Perte de la fonction de l’écran tactile après la reprise ou le redémarrage de la tablette Latitude 7220 Rugged Extreme

Summary: L’article suivant décrit la procédure à suivre en cas de perte de fonction de l’écran tactile sur la tablette Latitude 7220 Rugged Extreme. Cela se produit lors d’un redémarrage ou d’une reprise après avoir été suspendu. ...

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Symptoms

Les propriétaires de tablettes Latitude 7220 Rugged Extreme peuvent rencontrer des problèmes de réponse aux entrées tactiles effectuées à l’aide de l’écran tactile. Cela se produit après le redémarrage ou la sortie d’une suspension de l’ordinateur portable.

Si vous exécutez l’outil eGalaxTuner, il révèle :

Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.

Cause

Il existe des problèmes de communication entre le microcontrôleur (MCU) et le circuit intégré (IC) du contrôleur tactile. Cela se produit sur les versions de firmware de l’écran tactile antérieures à la version A4N.

Resolution

Remarque : Vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre ordinateur portable pour apporter des modifications au système d’exploitation ou mettre à jour des logiciels.

Mettez à jour le pilote du firmware de l’application pour Dell Touch Firmware Update ToolVersion A4N, A00 ou plus tard. Pour télécharger et installer le Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe voir :

Affected Products

Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  4
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