La función de pantalla táctil se pierde después de la reanudación o el reinicio de la tableta Latitude 7220 Rugged Extreme
Summary: En el siguiente artículo, se describe qué hacer cuando se pierde la función de pantalla táctil en la tableta Latitude 7220 Rugged Extreme. Esto se observa cuando se reinicia o se reanuda desde la suspensión. ...
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Symptoms
Es posible que los propietarios de tabletas Latitude 7220 Rugged Extreme experimenten una falla en la respuesta a cualquier entrada táctil mediante el panel táctil. Esto sucede después del reinicio de una laptop o de la reanudación de una suspensión.
Si ejecuta la herramienta eGalaxTuner, revela lo siguiente:
Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.Cause
Hay problemas de comunicación entre la microcontroladora (MCU) y el circuito integrado (IC) de la controladora táctil. Esto sucede en versiones de firmware del panel táctil anteriores a la versión A4N.
Resolution
Nota: Debe tener derechos de administrador en la laptop para realizar cambios en el sistema operativo o actualizar el software.
Actualice el controlador de firmware de la aplicación a Dell Touch Firmware Update ToolVersión A4N, A00 o más tarde. Para descargar e instalar el Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe ver:
Affected Products
Latitude 7220 Rugged Extreme TabletArticle Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version: 4
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