Touchskærmfunktion mistet, når Latitude 7220 Rugged Extreme-tabletten genoptages eller genstartes

Summary: Følgende artikel beskriver, hvad du skal gøre, hvis du mister touchskærmfunktionen på Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet. Dette ses, når det genstarter eller genoptages fra suspendering. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ejere af Latitude 7220 Rugged Extreme-tablets kan opleve, at de ikke reagerer på berøringsinput via touchpanelet. Dette sker efter genstart af bærbar computer eller genoptagelse fra suspendering.

Hvis du kører eGalaxTuner-værktøjet, afslører det:

Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.

Cause

Der er kommunikationsproblemer mellem mikrocontrolleren (MCU) og berøringscontrollerens integrerede kredsløb (IC). Dette sker på firmwareversioner af touchpanelet, der er ældre end version A4N.

Resolution

Bemærk: Du skal have administratorrettigheder på din bærbare pc for at kunne foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.

Opdater programmets firmwaredriver til Dell Touch Firmware Update Toolversion A4N, A00 eller senere. Hvis du vil downloade og installere Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe se:

Affected Products

Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.