnavnet til AppSync-serveren førte til at «copymanagement» og «settings tab» (innstillinger-fanen) var utilgjengelig, og instrumentbordinformasjonen forsvant.

Summary: Endring av navn på AppSync-serveren forårsaket unormal funksjonalitetsatferd, og AppSync-grensesnittet viste ikke dataene.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problemer som har oppstått:
  • AppSync-instrumentpanelet viser ingen informasjon.
  • Fanene CopyManagement og Settings (Innstillinger) er ikke tilgjengelige.
  • Hvis du klikker på fanen Alert (Varsel), får du feilmeldingen «http failure response. 500 intern serverfeil.»
  • Serverlogger viser lock box-feilen nedenfor:
<DATE &TIME> INFO [default task-9] [com.emc.archway.restapi.RestPreprocessorInterceptor] [AppSync_Server] [] HttpRequest [GET]: https://[AppSync Server Name].com:8445/appsync/rest/types/dashboard/copySummary::filesystem <DATE &TIME><DATE &TIME< INFO [standard oppgave-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> CSTInterface constructor – unntak systemets vertsnavnnøkkel mangler fra Lockbox. : Filen: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> Unntak oppstod: IOException, melding: Systemvertsnavnnøkkelen mangler i Lockbox. : Filen: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-4] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException <DATE &TIME> ERROR [default task-15] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred : NullPointerException

 
  • Sikkerhetskopiering av AppSync-databasen via appsync-backup.bat-verktøyet viser feilen nedenfor:     
Systemvertsnavnnøkkelen mangler i Lockbox. : Filen: E:/EMC/AppSync/cst/xml/csp.clb

Cause

Handlingen med å endre navnet på AppSync Server-verten anses å gjøre verten til en ny server. Trinnene i delen AppSync Install Guide (Installasjonsveiledning for AppSync ) med tittelen: Migrering av AppSync-serveren ble ikke fulgt, noe som forårsaker dette problemet.

Resolution

Følg trinnene nedenfor for å løse problemet:
  1. Gi serveren nytt navn til det gamle navnet.
  2. Start AppSync-serveren på nytt.
  3. Kontroller at AppSync fungerer fint. Ta en sikkerhetskopi av den fungerende sikkerhetskopien av AppSync-databasen og en kopi av lisensfilene fra plassering C\EMC\AppSync\license\ (som standard).
  4. Når du er ferdig, noterer du deg gjeldende AppSync-versjon og hurtigreparasjonsnivå hvis hurtigreparasjoner brukes, og deretter avinstallerer du det.
  5. Gi servernavnet nytt navn i henhold til kravene dine, og start på nytt.
  6. Installer en ny AppSync på versjons- og hurtigreparasjonsnivå tidligere.
  7. Importer AppSync-databasen som er tatt som en sikkerhetskopi i tidligere trinn, og kontroller at alt fungerer som det skal.

Additional Information

AppSync-produktet må gå gjennom installasjonsprosessen på serveren det brukes på. Se delen installeringsveiledning med følgende rett: "Migrating the AppSync server" (Migrere AppSync-serveren) for ytterligere referanse.
Article Properties
Article Number: 000191821
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.