Avamar : La validation de la sauvegarde se termine avec une exception avec l’erreur « ABV failed »

Summary: Cet article décrit un problème dans lequel la validation de la sauvegarde se termine avec une exception et l’erreur suivante s’affiche : « ABV a échoué ».

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Symptoms

La validation de la sauvegarde se termine et signale un échec avec le message d’erreur suivant :

avvcbimage Error <19702>: ABV failed

 

Cause

Il existe deux causes premières potentielles à ce problème :

  1. VMware Tools n’est pas installé sur la machine virtuelle ou n’est pas à jour.
  2. Un script personnalisé utilisé dans la règle de validation affecte le workflow de validation.

    Pour vérifier si le script échoue, ouvrez le journal à partir du bundle de support et recherchez les lignes suivantes :
2022-06-29 08:02:21 avvcbimage Info <0000>: GetPropertyByMoref Succeeded
2022-06-29 08:02:21 avvcbimage Warning <16004>: Soap fault detected, Run Guest Script, Msg:'SOAP 1.1 fault: "":ServerFaultCode [no subcode] "A general system error occurred: vix error codes = (1, 0).
" Detail: <SystemErrorFault xmlns="urn:vim25" xsi:type="SystemError"><reason>vix error codes = (1, 0).
</reason></SystemErrorFault>
'
2022-06-29 08:02:21 avvcbimage Info <40729>: runGuestScript * status=0 pid=0'
2022-06-29 08:02:21 avvcbimage Error <19688>: runGuestScript failed


Exemple de script personnalisé :

echo "backup validation ran"
echo %date %time
exit /B 8008135

Resolution

Deux solutions s’offrent à vous :

  1. Installez VMware Tools sur la machine virtuelle si ce n’est pas déjà fait. Si VMware Tools est installé, effectuez une mise à jour vers la dernière version.
  2. Excluez le script personnalisé de la règle de validation.
Article Properties
Article Number: 000203928
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Mar 2026
Version:  4
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